Loto-Québec lance espacejeux.com - « Nous offrons aux Québécois un site qui
allie divertissement, performance et plaisir de jouer. » - Alain Cousineau,
président et chef de la direction

MONTRÉAL, le 19 nov. /CNW Telbec/ - Loto-Québec franchit aujourd'hui une nouvelle étape importante de son histoire en lançant son site espacejeux.com. Celui-ci a été mis en ligne ce matin pour une période de préinscription, qui s'étendra jusqu'au 1^er décembre prochain, date à laquelle les internautes inscrits pourront alors commencer à jouer.

« Nous offrons aux Québécois un site qui allie divertissement, performance et plaisir de jouer, et qui s'inscrit dans notre vision de devenir un chef de file mondial en commercialisation responsable de jeux de hasard et d'argent », a déclaré le président et chef de la direction de Loto-Québec, M. Alain Cousineau. Espacejeux est en effet muni d'un ensemble de mesures de contrôle et de prévention parmi les plus novatrices de l'industrie. Ces caractéristiques vont de pair avec une convivialité remarquable, qui saura plaire aux joueurs.

On se rappellera qu'en janvier 2010, Loto-Québec a soumis au gouvernement une demande de modification réglementaire lui permettant de concevoir une offre de jeux de hasard et d'argent en ligne. Depuis lors, c'est à M. Marcel Croux, premier vice-président de la direction corporative, qu'a été confié le mandat de bâtir une équipe de travail pour mener à bien ce projet.

L'équipe multidisciplinaire s'est activée au cours des derniers mois à créer le site Internet qui est lancé aujourd'hui. « Je félicite tous les gens qui ont participé à ce projet, dont le directeur général de la nouvelle unité d'affaires, M. François Poulin », a déclaré M. Cousineau. « C'est grâce au travail sans relâche de cette équipe que nous pouvons offrir aujourd'hui aux Québécois un site divertissant et concurrentiel, un site à l'image de Loto-Québec. »

Espacejeux

Le nom même d'Espacejeux évoque non seulement la catégorie de produit - le jeu en ligne -, mais également l'étendue de la gamme de produits offerts. Reprenant les cornes d'abondance propres au logo de Loto-Québec, l'identité visuelle d'Espacejeux permet d'associer la nouvelle marque de commerce à la société d'État ainsi qu'aux valeurs de sécurité et d'intégrité qui caractérisent cette société depuis 40 ans.

Le poker sera offert sur une plateforme à laquelle se joindra la British Columbia Lottery Corporation au tout début de 2011. C'est à Montréal qu'est hébergée cette plateforme commune, fournie par l'entreprise G2, une filiale de GTECH. Le logiciel de gestion des comptes clients est conçu par la société OpenBet Ltd, qui fournit également quelques jeux de table. OpenBet Ltd a d'ailleurs ouvert son bureau canadien à Montréal.

Outre les huit variantes de poker au menu, Espacejeux offrira aux Québécois, 24 heures par jour, des jeux de table tels que le baccara et le sic bo, le chien rouge, et différents types de black jack et de roulette. Viendront s'y greffer, à plus long terme, d'autres jeux, dont le pari sportif et le bingo.

Seuls les adultes résidant au Québec peuvent s'inscrire à Espacejeux et y jouer. Pour ce faire, ils doivent suivre un processus simple, en quatre étapes. Les internautes inscrits peuvent effectuer leurs transactions de trois façons : par carte de crédit, par carte de débit et par paiement de facture.

Contexte

Les Québécois sont présentement exposés à plus de 2 000 sites de jeu en ligne illégaux, non réglementés et dont l'intégrité est souvent mise en doute. Il devenait de plus en plus incontournable de canaliser et d'encadrer cette activité au Québec, surtout dans le contexte où l'on a observé un taux de croissance des revenus de 30 % entre 2003 et 2008 au Canada et où l'on calcule pour 2012 des revenus anticipés pour les propriétaires de sites illégaux d'un milliard de dollars.

