Déclaration d'accessibilité Sauter la navigation
  • Ressources
  • Journalistes
  • Webdiffusion
  • Protection des données
  • English
  • mon CNW 
    • Ouvrir une session
    • Créez un compte
  • Ouvrir une session 
    • Comms Cloud Nouvelle Génération
    • Cision Communications Cloud®
    • Portail des membres
  • Inscription
  • Envoyer
Cision Canada
  • Nouvelles
  • Produits
  • Contact
When typing in this field, a list of search results will appear and be automatically updated as you type.

Rechercher votre contenu...

Aucun résultat trouvé. Modifiez les termes de votre recherche et réessayez.
Recherche avancée
  • Communiqués
      • Parcourir les communiqués

      • Tous les communiqués de presse
      • Tous les communiqués de sociétés publiques
      • Parcourir tous les communiqués

      • Galerie multimédia

      • Tous les communiqués avec multimédia
      • Tous les communiqués avec photos
      • Tous les communiqués avec vidéos
      • Voir toute la Galerie multimédia

      • Sujets d'actualité

      • Voir tous les sujets d'actualité
  • Affaires
      • Affaires Générales

      • Afficher tous les communiqués - Affaires générales
      • Activités d'externalisation
      • Annonces relatives au personnel
      • Communiqués salon professionnel
      • Enquêtes, sondages et recherches
      • Expansion d'entreprise
      • Immobilier commercial
      • Immobilier résidentiel
      • Investissement socialement responsable
      • Licenciement
      • Nécrologie
      • Nouveaux produits et services
      • Récompenses
      • Ressources humaines et gestion des effectifs
      • Résultats financiers
      • Services aux petites entreprises
      • Transactions immobilières
      • Survol, Affaires Générales

      • Voir tout Affaires Générales

      • Divertissement et médias

      • Afficher tous les communiqués - Divertissement et médias
      • Art
      • Divertissement
      • Film
      • Livres
      • Magazines
      • Musique
      • Publicité
      • Radio & Baladodiffusion
      • Services de publication et d'information
      • Télévision
      • Survol, Divertissement et médias

      • Voir tout Divertissement et médias

      • Secteur de l’automobile et du transport

      • Afficher tous les communiqués - Secteur de l’automobile et du transport
      • Aérospatiale, défense
      • Automobile
      • Chaîne logistique / Logistique
      • Compagnies aériennes & Aviation
      • Fret aérien
      • Maritime & Construction navale
      • Tourisme et Voyages
      • Transport, camionnage et de chemin de fer
      • Transports routiers
      • Voies ferrées et transport intermodal
      • Survol, Secteur de l’automobile et du transport

      • Voir tout Secteur de l’automobile et du transport

      • Services financiers et investissements

      • Afficher tous les communiqués - Services financiers et investissements
      • Accords financiers
      • Acquisitions, fusions et rachats
      • Activisme actionnarial
      • Annonces de conférence de presse
      • Assurance
      • Capital de risque
      • Coentreprises
      • Contrats
      • Cryptomonnaie
      • Dividendes
      • Émission d'actions
      • Faillite
      • Fonds communs
      • Fractionnement d'actions
      • Immobilier
      • Nouvelles et dossiers
      • Obligations et actions
      • Opinions d'investissement
      • Placement privé
      • Prévisions de résultats & projections
      • Rapports des ventes
      • Restructuration & recapitalisation
      • Résultats financiers
      • Services bancaires & financiers
      • Survol, Services financiers et investissements

      • Voir tout Services financiers et investissements

      • Technologies des affaires

      • Afficher tous les communiqués - Technologies des affaires
      • Analyse de données
      • Automatisation de la conception électronique
      • Chaîne de blocs
      • Commerce électronique
      • Composants électroniques
      • Informatique et électronique
      • Logiciel informatique
      • Matériel informatique
      • Nanotechnologie
      • Périphériques
      • Réseaux
      • Sécurité haute technologie
      • Semi-conducteurs
      • Technologie de radiodiffusion
      • Technologie financière
      • Technologie Internet
      • Survol, Technologies des affaires

