TORONTO, le 15 oct. 2026 /CNW/ -- The Digital Banker a décerné à la Banque CIBC deux prix Global AI Innovation Awards 2026, saluant son rôle de chef de file dans le déploiement de solutions d'intelligence artificielle concrètes et responsables qui bonifient l'expérience client.
« À la Banque CIBC, nous mettons l'accent sur l'utilisation de l'IA lorsqu'elle peut faire une réelle différence pour nos clients et améliorer le soutien à nos équipes », a déclaré Jaime Tatis, vice-président exécutif et chef des données et de l'intelligence artificielle à la CIBC. « Cette distinction souligne l'approche réfléchie que nous adoptons dans l'utilisation de l'intelligence artificielle et des outils numériques pour repenser notre façon de travailler, afin de permettre à nos employés de consacrer davantage de temps à nos clients. »
La Banque CIBC a été reconnue pour les solutions d'IA suivantes :
- Utilisation exceptionnelle de l'IA dans l'expérience client - Canada pour AssistantConseiller CIBC, une solution alimentée par l'IA qui utilise l'IA générative pour consigner et résumer des notes détaillées pendant les réunions avec les clients et simplifier la documentation de suivi. L'outil aide les conseillers à réduire jusqu'à 50 % le temps consacré aux dossiers administratifs, ce qui leur permet de passer plus de temps avec les clients.
- Application la plus novatrice de l'IA par une institution - Intelligence documentaire, pour DocuMind, plateforme documentaire de l'entreprise optimisée par l'intelligence artificielle générative qui simplifie le traitement des documents, améliore l'exactitude et accélère les flux de travail tout en soutenant également des cas d'utilisation comme des décisions de prêt plus rapides et la détection de la fraude.
« Cette reconnaissance reflète notre souci d'utiliser l'IA de façon pratique pour aider nos conseillers à passer plus de temps avec leurs clients », a déclaré Rory Mitz, vice-président exécutif, Services bancaires personnels et Service Impérial, CIBC. « Grâce à une prise de notes et à des suivis documentaires simplifiés, AssistantConseiller CIBC permet à nos équipes de se concentrer sur l'essentiel : offrir à nos clients les conseils, le service et les relations personnalisées qu'ils apprécient le plus. »
Les prix Global AI Innovation Awards de Digital Banker reconnaissent les organisations dont les initiatives en intelligence artificielle se distinguent par leur caractère novateur, leurs résultats mesurables, l'étendue de leur déploiement et leur mise en œuvre responsable à grande échelle.
Ces prix reflètent la stratégie globale de la Banque CIBC qui consiste à appliquer l'IA de façon pratique et responsable pour soutenir les membres de l'équipe et améliorer l'expérience client. Cette reconnaissance s'inscrit dans la foulée des avancées continues de la Banque CIBC en matière d'IA et d'innovation numérique, lesquelles lui ont aussi valu d'être récompensée en 2026 par The Digital Banker ainsi que IDC CIO Awards Canada.
À propos de la Banque CIBC
La Banque CIBC est une institution financière nord-américaine de premier plan qui compte 15 millions de clients, tant des particuliers que des entreprises, y compris des clients institutionnels et du secteur public. Par l'intermédiaire de Services bancaires personnels et PME, de Groupe Entreprises et Gestion des avoirs et de Marchés des capitaux, la Banque CIBC offre un éventail complet de conseils, de solutions et de services au moyen de son réseau de services bancaires numériques de premier plan et de ses emplacements dans tout le Canada, aux États-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez d'autres communiqués de presse et renseignements au sujet de la Banque CIBC au www.cibc.com/ca/media-centre.
SOURCE CIBC
Pour en savoir plus: Katarina Milicevic, Affaires publiques à la Banque CIBC, [email protected] ou 416 362-3458
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