Nouveau Code télé pour les fournisseurs de services télé: le CRTC donne la parole aux Canadiens!

OTTAWA et GATINEAU, le 12 mai 2015 /CNW/ - Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) donne la parole aux Canadiens encore une fois aujourd'hui et ouvre son forum de discussion en ligne pour recueillir des commentaires à propos d'une version provisoire du Code pour les fournisseurs de services télé (le Code télé).

Au cours de la conversation Parlons télé, de nombreux Canadiens ont soulevé plusieurs enjeux relatifs à leur service et à leur fournisseur télé. Suite à ces commentaires, il était évident que les téléspectateurs canadiens profiteraient grandement de l'établissement d'un code de conduite pour les fournisseurs de services télé.

Le CRTC a entendu les Canadiens et a agit. Le 26 mars dernier, une version provisoire du Code télé a été publiée et une consultation publique a été entamée. Aujourd'hui, le CRTC ouvre son forum de discussion en ligne, et ce jusqu'au 25 mai 2015, afin de donner la chance à encore plus de Canadiens de commenter.

Grâce à cette consultation, le CRTC s'assure que le Code télé proposé comprend tous les éléments nécessaires pour outiller les abonnés canadiens de services télé.

Le CRTC veut des commentaires à propos des thèmes suivants :

• Offres et promotions
• Clarté des ententes écrites
• Modification des choix de programmation
• Appels de service

En plus du forum de discussion en ligne, les Canadiens peuvent aussi continuer à envoyer leurs commentaires jusqu'au 25 mai 2015 de l'une des façons suivantes :

• en remplissant le formulaire en ligne;
• en écrivant au secrétaire général, CRTC, Ottawa (Ontario) K1A 0N2;
• en envoyant une télécopie, au 819-994-0218.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon de participer à une consultation du CRTC, veuillez consulter C'est votre CRTC : Voici comment faire connaître votre opinion!

Les faits en bref

• Les Canadiens ont clairement indiqué pendant Parlons télé : une conversation avec les Canadiens qu'ils bénéficieraient d'un code de conduite qui encadrerait leurs interactions et ententes avec leur fournisseur de service télé.
• Le CRTC a préparé une version provisoire du Code télé et a entamé une consultation à ce sujet le 26 mars dernier.
• Le CRTC ouvre aujourd'hui son forum de discussion en ligne afin que plus de Canadiens puissent commenter la version provisoire du Code télé.
• Les Canadiens ont jusqu'au 25 mai pour participer à la discussion en ligne et pour envoyer leurs commentaires à propos du Code télé.

Citation

« Les Canadiens nous ont laissé savoir haut et fort qu'ils rencontraient parfois des problèmes avec leurs fournisseurs de services télé. Le CRTC fait suite à ces commentaires et a préparé une version provisoire d'un Code télé à l'image de ce que les Canadiens nous ont dit. Je les invite à participer activement aux discussions. C'est maintenant l'occasion de façonner votre Code télé.  »

Jean-Pierre Blais, président du CRTC

Liens connexes

Avis de consultation de radiodiffusion CRTC 2015-105 - Appel aux observations sur un document de travail à l'égard du Code des fournisseurs de services de télévision

Document de travail à l'égard du Code des fournisseurs de services de télévision

Politique réglementaire de radiodiffusion CRTC 2015-104

Parlons télé - Avis d'audience : Avis de consultation de radiodiffusion CRTC 2014-190

Parlons télé : une conversation avec les Canadiens

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SOURCE Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes

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