C'est pourquoi, à l'instar de ce qui se fait notamment dans les pays scandinaves et européens, le gouvernement du Québec a autorisé Loto-Québec à créer un site visant à canaliser cette offre de jeu dans un circuit contrôlé et un environnement sécuritaire, dont l'encadrement est caractérisé par plusieurs paramètres de jeu responsable.

En plus d'offrir aux joueurs québécois francophones et anglophones un site à la hauteur de leurs attentes, l'arrivée d'Espacejeux sur le marché permettra de retourner les bénéfices de cette activité au gouvernement du Québec et contribuera ainsi à assurer le financement des grandes missions de l'État.

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Loto-Québec a pour mission de gérer l'offre de jeux de hasard et d'argent de façon responsable en favorisant l'ordre, la mesure et l'intérêt de la collectivité québécoise.

« Espacejeux atteint les plus hauts standards de jeu responsable. »
Le site de Loto-Québec soumis à l'analyse d'un expert reconnu à l'échelle internationale

Soucieuse d'offrir un site de jeu en ligne respectant les plus hauts standards, et respectant son engagement, Loto-Québec a mandaté Richard Wood, expert-conseil et chercheur émérite reconnu mondialement, pour entreprendre un examen indépendant de la stratégie en matière de jeu responsable et des fonctionnalités du site espacejeux.com.

L'analyse de M. Wood, dévoilée aujourd'hui, révèle que l'environnement d'Espacejeux « est plus responsable que celui dont disposent présentement les citoyens québécois qui s'adonnent déjà ou souhaiteraient s'adonner aux jeux de hasard sur Internet¹ ». Dans son étude, il qualifie la stratégie de Loto-Québec de « plan réfléchi et correctement mis sur pied, qui se classe parmi les plus complets du genre du monde ».

« Les conclusions de M. Wood démontrent que nous sommes à l'avant-garde de l'industrie en matière de jeu responsable », a déclaré le président et chef de la direction de Loto-Québec, M. Alain Cousineau.

Le mandat du chercheur Wood consistait, faut-il le rappeler, à cerner les forces et faiblesses du site espacejeux.com tout en proposant des façons de l'améliorer. Le but de la démarche est d'aider de façon optimale les joueurs à maintenir des habitudes de jeu saines et de diriger ceux qui éprouvent des difficultés vers les services de soutien appropriés.

Mentionnons qu'une cinquantaine de mesures novatrices et rigoureuses ont été établies sur la base des trois principes directeurs énoncés dans l'étude de M. Wood :

• Les joueurs sont eux-mêmes responsables de leur taux de participation au jeu;
• Le choix éclairé est une exigence déterminante du jeu responsable;
• La science peut contribuer à déterminer quelles informations favorisent le choix éclairé en matière de jeu.

Parmi les mesures appliquées sur Espacejeux, on retrouve :

• un contrôle rigoureux de l'identité et de l'âge des joueurs, assurant que ces derniers ont 18 ans ou plus;
• un programme d'autoexclusion;
• une pause de jeu imposée toutes les 60 minutes;
• un test d'autoévaluation du comportement de jeu, des conseils pour éviter des problèmes de jeu et des hyperliens vers les sites d'aide disponibles ainsi que les coordonnées de ces sites;
• des tutoriels offerts aux joueurs et un site d'essai sans argent, accessible seulement aux clients inscrits;
• l'instauration de limites personnelles de temps de jeu, de dépôt et de dépenses;
• l'historique du joueur, disponible en tout temps.

Rappelons que Loto-Québec est la toute première société de loterie exploitante du monde à obtenir la plus haute certification internationale en matière de jeu responsable de la World Lottery Association.

