Duck Creek remporte un troisième prix XCelent consécutif dans le rapport de Celent sur les fournisseurs de systèmes d'indemnisation

La société remporte deux prix XCelent pour sa technologie de pointe et l'étendue de ses fonctionnalités, en plus d'avoir obtenu la note la plus élevée du rapport 2026 de Celent

BOSTON, 9 septembre 2026 /CNW/ -- Duck Creek, le noyau intelligent de l'assurance, a décroché plusieurs distinctions majeurs dans le récent rapport 2026 de Celent, intitulé Claims Systems Vendors: North America P&C Insurance.

Ayant obtenu une cote Luminary dans la Matrice des capacités techniques de Celent, la cote la plus élevée possible, Duck Creek est reconnu comme « une solution puissante de gestion des sinistres qui utilise une technologie moderne et offre des fonctionnalités complètes ». Duck Creek remporte également des prix XCelent dans deux catégories, Advanced Technology et Breadth of Functionality, la troisième fois consécutive que Celent a reconnu Duck Creek pour sa solution Claims.

« La reconnaissance de Celent valide l'orientation que nous avons prise avec Duck Creek Claims, en particulier alors que nous continuons à intégrer l'IA agentique plus profondément dans le flux de gestion des sinistres », déclare Jose Lazares, chef des produits de Duck Creek. « De la synthèse alimentée par l'IA à un portlet de renseignements sur les sinistres qui intègre les modèles tiers de fraude et de complexité directement dans le flux de travail des experts en sinistres, nous nous efforçons de fournir aux assureurs une technologie qui suit le rythme de la gestion des sinistres. »

Duck Creek fait également progresser la réception des déclarations de sinistres avec Agentic FNOL, une capacité native IA qui aide les assureurs à orchestrer et à automatiser le processus de premier avis de sinistre dans l'ensemble de l'assurance des particuliers et des entreprises. En saisissant les détails des pertes dans un processus conversationnel de prise en charge multicanal, Agentic FNOL enrichit et valide l'information, identifie les fraudes et les anomalies potentielles et achemine chaque demande vers la prochaine action appropriée ou signalée aux fins d'examen par l'utilisateur. Cela réduit les efforts de reprise manuelle et accélère la résolution, ce qui aide les assureurs à créer plus rapidement des dossiers plus complets et prêts pour examen par les experts en sinistres.

Une plateforme primée

Celent, une société mondiale de recherche et de conseil pour les secteurs des services financiers, a pour objectif, dans son rapport Claims Systems Vendor de 2026, d'analyser les capacités des solutions d'administration des demandes d'indemnisation actives sur le marché de l'assurance, d'évaluer les fournisseurs en fonction de la fonctionnalité, de l'architecture technologique, de la clientèle et du soutien.

Le rapport souligne plusieurs domaines dans lesquels Duck Creek Claims se démarque, notamment :

• une synthèse fondée sur l'IA construite sur le LLM Mistral Small 3.1, intégré directement au flux de travail de l'expert en sinistres au moyen d'un bouton « Summary »
• un portlet de renseignements sur les demandes d'indemnisation qui intègre des modèles d'IA tiers pour la détection de la fraude, la complexité des réclamations et l'acheminement des inspections prédictives directement sur l'écran de gestion des demandes
• une API de réception des déclarations de perte qui prend en charge les premières déclarations de sinistre incomplètes et un itinéraire complet qui déclenche l'automatisation directe
• une prise en charge multicanal, y compris la soumission mobile, par portail, par courriel et par un fournisseur tiers
• l'intégration de LexisNexis qui extrait automatiquement les rapports de police pour préremplir automatiquement les champs de déclaration de sinistre
• une détection précoce des doublons via la recherche de sinistres ISO et une section « Key Facts » pour signaler la complexité du sinistre dès le départ
• un traitement automatique de bout en bout depuis la première déclaration de sinistre, incluant la prise en charge de la subrogation, de la responsabilité et des paiements

« Extraire de la valeur des investissements dans une IA de pointe passe par l'amélioration de l'expérience utilisateur pour les travailleurs du savoir essentiels comme les experts en sinistres », affirme Nathan Golia, analyste principal pour l'assurance IARD chez Celent. « Le portlet de renseignements sur les demandes d'indemnisation et les outils de synthèse alimentée par l'IA de Duck Creek offrent aux experts en sinistres des moyens pratiques et configurables d'agir sur des modèles tiers en matière de fraude, de complexité et d'acheminement des inspections, directement au moment de la prise de décision. »

La Matrice des capacités techniques de Celent mesure la sophistication et l'étendue de la technologie et des fonctionnalités des principaux systèmes d'administration utilisés ou vendus activement aux assureurs en Amérique du Nord et les évalue en conséquence. Le système d'administration des sinistres de Duck Creek pour l'assurance IARD a obtenu la note la plus élevée possible grâce à la matrice, une distinction de niveau Luminary que Celent réserve aux acteurs les plus performants sur les deux critères.

À propos de Duck Creek
Duck Creek est le noyau intelligent auquel les principaux assureurs font confiance. Conçu pour les assurances IARD et générales, Duck Creek unifie l'ensemble du cycle de vie de l'assurance sur une plateforme unique avec une base de données unique. En tant que plateforme agentique, l'entreprise relie les renseignements aux flux de travail de souscription, de politique, de facturation, de réclamation, de réassurance et de paiement où les décisions sont prises et où la conformité est non négociable. Duck Creek permet aux assureurs de lancer des produits plus rapidement, de s'adapter rapidement au changement et de se développer avec précision et confiance. Les solutions sont disponibles individuellement ou en tant que suite complète via Duck Creek OnDemand. Visitez www.duckcreek.com et suivez Duck Creek sur LinkedIn et X. 

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SOURCE Duck Creek