Un client de 360pi, Best Buy Canada, reçoit le prix Store Operations Superstar 2013 de Retail TouchPoints pour l'excellence de sa stratégie mobile

OTTAWA, le 12 sept. 2013 /CNW/ - 360pi, chef de file en matière de renseignements sur les prix de détail, a annoncé aujourd'hui que Retail TouchPoints avait décerné à Best Buy Canada un prix Bronze pour l'excellence de sa stratégie mobile dans le cadre de ses prix annuels Store Operations Superstar. Best Buy Canada s'est démarquée grâce à son outil mobile de comparaison des prix optimisé par 360mobile, le produit de renseignements sur les prix de 360pi. Les prix de Retail TouchPoints récompensent les détaillants qui mettent en œuvre les stratégies d'exploitation les plus innovatrices et les plus fructueuses relativement à la gestion des effectifs, à la technologie mobile, à la prévention des pertes, à l'engagement des clients et à la gestion des stocks.

« L'outil 360mobile fournit à nos associés en magasin l'information dont ils ont besoin pour mieux répondre aux questions et aux préoccupations des clients et aider les clients potentiels en magasin à prendre des décisions éclairées, afin de les amener à faire des achats », a déclaré Sean Wilson, vice-président, Opérations de mise en marché, Best Buy Canada.

360mobile facilite la tâche aux associés de Best Buy Canada en leur donnant un accès au bout des doigts au même type de renseignements sur les prix de la concurrence que ceux dont dispose tout client qui se rend en magasin muni d'un téléphone intelligent. En ayant un accès mobile instantané en temps réel aux prix et à la disponibilité des produits chez les concurrents, les associés se sentent plus en confiance lorsqu'ils discutent avec les clients et peuvent répondre rapidement aux demandes de ceux qui ont vu un produit à meilleur prix chez un concurrent. En retour, les clients ont une expérience d'achat plus intéressante et informative ainsi qu'une confiance accrue envers les associés.

Les commentaires des associés de Best Buy Canada ont été extrêmement positifs, comme en témoigne l'un d'eux : « À notre magasin, la réponse a été excellente. Presque tous les associés sont enchantés de cet outil. Nous avons drainé de la clientèle de Ncix, Walmart et Visions grâce à 360mobile. Nous l'utilisons souvent pour faire valoir notre garantie du meilleur prix. Il ajoute une corde à notre arc pour nous aider à optimiser nos ventes. »

« Best Buy Canada est un excellent partenaire pour 360pi », a affirmé Alexander Rink, chef de la direction, 360pi. « L'entreprise a fait des pas de géant afin de transformer le comportement des clients potentiels en magasin et d'améliorer leur expérience. Puisque la mission de 360pi est d'assurer le succès de nos clients, nous sommes très heureux que Retail TouchPoints ait récompensé la stratégie mobile de renseignements sur les prix novatrice de Best Buy Canada, et nous espérons continuer à bâtir sur cet esprit d'excellence. »

SOURCE : 360pi

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.360pi.com.

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