TELUS et Norton s'associent pour offrir aux clients une protection avancée contre les arnaques par appels, messages texte et courriels, incluse sans frais supplémentaires avec les nouveaux forfaits de données mobiles

La Protection TELUS contre les arnaques propulsée par Norton est intégrée à l'application Mon TELUS, ce qui aide les clients à repérer les escroqueries potentielles et à obtenir du soutien en cas de doute

MONTREAL, le 20 oct. 2026 /CNW/ -- Aujourd'hui, TELUS et Norton ont lancé la Protection contre les arnaques. TELUS devient ainsi le premier fournisseur de télécommunications au Canada à offrir une protection complète contre les tentatives d'arnaques par téléphone, message texte et courriel dans tous ses nouveaux forfaits de données mobiles. L'IA favorise aujourd'hui la multiplication d'arnaques plus convaincantes et difficiles à détecter. Pour répondre à ce besoin croissant de sécurité numérique, TELUS et Norton unissent leur force pour offrir des outils performants afin de filtrer les appels d'arnaqueurs et signaler les messages suspects. Les clients bénéficient également d'un accès en tout temps à un assistant par clavardage pour répondre à leurs questions sur la sécurité numérique. Intégrée directement à l'application Mon TELUS, la Protection TELUS contre les arnaques s'active en quelques clics et fonctionne en arrière-plan. La sécurité numérique devient ainsi un élément central et transparent de l'expérience mobile.

« Alors que les arnaques numériques deviennent de plus en plus perfectionnées, nos clients, mais aussi mes propres amis et ma famille, me disent qu'il est de plus en plus difficile de distinguer un message légitime d'un message provenant d'un acteur malveillant, déclare Martin Bélanger, vice-président, Ventes Secteur public de TELUS. Se protéger contre les arnaques devrait être simple. Pourtant, avec la multitude d'outils et d'applications de sécurité disponibles, il n'est pas toujours facile de s'y retrouver. Avec la Protection TELUS contre les arnaques, nous collaborons avec Norton pour accorder la priorité à la sécurité numérique de nos clients. Ceux-ci peuvent activer ce service en quelques clics dans l'application Mon TELUS. Une fois activé, celui-ci fonctionne en arrière-plan 24 heures sur 24 pour aider à identifier les messages suspects et les appels d'arnaqueurs potentiels. Cela fait partie de notre engagement à rendre la sécurité numérique plus simple pour les Québécois et les Canadiens, en leur offrant une tranquillité d'esprit, une confiance et un contrôle accrus chaque fois qu'ils utilisent leur téléphone. »

La Protection TELUS contre les arnaques est incluse sans frais supplémentaires avec les nouveaux forfaits de données mobiles TELUS. Les clients actuels peuvent y accéder en passant à un forfait mobile admissible, ou en conservant leur forfait actuel et en y ajoutant la Protection contre les arnaques pour 3 $ par mois.

Faire profiter les clients de TELUS de l'expertise en cybersécurité de Norton

La Protection contre les arnaques s'appuie sur la relation de longue date qu'entretient TELUS avec Norton, une marque qui appartient à Gen, le plus grand fournisseur mondial de cybersécurité pour les consommateurs. Alors que l'essor de l'intelligence artificielle permet aux fraudeurs de multiplier leurs arnaques et d'en élargir la portée, Norton et Gen mettent à profit leur expertise mondiale pour détecter les nouvelles menaces numériques et s'en protéger. De son côté, TELUS s'appuie sur son expérience des services mobiles et sur son réseau 5G+ primé pour offrir cette protection aux Canadiens.

« Une arnaque peut prendre la forme d'un appel téléphonique normal, d'un texto familier ou d'un courriel que l'on a l'habitude de recevoir. C'est pourquoi les consommateurs ont besoin d'un soutien vers lequel ils peuvent se tourner rapidement, déclare Joe Talbott, chef des Ventes partenaires mondiales chez Norton. La Protection TELUS contre les arnaques intègre l'expertise mondiale en matière de cybersécurité de Norton dans une expérience mobile familière et connectée. Elle aide les consommateurs à repérer les menaces potentielles, à obtenir du soutien lorsqu'ils ont des doutes et à prendre des décisions plus éclairées avant de cliquer, de répondre ou de partager des renseignements. Grâce à notre collaboration avec TELUS, nous facilitons l'accès à des outils de protection contre les arnaques simples à utiliser au quotidien. »

Comment TELUS et Norton aident les clients à repérer les arnaques potentielles : quatre fonctionnalités

La Protection TELUS contre les arnaques est conçue pour aider les clients à rester vigilants et mieux protégés lorsqu'ils répondent à un appel, ouvrent un texto ou consultent leurs courriels sur leur téléphone. Elle comprend quatre fonctionnalités distinctes, conçues autour des situations du quotidien au cours desquelles les clients pourraient être exposés à une arnaque :

• Appel sécurisé aide à identifier les appels suspects, à bloquer automatiquement les appels identifiés comme des arnaques et à étiqueter les appels entrants comme étant des arnaques, du pourriel vocal ou des appels d'entreprises légitimes, ce qui permet aux clients de mieux savoir qui tente de les joindre et contribue à repousser les appels importuns.
  