      • Voir tout Technologies des affaires

  • Sciences et technologie
      • Énergie et ressources naturelles

      • Afficher tous les communiqués - Énergie
      • Chimie
      • Commodités
      • Découvertes en matière de pétrole et de gaz
      • Énergies alternatives
      • Fabrication générale
      • Gaz
      • Mines
      • Mines & Métaux
      • Pétrole & Énergie
      • Services d'eau
      • Services d'électricité
      • Survol, Énergie et ressources naturelles

      • Voir tout Énergie et ressources naturelles

      • Environnement

      • Afficher tous les communiqués - Environnement
      • Catastrophes naturelles
      • Conservation & Recyclage
      • Politique environnementale
      • Problèmes environnementaux
      • Produits et services environnementaux
      • Technologie verte
      • Survol, Environnement

      • Voir tout Environnement

      • Industries lourdes et manufacturières

      • Afficher tous les communiqués - Industries lourdes et manufacturières
      • Aéronautique & Défense
      • Agriculture
      • Chimie
      • Construction & Bâtiment
      • CVC (Chauffage, ventilation et climatisation)
      • Fabrication générale
      • Machinerie
      • Machines-outils, travail des métaux et métallurgie
      • Métaux précieux
      • Mine
      • Mines & Métaux
      • Papier, produits forestiers et conteneurs
      • Tabac
      • Textiles
      • Survol, Industries lourdes et manufacturières

      • Voir tout Industries lourdes et manufacturières

      • Technologie de consommation

      • Afficher tous les communiqués - Technologie de consommation
      • Analyse de données
      • Chaîne de blocs
      • Chaîne logistique / Logistique
      • Commerce électronique
      • Communications sans fil
      • Cryptomonnaie
      • Divertissement mobile
      • Électronique de consommation
      • Infonuagique / Internet des objets
      • Informatique et électronique
      • Intelligence artificielle
      • Jeux électroniques
      • Logiciel informatique
      • Matériel informatique
      • Médias sociaux
      • Multimédia & Internet
      • Périphériques
      • STIM (Science, technologie, ingénierie, mathématiques)
      • Technologie financière
      • Survol, Technologie de consommation

      • Voir tout Technologie de consommation

      • Télécommunications

      • Afficher tous les communiqués - Télécommunications
      • Carrières et services
      • Communications sans fil
      • Divertissement mobile
      • Équipement de télécommunication
      • Industrie de la télécommunication
      • Périphériques
      • Réseaux
      • VoIP (voix sur IP)
      • Survol, Télécommunications

      • Voir tout Télécommunications

  • Santé et style de vie
      • Divertissement et médias

      • Afficher tous les communiqués - Divertissement et médias
      • Art
      • Divertissement
      • Film
      • Livres
      • Magazines
      • Musique
      • Publicité
      • Radio & Baladodiffusion
      • Services de publication et d'information
      • Télévision
      • Survol, Divertissement et médias

      • Voir tout Divertissement et médias

      • Produits de consommation et vente au détail

      • Afficher tous les communiqués - Produits de consommation et vente au détail
      • Aliments biologiques
      • Aliments et boissons
      • Animaux et animaux domestiques
      • Bières, vins et spiritueux
      • Bijoux
      • Boissons
      • Boissons non-alcoolisées
      • Cannabis
      • Commerce
      • Jouets
      • Ménages, Consommateurs, Cosmétiques
      • Meubles et ameublement
      • Mode
      • Produits cosmétiques et soins personnels
      • Produits d'entretien domestique
      • Produits de bureau
      • Rappels de produit
      • Rénovation domiciliaire
      • Restaurants
      • Services nuptiaux
      • Supermarchés
      • Survol, Produits de consommation et vente au détail

      • Voir tout Produits de consommation et vente au détail

      • Santé

      • Afficher tous les communiqués - Santé
      • Approbation médicale internationale
      • Assurance santé
      • Biométrique
      • Biotechnologie
      • Conditionnement physique / Mieux-être
      • Contrôle des infections
      • Dentisterie
      • Équipement médical
      • Essais cliniques & de Découvertes Médicales
      • Homologation de la FDA
      • Médecines complémentaires
      • Pharmaceuticals médicaux
      • Pharmaceutiques
      • Santé mentale
      • Soins de santé & hôpitaux
      • Survol, Santé

