Le CRTC prend des mesures pour préciser l'information sur la couverture cellulaire

GATINEAU, QC, le 2 oct. 2026 /CNW/ -- Le CRTC aide la population canadienne à mieux comprendre quelles sont les zones couvertes par le réseau cellulaire et celles qui pourraient présenter des lacunes.

À la suite d'une consultation publique, le CRTC met en place une nouvelle approche portant sur la manière dont les fournisseurs de services rendent des comptes sur leurs réseaux cellulaires. Cette approche permettra à la population canadienne d'obtenir des informations plus détaillées sur la couverture cellulaire dans une zone précise, facilitant ainsi la comparaison des différentes offres de services.

Les Canadiens pourront aussi signaler les endroits où la couverture indiquée sur les cartes ne correspond pas à leur expérience. Ces commentaires permettront d'améliorer la précision de l'information au fil du temps et de dresser un tableau plus clair des besoins en matière de connectivité partout au Canada.

Le CRTC recueille des données sur la couverture des fournisseurs de services et transmet ces renseignements à Innovation, Sciences et Développement économique Canada (ISDE), qui les utilise pour établir sa Carte nationale de l'Internet haute vitesse. Des données plus précises aideront les fournisseurs de services et les gouvernements à cerner les zones où la couverture est problématique, ce qui facilitera la planification et les investissements visant à améliorer la connectivité.

Le CRTC prend également des mesures pour aider la population canadienne à trouver, comparer et choisir plus facilement les services Internet et de téléphonie cellulaire qui répondent à ses besoins. C'est pourquoi le CRTC a récemment éliminé des frais supplémentaires sur les forfaits de services Internet et de téléphonie cellulaire, amélioré la façon dont les Canadiens sont avisés de l'expiration des contrats, donné plus de souplesse aux Canadiens pour modifier et annuler leurs forfaits Internet et permis de comparer plus facilement les forfaits Internet.

Citation

« Des informations plus précises permettent de prendre de meilleures décisions. En améliorant la manière dont les données sur la couverture cellulaire sont communiquées et en donnant à la population canadienne les moyens d'en signaler les lacunes, nous pouvons dresser un tableau plus clair de la connectivité à l'échelle du pays et aider à mieux cibler les investissements là où ils sont nécessaires. »

- Vicky Eatrides, présidente et première dirigeante, CRTC

Faits en bref

• Le CRTC est un tribunal quasi judiciaire indépendant qui réglemente le secteur canadien des communications dans l'intérêt public. Le CRTC tient des consultations publiques sur des questions de télécommunications et de radiodiffusion et prend des décisions fondées sur le dossier public.
• La nouvelle norme sera mise en œuvre progressivement à partir du prochain sondage annuel sur les installations, prévu au début de l'année 2027.
• Le Plan d'action pour protéger les consommateurs énonce les mesures que prend le CRTC pour protéger et outiller les Canadiens.

Liens connexes

• Politique réglementaire de Télécom CRTC 2026-258: Norme relative aux rapports sur la couverture des services sans fil mobiles

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SOURCE Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC)

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