Les Canadiens repensent la notion de valeur, selon le nouveau portrait des achats des Fêtes de Mastercard

Une nouvelle étude de Mastercard révèle comment les Canadiens maximisent la valeur de leurs achats grâce aux récompenses, aux cadeaux de seconde main et à l'IA, tout en privilégiant la confiance, le contrôle et les expériences mémorables

TORONTO, le 12 nov. 2026 /CNW/ -- Cette année, 91 % des Canadiens prévoient de maintenir ou d'accroître leur attention à leur budget. Les consommateurs abordent la période des Fêtes avec ingéniosité, trouvant de nouvelles façons de maximiser chaque dollar dépensé sans perdre de vue ce qui rend un cadeau significatif. Les résultats du sondage de Mastercard sur les achats des Fêtes montrent que les Canadiens tirent parti de leurs programmes de fidélité, profitent des grandes journées de soldes, se tournent vers les cadeaux de seconde main et explorent les possibilités offertes par l'IA pour simplifier leurs achats des Fêtes.

« Les Canadiens réfléchissent de plus en plus à la façon dont ils dépensent leur argent et aux endroits où ils choisissent de le faire. Cela ne veut pas dire pour autant qu'ils sont prêts à faire des compromis sur ce qui compte pour eux, qu'il s'agisse de vivre des expériences mémorables ou de soutenir les entreprises de leur communauté, a déclaré Craig Reiff, vice-président principal des services de paiement de base chez Mastercard Canada. Comprendre l'évolution de ces attentes nous aide à mieux cerner les tendances de consommation et ce que les Canadiens rechercheront dans leurs futures expériences d'achat. »

Ces nouvelles données donnent un aperçu des habitudes d'achat pendant les Fêtes, ainsi que de l'évolution des façons de magasiner, de payer et d'en avoir plus pour son argent. Voici cinq tendances qui se démarquent :

Le rapport qualité-prix en tête des souhaits pour les Fêtes

Les Canadiens réfléchissent soigneusement à leurs dépenses : une grande majorité (91 %) prévoit de maintenir ou d'accroître l'attention qu'elle porte à son budget, tandis que près de la moitié (45 %) compte utiliser davantage de points de fidélité et de récompenses que l'an dernier. Les jeunes consommateurs se tournent également vers les cadeaux qui ont eu une première vie : 44 % des membres de la génération Z prévoient d'offrir davantage de cadeaux de seconde main ou vintage, comparativement à 24 % de l'ensemble des Canadiens.

Quand le temps presse, la commodité l'emporte

Le côté pratique entre aussi en jeu lorsque la frénésie des Fêtes s'installe. Plus de la moitié des Canadiens (57 %) ajoutent parfois un article pour eux-mêmes afin d'atteindre le seuil requis pour la livraison gratuite, tandis que trois Canadiens sur cinq (60 %) affirment s'être déjà tournés vers les cartes-cadeaux faute de temps pour trouver le bon cadeau. Ces habitudes témoignent des compromis astucieux que font les Canadiens pour concilier des horaires chargés et le désir de trouver le cadeau idéal.

Les Canadiens accueillent l'IA comme un « lutin » personnel pour le magasinage, tout en gardant le contrôle

Certains Canadiens sont de plus en plus ouverts à l'idée d'utiliser l'IA pour les aider à magasiner pendant les Fêtes. Près de la moitié des millénariaux (43 %) et plus du tiers des membres de la génération Z (38 %) seraient prêts à confier tous leurs achats de cadeaux à l'IA si cela leur permettait d'éviter le stress du magasinage des Fêtes, comparativement à un Canadien sur quatre (26 %) dans l'ensemble.

Les Canadiens veulent toutefois conserver le dernier mot. Parmi les personnes interrogées sur l'utilisation éventuelle d'agents d'achat propulsés par l'IA, les deux tiers (67 %) veulent que toute utilisation de leurs points ou avantages de fidélité par un agent d'IA soit soumise à leur approbation, tandis que 62 % s'attendent à ce que celui-ci tienne compte de la qualité, de la confiance et de leurs préférences personnelles, et non seulement du prix.

« À mesure que l'IA prend une place croissante dans le magasinage en ligne, Mastercard veille à ce que ces expériences soient sécuritaires, simples et utiles, a ajouté M. Reiff. Les consommateurs sont ouverts à de nouvelles façons de magasiner, mais ils veulent comprendre le fonctionnement de la technologie, avoir l'assurance que leurs renseignements personnels et leur argent sont protégés, et garder le contrôle de leurs décisions d'achat. »

La sécurité et la confiance influencent les habitudes d'achat des Canadiens

La confiance joue un rôle de plus en plus important dans le choix des endroits où les Canadiens magasinent et dans leur façon de le faire. Un tiers des Canadiens (34 %) affirment avoir été confrontés à une fraude présumée liée aux achats des Fêtes au cours des deux dernières années. Si la plupart des répondants affirment que les risques de fraude les incitent davantage à acheter auprès de marques connues et dignes de confiance (84 %), et 75 % se disent prêts à prendre des mesures de sécurité supplémentaires, même si cela prolongeait le processus de paiement.

Les Canadiens privilégient les entreprises locales et les expériences mémorables

Les Canadiens souhaitent également dépenser près de chez eux pendant les Fêtes et offrir des cadeaux qui favorisent les rapprochements. Ainsi, 86 % prévoient de maintenir ou d'augmenter leurs achats auprès de petites entreprises ou de commerces locaux, alors que 74 % comptent offrir autant ou davantage d'expériences plutôt que de cadeaux matériels.

Dans l'ensemble, les résultats brossent le portrait d'un consommateur canadien réfléchi, mais optimiste : à la recherche d'un bon rapport qualité-prix sans nécessairement privilégier le prix le plus bas, ouvert aux nouvelles technologies sans vouloir renoncer au contrôle de ses achats, et soucieux de donner plus de sens à ses dépenses tout en privilégiant des options dignes de confiance. Pour Mastercard, ces résultats réaffirment l'importance de créer des expériences commerciales qui allient confiance, intelligence et commodité, tout en offrant la sécurité, la transparence et la liberté de choix auxquelles les consommateurs s'attendent.

À propos du sondage Mastercard Shopper Snapshot 2026

Réalisé en partenariat avec The Harris Poll, le sondage Mastercard Shopper Snapshot 2026 a été mené auprès de 1 005 répondants admissibles au Canada, du 30 septembre au 3 novembre 2026. Les résultats présentés ont été pondérés selon la méthodologie canadienne de l'étude et arrondis à l'unité près.

À propos de Mastercard

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SOURCE Mastercard Canada