Garanties supplémentaires - Future Shop de Mascouche plaide coupable

QUÉBEC, le 24 sept. 2015 /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du consommateur annonce que Les Magasins Best Buy ltée, faisant affaire sous le nom Future Shop, a plaidé coupable, le 20 mai 2015, à une accusation portée en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. L'entreprise a reçu une amende de 2 514 $.

L'Office reprochait au commerçant d'avoir offert une garantie supplémentaire à un consommateur sans l'informer préalablement de l'existence des garanties légales et conventionnelles. L'infraction a été constatée en mars 2012 à la succursale Future Shop du 113 montée Masson à Mascouche.

Des renseignements à fournir pour un choix éclairé
La Loi sur la protection du consommateur impose au commerçant qui désire vendre une garantie supplémentaire, aussi appelée garantie prolongée, d'informer le consommateur verbalement et par écrit de l'existence et du contenu de la garantie légale. Le commerçant doit aussi informer le consommateur de l'existence et de la durée de la garantie conventionnelle offerte gratuitement par le fabricant du produit que désire acheter son client. Ce n'est qu'après avoir donné ces informations que le commerçant peut proposer l'achat d'une garantie supplémentaire.

Le site Web de l'Office : un outil incontournable
Vous trouverez de l'information sur une foule de sujets de consommation dans le site Web de l'Office. Le site comprend des outils, des conseils et des renseignements utiles pour soutenir les consommateurs et les commerçants qui font des affaires au Québec. Une version mobile du site est également accessible sur les téléphones intelligents. Il s'agit d'un outil pratique à consulter en magasin.

Source :	Service des communications et de l'éducation
Pour renseignements :	Charles Tanguay
	418 643-1484, poste 2254

SOURCE Office de la protection du consommateur

Source : Service des communications et de l'éducation; Pour renseignements : Charles Tanguay, 418 643-1484, poste 2254