1. Examen de la stratégie en matière de jeu responsable d'Espacejeux, Richard Wood, 2010.

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Loto-Québec a pour mission de gérer l'offre de jeux de hasard et d'argent de façon responsable en favorisant l'ordre, la mesure et l'intérêt de la collectivité québécoise.

Fiche technique       espacejeux.com : événements et promotions

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• Une prime de 10 $ en argent à jouer aux jeux de table sera offerte aux membres inscrits avant le 1^er décembre.
• Un grand tournoi de lancement avec 250 000 $ en bourse aura lieu (inscription gratuite).
• Le gros lot de la main crève-cœur (Bad Beat Jackpot) est fixé à 100 000 $ pour le lancement d'Espacejeux. 
• Mains chanceuses :
• Un montant de 500 $ sera distribué toutes les millions de mains (de la millionième à la vingt-cinq millionième) entre tous les joueurs qui auront reçu des cartes au début de ladite main.
• Un montant de 300 $ sera distribué toutes les cent mille mains (jusqu'à la main numéro 4 900 000) entre tous les joueurs qui auront reçu des cartes au début de ladite main.
• Tournois garantis :
• Chaque jour, Espacejeux organisera des tournois dans lesquels la bourse sera garantie, quel que soit le nombre de participants.
• Cinq tournois garantis seront organisés les jours de semaine, six le samedi et sept le dimanche.
• Un tournoi avec 50 000 $ garantis en bourse aura lieu le premier dimanche de chaque mois.
• Un tournoi pour les nouveaux membres se tiendra chaque semaine, avec 1 000 $ en bourse (inscription gratuite).
• Il y aura des tournois ouverts à tous pour découvrir sans risque le poker avec de l'argent réel (inscription gratuite).
• Des bourses seront remises aux meilleurs joueurs des tournois de la semaine (1 000 $) et du mois (7 500 $ répartis entre les joueurs figurant au tableau des meneurs).
• Des tournois liés à des événements sportifs seront organisés, une première. À gagner notamment : cinq soirées de luxe pour deux personnes pour assister au gala de boxe de Jean Pascal le 18 décembre 2010.
• Le grand championnat de poker du Québec se déroulera au printemps 2011.