      • Voir tout Santé

      • Sports

      • Afficher tous les communiqués - Sports
      • Équipements et accessoires de sport
      • Événements sportifs
      • Plein air, camping, randonnée pédestre
      • Sports en général
      • Survol, Sports

      • Voir tout Sports

      • Tourisme et Voyages

      • Afficher tous les communiqués - Tourisme et Voyages
      • Hôtels et stations
      • Hôtels et stations
      • Industrie du voyage
      • Loisirs et tourisme
      • Parcs d'attraction et attractions touristiques
      • Plein air, camping, randonnée pédestre
      • Trafic aérien de passagers
      • Survol, Tourisme et Voyages

      • Voir tout Tourisme et Voyages

  • Politique et intérêt public
      • Politique et intérêt public

      • Afficher tous les communiqués - Politique et intérêt public
      • Actualités, tendances, analyses économiques
      • Actualités syndicales
      • Bien-être de l'animal
      • But non lucratif
      • Catastrophes naturelles
      • Direction & Agence fédérale exécutif
      • Droits des brevets
      • Éducation
      • Environnement
      • Gouvernement européen
      • Homologation de la FDA
      • Législation fédérale et nationale
      • Opinion du groupe de défense des droits
      • Politique commerciale
      • Politique étrangère
      • Politique fédérale
      • Politique intérieure
      • Politique municipale
      • Politique provinciale
      • Questions juridiques
      • Responsabilité sociale de l'entreprise
      • Sécurité intérieure
      • Sécurité publique
      • Survol, Politique et intérêt public

      • Voir tout Politique et intérêt public

  • Société
      • Société

      • Afficher tous les communiqués - Société
      • Actualités liées aux Afro-américains
      • Actualités liées aux Asiatiques
      • Actualités liées aux enfants
      • Actualités liées aux femmes
      • Actualités liées aux personnes handicapées
      • Actualités orientées vers les hispaniques
      • Anciens combattants
      • Autochtones, Premières Nations et Amérindiens
      • Diversité, équité & inclusion
      • Intérêt des hommes
      • Lesbienne, Homosexuel, Bisexuel
      • Personnes du troisième âge
      • Religion
      • Survol, Société

      • Voir tout Société

  • Recherche avancée
  • Survol
  • l'Amplification multicanal
  • Surveillance
  • Diffusion
  • Multimédia
  • Marketing de contenu
  • Analytique
  • Investisseurs
  • Devenir un client
  • Demandez une démo
  • Bureaux d'édition
  • Partenariats
  • Renseignements généraux
  • Médias
  • Bureaux Mondiaux
  • Hamburger menu
  • Cision Canada
  • Envoyer
  • EN
    • Téléphone

    • 877-269-7890 de 8h00 à 22h00

    • Contactez Cision
    • Contactez Cision

      877-269-7890
      de 8h00 à 22h00

  • Envoyez un communiqué
  • Inscription
  • Ressources
  • Blogue
  • Journalistes
  • Webdiffusion
  • RGPD
  • Communiqués
    • Parcourir les communiqués
    • Galerie multimédia
    • Sujets d'actualité
  • Affaires
    • Affaires Générales
    • Divertissement et médias
    • Secteur de l’automobile et du transport
    • Services financiers et investissements
    • Technologies des affaires
  • Sciences et technologie
    • Énergie et ressources naturelles
    • Environnement
    • Industries lourdes et manufacturières
    • Technologie de consommation
    • Télécommunications
  • Santé et style de vie
    • Divertissement et médias
    • Produits de consommation et vente au détail
    • Santé
    • Sports
    • Tourisme et Voyages
  • Politique et intérêt public
    • Politique et intérêt public
  • Société
    • Société
  • Envoyez un communiqué
  • Inscription
  • Ressources
  • Blogue
  • Journalistes
  • Webdiffusion
  • RGPD
  • Survol
  • l'Amplification multicanal
  • Surveillance
  • Diffusion
  • Multimédia
  • Marketing de contenu
  • Analytique
  • Investisseurs
  • Envoyez un communiqué
  • Inscription
  • Ressources
  • Blogue
  • Journalistes
  • Webdiffusion
  • RGPD
  • Devenir un client
  • Demandez une démo
  • Bureaux d'édition
  • Partenariats
  • Renseignements généraux
  • Médias
  • Bureaux mondiaux
  • Envoyez un communiqué
  • Inscription
  • Ressources
  • Blogue
  • Journalistes
  • Webdiffusion
  • RGPD

