Tangerine reconnue numéro 1 en satisfaction de la clientèle par JD Power pour une quinzième année consécutive

Cette reconnaissance historique de JD Power, qui place Tangerine au premier rang de la satisfaction de la clientèle, coïncide avec l'évolution de son expérience bancaire pour aider les Canadiennes et Canadiens à progresser vers leurs objectifs financiers

TORONTO, le 16 oct. 2026 /CNW/ -- La Banque Tangerine décroche la première place parmi les banques de taille moyenne dans l'étude canadienne 2026 de JD Power sur la satisfaction de la clientèle des services bancaires de détail^SM*. Cette réalisation marquante porte à 15 le nombre d'années consécutives où Tangerine occupe la première place, un exploit sans précédent.

Cette reconnaissance confirme que Tangerine détient depuis plus longtemps que toute autre banque le premier rang pour la satisfaction de la clientèle parmi les banques canadiennes de taille moyenne et renforce sa position à titre de marque la plus récompensée de l'histoire de l'étude.

« Le fait d'occuper le premier rang du classement de JD Power quinze années de suite est un exploit qui témoigne de la confiance soutenue de notre clientèle », a déclaré Terri-Lee Weeks, présidente et directrice générale de la Banque Tangerine. « Cette confiance n'est jamais acquise. Elle nous motive à innover constamment, à anticiper l'évolution des besoins de nos clients et clientes, et à faire évoluer l'expérience bancaire pour enrichir leur quotidien. »

Selon l'étude de 2026, Tangerine s'est distinguée dans plusieurs dimensions clés de l'expérience client et s'est classée au premier rang pour les éléments suivants :

• Niveau de confiance
• Valeur : M'aide à économiser du temps ou de l'argent
• Canaux numériques : Site Web, application mobile
• Offre de produits et services : Une offre adaptée à mes besoins
• Commodité : Opérations bancaires effectuées au moment souhaité et de la façon souhaitée

Cette étape importante coïncide avec la transformation de Tangerine, qui modernise sa plateforme bancaire et étend ses services pour soutenir davantage d'aspects de la vie financière de la population canadienne. S'appuyant sur une approche centrée sur la clientèle qui caractérise la banque depuis près de 30 ans, cette reconnaissance confirme que, malgré son évolution, Tangerine reste fidèle à un principe constant : placer les clientes et clients au cœur de ses décisions pour les aider à progresser avec confiance.

* L'étude canadienne de 2026 sur la satisfaction de la clientèle des banques de taille moyenne canadiennes de JD Power mesure les commentaires vérifiés de clients et clientes, et évalue leur satisfaction globale concernant leur principal fournisseur de services financiers partout au pays. Pour en savoir plus au sujet de l'étude, cliquez ici.

À propos de la Banque Tangerine

Tangerine est l'une des principales banques numériques au Canada, qui donne à plus de deux millions de clients et clientes l'élan nécessaire pour faire progresser leur situation financière. Des opérations quotidiennes d'épargne et de dépenses à l'emprunt et à la constitution de patrimoine, les produits de Tangerine sont conçus pour répondre aux besoins uniques des Canadiennes et Canadiens. L'engagement de Tangerine à accorder la priorité aux clients et clientes a valu à la banque d'être reconnue comme la première banque au Canada par Forbes en 2025 et 2026*, et comme la banque de taille moyenne la plus primée en 2025 selon l'étude sur la satisfaction à l'égard des services bancaires de détail de J.D. Power Canada pour la 14e année consécutive en 2025**. La Banque Tangerine a été fondée en 1997 sous le nom ING DIRECT Canada. Acquise par la Banque Scotia en 2012, Tangerine exerce ses activités de façon indépendante à titre de filiale en propriété exclusive. Pour en savoir plus, visitez tangerine.ca ou suivez-nous sur Instagram, LinkedIn ou TikTok.

** Visitez forbes.com/lists/worlds-best-banks/ pour en savoir plus sur la méthodologie d'attribution des prix et les banques figurant au classement.

*** Tangerine est la marque qui a remporté le plus de prix parmi les banques de taille moyenne lors des études sur la satisfaction de la clientèle des banques de détail canadiennes de JD Power Canada de 2006 à 2026. Visitez jdpower.com/awards (en anglais) pour en savoir plus.

À propos de JD Power

JD Power fournit des données, des analyses et des renseignements stratégiques essentiels qui aident les entreprises à améliorer leur expérience client et leur efficacité opérationnelle de manière éclairée et en toute confiance. À l'aide de données exclusives et complètes, y compris des millions d'interactions avec les consommateurs et consommatrices, et des ensembles de données de référence sur le secteur automobile, combinées à des analyses avancées, à l'intelligence artificielle et à une expertise approfondie de l'industrie, JD Power permet aux chefs de file de réagir aux changements du marché, de prendre des décisions éclairées et de favoriser des améliorations mesurables du rendement.

En tant que source objective de renseignements approfondis sur les interactions réelles de la clientèle avec les marques et les produits, JD Power fournit les renseignements indépendants dont les entreprises ont besoin pour anticiper le changement, renforcer l'engagement des clients et clientes, et faire progresser la croissance. Pour en savoir plus, visitez le site JDPower.com.

SOURCE Tangerine Bank

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