Protéger les aînés, écouter les usagers et améliorer les soins : à quand des engagements clairs des partis politiques?

QUÉBEC, le 31 août 2026 /CNW/ -- Avec la campagne électorale en cours, la Fédération des centres d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (FCAAP) demande aux partis politiques de s'engager publiquement afin que les droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux soient au cœur des priorités du prochain gouvernement du Québec.

Les Centres d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) accompagnent chaque année des milliers de personnes partout au Québec. Dans le contexte de la campagne électorale, la FCAAP lance sa propre plateforme électorale avec 13 recommandations regroupées autour de trois priorités :

1. Protéger les droits des personnes aînées et leur garantir des milieux de vie abordables, sécuritaires et offrant des services de qualité
2. Écouter l'expérience des usagers et la transformer en changements concrets et durables pour le réseau de la santé
3. Faire de la perte d'autonomie une responsabilité collective plutôt qu'un risque financier individuel

La plateforme électorale Écouter les usagers. Protéger les aînés. Améliorer les soins est disponible sur le site Web de la FCAAP : https://fcaap.ca/plateforme-electorale-2026/

Nous invitons Christine Fréchette, Paul St-Pierre Plamondon, Charles Milliard, Ruba Ghazal et Éric Duhaime à prendre des engagements clairs sur la protection des droits des personnes, l'indépendance du régime d'examen des plaintes et le financement des CAAP dans toutes les régions du Québec. Les CAAP jouent un rôle indispensable pour accompagner les aînés, leurs familles ainsi que les usagers du réseau de la santé. Les droits des usagers, la qualité des soins et la dignité des personnes aînées devraient être priorisés pendant la campagne électorale, bien avant les débats de structures!

« Les usagers ne s'attendent pas à un système parfait. Ils veulent que leur expérience compte, que leurs préoccupations soient prises au sérieux et que les problèmes qu'ils soulèvent mènent à des changements réels. Un réseau digne de confiance n'est pas un réseau sans erreurs, mais un réseau qui a le courage de les reconnaître, la franchise d'en tirer des leçons et la volonté d'agir pour les corriger durablement », a déclaré Nathalie Dubois, directrice générale de la FCAAP.

À propos de la FCAAP

La Fédération des centres d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (FCAAP) regroupe les Centres d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) répartis dans différentes régions du Québec. Organismes communautaires, les CAAP informent, assistent et accompagnent les usagers du réseau de la santé et des services sociaux dans l'exercice de leurs droits et leurs démarches liées au régime d'examen des plaintes. Ils accompagnent également les locataires des résidences privées pour aînés dans les questions relatives à leur bail et au respect de leurs droits.

SOURCE Fédération des centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (FCAAP)

Source : Nathalie Dubois, Directrice générale, FCAAP, Téléphone : 418 440-9211, Courriel : [email protected]