L'Agence de la consommation en matière financière du Canada publie son rapport annuel de 2016-2017 English


Nouvelles fournies par

Agence de la consommation en matière financière du Canada

06 oct, 2017, 11:46 ET

Partager cet article

Share toX

Partager cet article

Share toX

OTTAWA, le 6 oct. 2017 /CNW/ - L'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) a publié son rapport annuel de 2016-2017 : Protéger - Informer - Collaborer. Le rapport montre comment l'ACFC a protégé les consommateurs de produits et de services financiers et renforcé leur littératie financière en exécutant les engagements pris dans son plan d'activités de 2016-2017.

Grâce au travail de surveillance de l'Agence, les institutions financières ont versé 10,5 millions de dollars en remboursements dans 1,2 million de comptes de consommateurs pour compenser les inexactitudes dans la divulgation des frais ou dans les calculs de taux d'intérêt, ou encore les erreurs dans les frais imputés à des comptes. Au titre de son mandat de surveillance, l'Agence a élaboré un nouveau cadre de surveillance, améliorant ainsi sa capacité de prévenir les manquements aux obligations en matière de pratiques commerciales. L'ACFC a lancé un examen de l'industrie afin de cerner et d'analyser l'incidence des pratiques de vente des banques sur les consommateurs et, plus généralement, sur la protection des consommateurs de produits et services financiers. À la demande du ministre des Finances, elle a étudié les pratiques exemplaires en matière de protection des consommateurs de produits et de services financiers partout au Canada. Les résultats de ce travail orienteront l'élaboration de nouvelles propositions visant à améliorer la protection de ces consommateurs.

L'incidence de la Stratégie nationale pour la littératie financière de l'ACFC, « Compte sur moi, Canada », a été mise en relief dans un sondage international mesurant les niveaux de littératie financière des adultes, où le Canada s'est classé 3e parmi 29 pays. La commissaire a nommé un nouveau Comité directeur national sur la littératie financière, dont les membres mènent plus de 113 initiatives visant à améliorer la littératie financière des Canadiens et à accroître la capacité de l'ACFC à communiquer avec les consommateurs. En novembre 2016, l'ACFC a coordonné la sixième édition annuelle du Mois de la littératie financière, qui comprenait 1 214 événements et activités menés par des organisations partout au Canada. Le nouveau Plan national de recherche sur la littératie financière de 2016-2018 permettra de produire des données empiriques qui contribueront au succès de la mise en œuvre continue de la Stratégie nationale.

Les dépenses totales de l'ACFC pour l'exercice se sont élevées à 17,6 millions de dollars. L'ACFC a recouvré auprès des entités financières qu'elle supervise 13,6 millions de dollars en coûts de fonctionnement pour les activités de surveillance et de promotion, les programmes d'éducation financière des consommateurs et les services internes. En outre, l'Agence a recouvré 4 millions de dollars en coûts pour la littératie financière grâce à des crédits accordés par le gouvernement du Canada.

Faits en bref

En 2016‑2017, l'ACFC :

  • a supervisé 353 entités financières sous réglementation fédérale;
  • comptait 85 employés à temps plein;
  • a enrichi la Base de données canadienne sur la littératie financière, qui comprend à l'heure actuelle 1 371 ressources;
  • a publié les conclusions d'un sondage indiquant que la connaissance qu'ont les consommateurs de leurs droits et responsabilités en matière financière est demeurée la même comparativement aux résultats de la recherche de 2011;
  • a publié un rapport de recherche intitulé Prêts sur salaire -- Tendances du marché, qui indique que souvent les consommateurs ne sont pas conscients du coût élevé des prêts sur salaire;
  • a organisé un symposium national sur la recherche en littératie financière à Moncton, au Nouveau Brunswick;
  • a été mentionnée 2 928 fois dans la presse écrite, à la télévision, à la radio et dans les médias d'actualité en ligne;
  • a répondu à 10 177 appels et lettres par l'intermédiaire de son Centre de services aux consommateurs et a reçu 4 528 plaintes directement de consommateurs;
  • comptait 15 074 abonnés sur Twitter.