  
• Textos sécurisés examine les textos (SMS/MMS) entrants provenant d'expéditeurs inconnus et signale ceux qui semblent être des arnaques ou des tentatives d'hameçonnage, aidant ainsi les clients à éviter d'ouvrir des liens à risque. Les messages ne sont pas supprimés et demeurent dans l'application de messagerie du client, avec une mise en garde désignant les messages qui semblent suspects.
  
  
• Courriel sécurisé analyse de manière proactive la boîte de réception d'un client sur son téléphone et identifie les messages qui semblent être des arnaques, des tentatives d'hameçonnage ou de fausses factures, ce qui permet d'avertir les clients avant qu'ils n'ouvrent un courriel ou ne cliquent sur un lien. Les clients peuvent associer jusqu'à cinq comptes de courriel pris en charge pour accroître leur protection.
  
  
• Assistant alimenté par l'IA fournit de l'information 24 heures sur 24 en lien avec les arnaques et la cybersécurité. Les clients peuvent poser des questions s'ils pensent être victimes d'une arnaque, s'ils souhaitent obtenir des conseils généraux en matière de cybersécurité ou s'ils ont besoin d'aide liée à un produit. Ils peuvent également copier du texte ou téléverser des captures d'écran de messages et de liens suspects pour obtenir de l'aide afin de vérifier les menaces potentielles, y compris les messages provenant d'iMessage, WhatsApp, Instagram, TikTok et Facebook Messenger.

Aider les Canadiens à garder une longueur d'avance sur les arnaques

La Protection TELUS contre les arnaques aide les Canadiens à prendre des décisions plus éclairées dans les situations susceptibles de mettre en péril leurs renseignements personnels ou financiers. Qu'il s'agisse d'une demande de paiement inattendue par message texte ou d'un courriel prétendant provenir d'un être cher, ce service offre aux clients un soutien pratique pour les aider à reconnaître les signes avant-coureurs avant d'agir.

De nombreux Canadiens continuent d'être ciblés par des arnaques. En 2025, les Canadiens ont signalé plus de 704 millions de dollars de pertes liées aux arnaques dans le cadre de plus de 112 000 signalements auprès du Centre antifraude du Canada, qui estime que seulement 5 à 10 pour cent des cas d'arnaques sont signalés. Les arnaques, y compris les tentatives d'hameçonnage, ont représenté 29 pour cent des plaintes pour pourriels par SMS soumises au Centre de notification des pourriels du CRTC entre octobre 2025 et mars 2026.

Grâce à la Protection contre les arnaques, TELUS et Norton aident les Canadiens à passer moins de temps à douter des messages suspects reçus sur leur téléphone et plus de temps à profiter de leur expérience mobile avec une plus grande tranquillité d'esprit.

Pour en savoir plus sur la Protection TELUS contre les arnaques et son fonctionnement, visitez telus.com/SoutienProtection.   

À propos de TELUS

TELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une société spécialisée en technologies des communications et un chef de file mondial œuvrant dans plus de 45 pays avec des produits d'exploitation annuels de plus de 20 milliards de dollars et plus de 17 millions de connexions clients à ses services à large bande de pointe pour les consommateurs, les entreprises et le secteur public. TELUS est animée par la passion d'accorder la priorité aux clients et aux collectivités, établissant de nouvelles normes mondiales en matière d'excellence du service à la clientèle et de sociocapitalisme. Les réseaux PureFibre et 5G de TELUS permettent aux Canadiens de rester connectés à la maison, au travail et dans les collectivités où ils vivent.

TELUS Santé améliore près de 159 millions de vies dans 200 pays grâce à des technologies novatrices en médecine préventive et en mieux-être. TELUS Agriculture & Biens de consommation tire profit des technologies numériques et de l'analyse des données en vue d'optimiser la connexion entre les producteurs et les consommateurs. TELUS Numérique se spécialise dans la création de valeur pour les clients mondiaux grâce à son offre d'expériences numériques et de transformations numériques axées sur l'avenir.

Depuis 2000, TELUS et ses membres de l'équipe, actuels et retraités, ont versé l'équivalent de 1,85 milliard de dollars en don sous forme de contributions en argent et en nature, de programmes et de temps, au Canada et ailleurs dans le monde.

Pour en savoir plus, visitez telus.com.

À propos de Norton

 Norton est un leader en cybersécurité qui offre à des millions de personnes et de familles une protection primée pour leurs appareils, leur protection de la vie privée en ligne et leur identité. Norton fait partie de Gen (NASDAQ : GEN), une entreprise mondiale vouée à la liberté numérique grâce à une famille de marques grand public de confiance qui aident les gens à protéger leur vie numérique et leur vie financière et à en prendre le contrôle. Alors que l'IA transforme la façon dont les gens découvrent, décident et effectuent des transactions, Gen s'emploie à élaborer la couche de sécurité et de confiance nécessaire pour permettre aux gens et à leurs agents de gérer leur vie numérique en toute sécurité. Gen soutient près de 500 millions d'utilisateurs dans plus de 150 pays grâce à ses produits et services qui couvrent la cybersécurité, la protection de la vie privée en ligne, la protection de l'identité et le mieux-être financier. Pour en savoir plus, visitez Norton.com et GenDigital.com.

Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec :

TELUS
Camille Finnegan
Relations médiatiques de TELUS
[email protected]

SOURCE TELUS Communications Inc.