Montréal-Québec : VIA Rail ne peut pas reprendre le service comme prévu

MONTRÉAL, le 19 févr. 2020 /CNW Telbec/ - En raison d'un nouveau blocus près de Saint-Lambert (Québec), VIA Rail Canada (VIA Rail) doit annuler la reprise du service entre Montréal et Québec initialement prévue pour le jeudi 20 février.

Aperçu du service entre Québec-Montréal-Ottawa

Tous les trains entre Montréal et Québec sont annulés jusqu'au vendredi 21 février fin de journée.

Nous contactons les passagers qui devaient voyager sur ces trains.

Aperçu de la reprise des services

Route	Service	Date de la reprise
Toronto-London-Windsor	Complet	jeudi 20 février
Toronto-Sarnia	Complet	jeudi 20 février
Toronto-Niagara Falls	Complet	jeudi 20 février
Montréal-Ottawa semaine	Partiel Trains 22,24,26, 28, 33,35, 37, 39	jeudi 20 février
Montréal-Ottawa Fins de semaine	Complet	Samedi 22 février

Ces informations sont sujettes à changement sans préavis.

ANNULATIONS
Puisque la reste des services de VIA Rail ne sont pas en opération jusqu'à nouvel ordre, à l'exception de Sudbury-White River (CP Rail) et de Churchill-The Pas (Hudson Bay Railway), VIA Rail a annulé tous les départs concernés selon le tableau ci-dessous.

Aperçu de l'annulation des services

Route	Service	Date de la reprise
Le Canadien	Annulé	Mercredi 26 février
Prince Rupert- Prince Georges	Annulé	Mercredi 26 février
Winnipeg-The Pas	Annulé	Mercredi 26 février
l'Océan	Annulé	Dimanche 23 février
Senneterre-Jonquière	Annulé	Dimanche 23 février
Corridor Québec-Windsor (à l'exception de Montréal-Québec)	Annulé	Dimanche 23 février
Montréal-Québec	Annulé	Vendredi 21 février

Les annulations se font sur une base progressive, en fonction de l'évolution de la situation. Dès que nous confirmons qu'un train est annulé, les passagers de ce train seront informés de l'annulation par courriel et ils seront automatiquement remboursés. En raison du volume de transactions que nous traitons dans ces circonstances exceptionnelles, le remboursement peut prendre au moins 15 jours.

REMBOURSEMENTS
Tout passager détenant un billet pour une date de départ qui n'est pas encore passée et qui est avant le mercredi 26 février peut annuler lui-même sa réservation en ligne dès maintenant sans aucuns frais de pénalité, même si certaines portions du voyage sont prévues après le 26 février. Les voyageurs peuvent également obtenir le remboursement de leur billet de retour même si celui-ci est après le 26 février, pourvu que le premier segment ne soit pas plus tard que cette date.

Tous les détails sur la politique de remboursement et la marche à suivre sont disponibles sur notre site : https://www.viarail.ca/fr/information-avis-voyageurs.

Tous les passagers sont invités à visiter notre site web pour plus d'informations.

À compter d'aujourd'hui, 19 février, 599 trains ont été annulés en raison des blocus. Le nombre total de passagers affectés est de plus de 111 000.

Nos passagers comptent sur VIA Rail pour un service interville régulier et sécuritaire et nous avons hâte de pouvoir reprendre nos opérations.

Nous demeurons confiants que la situation soit résolue le plus tôt possible et nous encourageons toutes les parties impliquées à poursuivre leurs efforts en vue d'une résolution pacifique.

Nous remercions nos passagers pour leur patience et leur compréhension.

À propos de VIA Rail
En tant que service ferroviaire voyageur national du Canada, VIA Rail (viarail.ca) et tous ses employés ont pour mandat d'offrir des services de transport voyageurs sûrs, efficaces et économiques, et ce, dans les deux langues officielles du pays. La Société exploite des trains intervilles, régionaux et transcontinentaux qui relient plus de 400 collectivités sur son réseau pancanadien, et quelque 180 collectivités additionnelles grâce à des partenariats intermodaux, et a transporté plus de 5 millions de voyageurs en 2019. L'Association des chemins de fer du Canada lui a décerné cinq prix d'excellence en sécurité et trois en environnement depuis 2007. Visitez la section À propos de VIA à l'adresse https://www.viarail.ca/fr/a-propos-de-via.

Suivez VIA Rail
Twitter @VIA_rail
Facebook viarailcanada
Instagram @viarailcanada
VIA : Le blogue

SOURCE VIA Rail Canada Inc.

Source : Ben Marc Diendéré, chef, Affaires publiques et communications, VIA Rail Canada; Information : Marie-Anna Murat, Relations médias, VIA Rail Canada, 1 877 393-8787, [email protected]