Fiche technique       espacejeux.com : mesures de jeu responsable

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• Vérification de l'âge et de l'identité
• La firme Equifax procède à la vérification de l'âge et de l'identité du joueur à l'ouverture du compte client.
• Si la confirmation ne peut être donnée à 100 % par Equifax, un processus d'identification plus exhaustif sera enclenché. Le client devra communiquer avec Loto-Québec et envoyer certains documents avant de finaliser son inscription.
• Le processus de vérification peut prendre quelques jours, et le compte ne sera pas activé tant que la confirmation de l'âge n'aura pas été obtenue.
• Ce processus de vérification s'applique aussi au joueur désirant s'adonner à des jeux d'essai sans argent.
• Une vérification est également effectuée pour s'assurer qu'un joueur n'a qu'un seul compte.
• L'autoexclusion 
• Cette option est disponible en tout temps.
• Dès que le compte du joueur est actif sur le site, il peut s'autoexclure; les sommes restantes dans son portefeuille lui seront alors remboursées.
• L'autoexclusion peut être d'une durée d'un mois, voire d'une ou de plusieurs années.
• Le joueur ne peut pas revenir sur sa décision quant à la durée de sa période d'autoexclusion.
• La fonction d'autoexclusion est facile d'accès.
• Limite de dépôt
• Le joueur doit fixer une limite de dépôt hebdomadaire.
• Cette limite est modifiable sur-le-champ pour les changements à la baisse; les changements à la hausse n'entreront en vigueur que sept jours plus tard.
• Aucun dépôt ne peut être effectué dans le compte après que la limite hebdomadaire a été atteinte.
• Information sur le jeu
• En tout temps, le joueur a accès au tableau de bord qui lui permet de voir :
• le temps joué;
• le montant dépensé;
• le montant restant dans son portefeuille;
• son historique de jeu (temps et montants joués - pour le mois, pour l'année ou à vie).
• Des périodes de pause de jeu sont imposées aux joueurs toutes les 60 minutes grâce à des fenêtres contextuelles (« pop-ups »). Le temps joué, le montant dépensé et les gains ou pertes sont alors affichés de même qu'une question qui demande au client s'il veut continuer ou arrêter de jouer.
• Les taux de retour des jeux de table et la structure des prix sont clairement indiqués sur le site.
• Les taux de retour des jeux d'essai sont les mêmes que ceux des jeux payants.
• Le joueur peut annuler ou changer sa mise avant de jouer.
• Mesures de jeu responsable
• Une référence à la ligne d'aide est affichée sur le site en tout temps. Le joueur qui a des doutes quant à ses habitudes de jeu trouvera sur le site des informations très claires lui permettant de communiquer avec les intervenants concernés.
• Des conseils pour éviter des problèmes de jeu sont offerts sur le site. Ces conseils informent le joueur sur les façons responsables de jouer.
• Un test d'autoévaluation du comportement de jeu est disponible sur le site. Le résultat du test informe le joueur s'il présente des comportements sains ou à risque.
• Pendant l'inscription et avant de jouer, le joueur doit confirmer qu'il a lu la section Informations sur le jeu. Cette section contient les informations de mise en garde sur le jeu ainsi que des conseils sur le jeu responsable. L'accent est mis sur le divertissement plutôt que sur le jeu en soi.
• Un lien, par l'entremise du site de Mise sur toi, permet d'accéder au forum Parlons jeux, un service de soutien aux joueurs.
• Autres mesures
• Les seuls modes de paiement acceptés sont la carte de débit, la carte de crédit et le paiement de facture.
• Tout le personnel affecté aux opérations et au centre d'appels a reçu une formation sur le jeu responsable.

Fiche technique       espacejeux.com : comment s'inscrire

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L'inscription sur Espacejeux se déroule en quatre étapes :

• Étape 1 - Identification : L'internaute entre son nom, ses coordonnées ainsi que le code promotionnel, s'il en a un. Il indique aussi sa volonté de recevoir ou non les publications, les offres et les promotions d'Espacejeux par courriel. Ensuite, il se choisit un nom d'usager et un mot de passe.
  
  
• Étape 2 - Encadrement du jeu : Le joueur doit indiquer à Espacejeux les limites d'argent et de temps qu'il est prêt à jouer sur le site. Il fixe le maximum d'argent qu'il veut déposer dans son compte Espacejeux pendant sept jours. S'il désire apporter des modifications à la baisse, celles-ci entrent en vigueur immédiatement. S'il désire en apporter à la hausse, elles seront appliquées sept jours plus tard.
  
  
• Le joueur peut, s'il le souhaite, déterminer une durée de jeu maximale et une limite de dépense sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
  
  
• Étape 3 - Conditions : Le joueur doit lire et accepter les conditions d'utilisation d'Espacejeux de même que la politique de respect et de protection des renseignements personnels, et prendre connaissance des informations sur le jeu et les risques qu'il comporte.
  
  
• Étape 4 - Validation de l'identité : L'internaute valide les informations données précédemment. Un numéro de carte de crédit est demandé afin de vérifier l'identité, l'âge et le lieu de résidence du joueur. Si des doutes persistent sur l'identité du client pour quelque raison que ce soit, une fenêtre apparaîtra à l'écran et invitera le joueur à communiquer avec le service à la clientèle d'Espacejeux pour faire certaines vérifications.

Renseignements:

Marie-Claude Rivet
Directrice adjointe
Relations de presse - Loto-Québec
514 499-5079
[email protected]

Source : Loto-Québec

N.B. Le dossier de presse du lancement d'Espacejeux et les publicités web sont accessibles dans la salle de presse du site de Loto-Québec au lotoquebec.com