Postes Canada fait le point sur l'avancement des initiatives clés visant à offrir un service postal plus solide et moderne
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Les travaux en cours protégeront l'accès aux services essentiels tout en aidant les entreprises à se démarquer et à prospérer.
OTTAWA, ON, le 22 oct. 2026 /CNW/ -- La haute direction de Postes Canada a fait le point aujourd'hui sur les efforts déployés par la Société afin d'offrir un service postal plus solide et moderne, capable de mieux soutenir la population et les entreprises canadiennes dans un contexte de grande incertitude pour le pays et son économie.
À l'occasion de la réunion publique annuelle de Postes Canada, Doug Ettinger, président-directeur général, a déclaré que la Société a conscience de l'importance d'assurer l'avenir du service postal à un moment critique pour tout le monde au pays.
« À un moment où le pays affirme sa souveraineté en unissant ses forces, en éliminant les obstacles internes et en bâtissant un avenir plus solide, il est inestimable de pouvoir compter sur Postes Canada, une organisation qui aide les gens de partout au pays à se rapprocher. »
Bien qu'il reste beaucoup à faire, la haute direction a souligné les premiers signes de progrès alors que Postes Canada met en œuvre les changements nécessaires pour moderniser ses opérations, répondre aux besoins en évolution de la population et des entreprises, et améliorer sa situation financière.
La transition aux boîtes postales communautaires
Près de quatre millions d'adresses avec livraison à la porte passeront aux boîtes postales communautaires au cours des prochaines années, ce qui améliorera la sécurité du courrier et des colis tout en réduisant les coûts de livraison. Les premières de ces adresses, à Sept-Îles, au Québec, et à Winnipeg, au Manitoba, ont commencé à recevoir du courrier dans les boîtes postales communautaires plus tôt cette semaine.
Pour faciliter la transition, la Société a lancé un outil en ligne qui permet à une personne bénéficiant d'une livraison à la porte de saisir son code postal pour savoir à quel moment son secteur passera aux boîtes postales communautaires. L'outil sera mis à jour avec des dates plus précises à mesure que les calendriers seront finalisés.
Les personnes bénéficiant d'une livraison à la porte recevront tout de même des préavis et des communications tout au long du processus et avant que des changements soient apportés. Postes Canada offre gratuitement un Programme de mesures d'adaptation pour la livraison pour aider les personnes ayant des limitations fonctionnelles à accéder à leur courrier.
Modernisation du réseau de bureaux de poste
Postes Canada adopte une approche réfléchie pour moderniser son réseau de bureaux de poste. La Société commence par évaluer les régions principalement urbaines, tout en maintenant son engagement à protéger les services dans les communautés rurales, éloignées et autochtones. Chaque évaluation suit un processus en plusieurs étapes qui comprend la collecte des commentaires de la communauté, une analyse du marché et des communications avec les municipalités et les parties intéressées.
Dans le cadre de cette modernisation, les commentaires du public sont importants pour éclairer les décisions ainsi que les prochaines étapes. Pour appuyer cette démarche, de nouvelles affiches installées dans certains bureaux de poste invitent les gens à répondre à un court sondage en ligne sur les services qu'ils utilisent, ceux dont ils ont besoin et ceux qu'ils aimeraient trouver à leur comptoir local. D'autres communautés seront ajoutées à mesure que l'initiative sera déployée partout au pays.
Nouveaux services et soutien pour la clientèle et les petites entreprises canadiennes
Postes Canada permet aux Canadiens et aux Canadiennes d'envoyer, de recevoir et de retourner plus facilement des colis grâce à des solutions adaptées à leur vie bien remplie. Parmi les nouveaux services ou services élargis, mentionnons la livraison des colis la fin de semaine et des façons plus pratiques de retourner les articles. La Société répond aussi aux besoins en évolution du marché canadien en élargissant son offre de services dans son réseau de vente au détail : un meilleur accès aux services financiers, le ramassage et le dépôt des colis au moyen d'autres modèles de comptoirs postaux.
Dans un contexte d'enjeux commerciaux à l'échelle mondiale et d'incertitude liée aux droits de douane, les petites entreprises subissent d'énormes pressions. Postes Canada appuie les petites entreprises qui contribuent à stimuler l'économie canadienne en leur offrant des réductions sur l'expédition, des tarifs concurrentiels et des solutions de marketing et de cybercommerce pour les aider à joindre la clientèle et à croître.
Le point sur les finances
Postes Canada a à cœur de rétablir la confiance envers le service postal, de reconquérir la clientèle et d'offrir un service fiable aux Canadiens et aux Canadiennes alors que l'environnement dans lequel fonctionne la Société demeure difficile et concurrentiel. Les initiatives de modernisation et la stabilité dans les relations de travail en 2026 jettent les bases de cette reconstruction.
Bien que la perte avant impôt de Postes Canada au premier semestre de 2026 ait été de 482 millions de dollars, la Société a vu les premiers signes de reprise au deuxième trimestre, alors que la confiance de la clientèle s'est accrue. Les revenus du secteur d'activité Colis ont augmenté de 20,7 % au deuxième trimestre par rapport à la même période en 2025. Tandis que la Société s'efforce d'améliorer la productivité de base et d'accroître l'efficacité, les charges d'exploitation ont quant à elles aussi diminué de 119 millions de dollars par rapport au deuxième trimestre de l'année précédente.
« La Société continue de faire face à d'importants défis financiers, mais nous commençons à voir un changement de cap et une démarche importante est maintenant engagée. Il faudra du temps, mais nous travaillons à devenir un partenaire plus viable financièrement pour les Canadiens - et à rendre Postes Canada plus forte », a déclaré Rindala El-Hage, chef des finances.
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SOURCE Postes Canada
Renseignements : Relations avec les médias, 613-734-8888, [email protected]
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