TELUS et l'hôpital Queensway Carleton franchissent une étape importante dans l'accès rapide aux dossiers liés aux soins d'urgence

Grâce au service de distribution des résultats CareShare de TELUS, plus de 120 médecins de famille reçoivent des dossiers liés aux soins d'urgence et des avis d'admission de patient dans les heures qui suivent l'arrivée des patients au service d'urgence

OTTAWA, le 28 mars 2012 /CNW/ - TELUS Solutions en santé, de concert avec l'hôpital Queensway Carleton (QCH), marque aujourd'hui un jalon important qui accélérera l'envoi de la documentation clinique et des avis d'admission de patients depuis les services d'urgence aux médecins de famille grâce au service CareShare de TELUS. Plus de 120 médecins de famille reçoivent les dossiers de soins d'urgence dans les heures qui suivent la visite des patients au service d'urgence. À ce jour, le projet pilote démarré il y a six mois et lancé officiellement en décembre 2011 a permis la livraison de plus de 1 350 documents. Au cours des prochains mois, 700 autres médecins devraient se joindre au programme.

Le service de distribution des résultats CareShare de TELUS accélère la distribution des dossiers de patients aux fournisseurs de soins de santé et aux institutions de ce secteur, notamment les rapports d'examens diagnostiques et les renseignements relatifs au congé. Ces types de documents étaient auparavant livrés par la poste ou par messagerie.

Le projet pilote qui s'est déroulé à l'hôpital Queensway Carleton devait démontrer la facilité d'intégration du service CareShare TELUS au système Meditech de QCH ainsi qu'aux systèmes d'archives documentaires et de dossiers médicaux électroniques (DME). Ces systèmes sont similaires à ceux utilisés dans plus de 70 % des hôpitaux canadiens. La solution CareShare peut être adaptée à l'échelle nationale pour répondre à de tels enjeux en matière de soins aux patients d'un océan à l'autre.

« TELUS a plus de 12 années d'expérience en prestation de solutions infonuagiques destinées aux établissements en soins de santé qui permettent à ce secteur d'améliorer les résultats cliniques grâce à une meilleure accessibilité à l'information, explique Paul Lepage, premier vice-président, TELUS Solutions en santé. Nous sommes heureux de partager notre savoir-faire à l'aide du service CareShare qui aide l'hôpital Queensway Carleton à transférer rapidement et efficacement les renseignements cliniques des patients aux médecins de famille, ce qui favorise la continuité de soins, réduit le coût lié aux réseaux de distribution habituels et, de manière plus importante, améliore les soins et la satisfaction des patients. »

« La réaction de la part des médecins de soins primaires a été extrêmement positive et nous sommes ravis des résultats à ce jour. Le projet montre clairement que l'hôpital Queensway Carleton améliore la prestation des services aux patients à l'extérieur des établissements de soins de courte durée et dans la collectivité, dit Michael Cohen, vice-président, Soutien clinique et gestion de l'information, chef de la protection des renseignements personnels à l'hôpital Queensway Carleton. Nous croyons que cela aura une incidence positive sur la satisfaction des patients et, ce qui est encore mieux, le service de distribution des résultats CareShare est un atout qui pourrait être mis à contribution dans toute la région. »

Les médecins qui participent au projet pilote lancé à QCH ont trois options pour la livraison des avis et des documents :

• un courriel les avisant qu'un document est disponible pour eux;
• un portail d'accès web sécurisé où les médecins et leur personnel peuvent consulter les documents disponibles, les télécharger pour en prendre connaissance, les sauvegarder localement pour les ajouter en pièce jointe au DME ou les imprimer;
• la réception des documents par télécopieur.

Lorsqu'un patient a reçu son congé d'un service d'urgence ou a été admis à l'hôpital, le service CareShare avise le médecin de famille dès que de nouveaux renseignements sont disponibles. Les documents appropriés sont téléversés sur le portail d'où ils peuvent être téléchargés ou distribués selon les directives du médecin. Ainsi, le service de distribution des résultats CareShare est parfaitement sécuritaire puisque les documents ne sont pas conservés dans l'environnement CareShare, mais plutôt extraits sur demande depuis le dépôt de documents de l'hôpital.

CareShare de TELUS permet aux fournisseurs de soins de recueillir des renseignements à partir de sources multiples en toute sécurité et de les diffuser dans l'ensemble du continuum de soins en utilisant des outils de santé en ligne, et dans l'avenir, des systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME). CareShare est offert comme logiciel en tant que service (SaaS) ou comme modèle infonuagique où il suffit aux utilisateurs de s'abonner à un service pour se connecter au nuage et de tirer profit des services offerts.

À propos de TELUS Solutions en santé
TELUS Solutions en santé est un chef de file en solutions de télésanté, de dossiers médicaux électroniques, de télésurveillance des patients, de soins mobiles publics et à domicile, de santé grand public, de gestion des avantages sociaux et de gestion de pharmacies. Nos solutions permettent aux autorités sanitaires, aux fournisseurs de soins, aux médecins, aux patients et aux consommateurs canadiens de prendre des décisions plus judicieuses et d'améliorer les résultats cliniques. TELUS Solutions en santé transforme l'utilisation de l'information dans tout le continuum de soins, de l'hôpital à la maison, en proposant des solutions qui favorisent la collaboration et la prévention et habilitent les équipes de professionnels de soins de santé et les patients. Depuis cinq ans, le Branham Group nomme TELUS Solutions en santé meilleure organisation de soins de santé électroniques au Canada. L'ACTI lui a aussi décerné le titre d'entreprise de l'année dans le domaine de la santé, en 2008, et d'entreprise de transformation des soins de santé de l'année, en 2009. Pour obtenir de plus amples renseignements sur TELUS Solutions en santé, visitez le site www.telussante.com.

À propos de l'hôpital Queensway Carleton
L'hôpital Queensway Carleton est un centre hospitalier communautaire urbain centré sur les patients et la famille et offrant une vaste gamme de services de soins de courte durée à la population d'Ottawa et de la vallée de l'Outaouais. L'hôpital, qui emploie plus de 1 800 professionnels de la santé et compte 264 lits, agit comme deuxième centre de référence dans la vallée de l'Outaouais. Le personnel hospitalier est voué au maintien et à la mise en valeur des programmes clés de l'établissement qui touchent les services d'urgence, l'accouchement, la gériatrie, la santé mentale, les services médicaux et chirurgicaux et la réadaptation. Ancré dans un environnement de formation continue, l'hôpital Queensway Carleton est un partenaire d'enseignement de la Faculté de médecine de l'université d'Ottawa et d'autres programmes en soins de santé et s'est donné pour mission de définir une nouvelle norme en matière de soins dans ses collectivités.

Amelie Cliche
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l'hôpital Queensway Carleton
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