Citation

« Lorsque l'ACFC a fêté son 15e anniversaire en 2016 2017, j'ai été étonnée de constater à quel point le rythme des changements s'était accéléré dans le secteur financier. Je suis fière de ce que l'Agence a accompli pour protéger le bien être financier des Canadiens tout en saisissant les nouvelles occasions qui se sont présentées au long d'une année difficile. »

Lucie Tedesco, commissaire, Agence de la consommation financière du Canada

Liens associés

  • Rapport annuel de 2016‑2017
  • Classement mondial en matière de littératie financière : Le Canada parmi les trois pays affichant les niveaux de littératie financière les plus élevés au monde
  • Droits et responsabilités des consommateurs de produits et de services financiers - 2016
  • Prêts sur salaire : tendances du marché
  • Plan national de recherche sur la littératie financière de 2016‑2018

Visitez l'ACFC sur Canada.ca 
Suivez @ACFCan sur Twitter 
Abonnez vous à ACFCan sur YouTube 
Aimez l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) sur Facebook

SOURCE Agence de la consommation en matière financière du Canada

Relations avec les médias, Agence de la consommation financière du Canada, 613-941-4168, [email protected]

Liens connexes

https://www.canada.ca/en/financial-consumer-agency

Modal title

Profil de l'entreprise

Agence de la consommation en matière financière du Canada

    Autres communiqués de la compagnie

  • La population canadienne bénéficiera de services bancaires améliorés gratuits et à frais modiques plus tard cette année

  • L'ACFC demande aux banques de s'assurer que leurs clients bénéficient pleinement des alertes électroniques

  • /R E P R I S E -- Avis aux médias - Événement de lancement du Mois de la littératie financière/

Compagnie(s) connexe(s)

Gouvernement du Canada

    Autres communiqués de la compagnie

  • /R E P R I S E -- Avis aux médias - Le ministre Hodgson annoncera l'octroi de fonds pour la gestion du carbone en Alberta/

  • Pêches et Océans Canada s'associe au gouvernement du Manitoba pour mener une campagne éclair d'inspection routière des espèces aquatiques envahissantes

  • Avis aux médias - Le ministre Hodgson annoncera l'octroi de fonds pour la gestion du carbone en Alberta

Communiquer avec Cision

  • 877-269-7890
    de 8h00 à 22h00
  • Devenir un client
  • Demander une démo
  • Bureaux d'édition
  • Partenariats
  • Renseignements généraux
  • Médias
  • Bureaux mondiaux

Produits

  • Cision Communications Cloud®
  • Surveillance média
  • Diffusion
  • Services Multimédia
  • Médias et analytique
  • Relations avec les investisseurs

À propos

  • À propos de Cision Canada
  • À propos de Cision
  • Devenez partenaire de Cision
  • Carrières
  • Énoncé d'accessibilité

Services

  • Toutes les nouvelles
  • Comms Cloud Nouvelle Génération
  • Cision Communications Cloud®
  • Portail des membres
  • mon CNW

Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles:

  • Soumettre à [email protected] 
  • Appelez gratuitement notre département de la protection de la vie privée: 877-297-8921

Communiquer avec Cision

Produits

À propos

Services
  • Toutes les nouvelles
  • Comms Cloud Nouvelle Génération
  • Cision Communications Cloud®
  • Portail des membres
  • mon CNW
877-269-7890
de 8h00 à 22h00
  • Modalités d'utilisation
  • Politique sur la sécurité des données
  • Plan du site
  • Paramètres de cookies
  • Énoncé d'accessibilité
© Groupe CNW Ltée 2025 Tous droits réservés. Une société Cision.