BWH® Hotels dévoile une transformation à l'échelle de l'entreprise et regroupe son portefeuille mondial sous la marque WorldHotels™
EnglishL'évolution stratégique rassemble plus de 4 000 hôtels dans 100 pays et introduit WorldHotels Rewards™, un programme de fidélité unifié qui sera lancé le 5 janvier 2027
PHOENIX, le 27 octobre 2026 /CNW/ -- BWH Hotels, un important groupe hôtelier mondial, a annoncé aujourd'hui une transformation globale visant à regrouper plus de 4 000 hôtels et 18 marques sous un seul programme de fidélité et une marque ombrelle mondiale : WorldHotels. Cette initiative vise à renforcer la notoriété du portefeuille, à offrir une plus grande clarté aux voyageurs et aux propriétaires d'hôtels, et à accélérer la croissance grâce à une plateforme unifiée et à des capacités numériques améliorées, tout en offrant une expérience client enrichie par l'expertise locale.
Fondée sur des études rigoureuses auprès des consommateurs et sur les commentaires des clients, cette évolution stratégique reflète la façon dont les voyageurs d'aujourd'hui découvrent, évaluent et réservent des hôtels, tout en préservant le caractère local de chaque établissement indépendant.
« Nous avons un hôtel pour pratiquement toutes les occasions de voyage, mais de nombreux voyageurs ne connaissent qu'une partie de notre portefeuille », a déclaré Larry Cuculic, président et chef de la direction de WorldHotels. « WorldHotels nous permet de présenter notre offre de façon plus claire. En réunissant nos marques, notre programme de fidélité et nos capacités numériques sous une seule marque ombrelle, nous facilitons la compréhension de ce que nous sommes aujourd'hui pour les voyageurs, tout en permettant à nos hôteliers de mieux rivaliser à l'échelle mondiale et en préservant l'indépendance et le caractère unique de nos 4 000 hôtels. »
Bien que le portefeuille de l'entreprise se soit développé dans les segments du luxe, des hôtels-boutiques, du haut de gamme, des séjours prolongés et de l'économique, les études indiquent que de nombreux voyageurs ne connaissent qu'une partie de son offre. Le regroupement sous la marque WorldHotels vise à améliorer la clarté et la notoriété de l'offre, tout en préservant l'identité distinctive de ses marques et établissements. Cette unification sous WorldHotels comble cet écart, offrant aux clients un moyen simple et fluide de découvrir l'ensemble des options d'hébergement proposées.
Une expertise locale à l'échelle mondiale
Contrairement à de nombreuses grandes entreprises hôtelières axées sur des expériences standardisées, WorldHotels construit sa plateforme autour de l'expertise locale. Cette transformation est conçue pour étendre les connaissances de milliers d'hôteliers indépendants au sein du réseau mondial, en faisant ressortir les particularités des quartiers grâce aux équipes hôtelières sur le terrain et en facilitant la découverte de ces expériences locales par les voyageurs dans l'ensemble du portefeuille.
Bien que l'identité de chaque établissement, sa signalisation et ses enseignes emblématiques demeurent inchangées, la plateforme WorldHotels facilitera la découverte des différents établissements du portefeuille, renforcera les relations directes avec les clients et accroîtra la visibilité des propriétaires d'hôtels partout dans le monde.
En combinant l'expertise locale à l'envergure d'un groupe hôtelier mondial, WorldHotels offrira aux voyageurs à la fois la confiance que procure un réseau reconnu et l'authenticité d'expériences façonnées par chaque destination.
WorldHotels Rewards : Un programme de fidélité unifié pour 70 millions de membres
Au cœur de cette transformation se trouve WorldHotels Rewards, un nouveau programme de fidélité unifié qui regroupe les programmes Best Western Rewards® et WorldHotels Rewards, lesquels comptent ensemble 70 millions de membres. Simple, transparent et avantageux, ce nouveau programme propose trois niveaux d'adhésion simplifiés, tout en préservant tous les avantages actuels, notamment la reconnaissance du statut, les tarifs réservés aux membres et les points qui n'expirent jamais. Les membres conserveront la valeur de leurs points actuels et profiteront de nouvelles possibilités d'en accumuler, tout en ayant accès à un portefeuille mondial mieux intégré et à une expérience de récompenses simplifiée.
Des détails supplémentaires sur le nouveau programme de fidélité seront annoncés le 16 novembre 2026.
« WorldHotels Rewards a été conçu en plaçant nos clients au cœur de chaque décision. Grâce à des études approfondies auprès des consommateurs et aux commentaires de nos membres, nous avons appris que les voyageurs veulent un programme de fidélité intuitif et transparent, qui reconnaît leur statut partout où ils voyagent », a déclaré Joelle Park, directrice du marketing chez WorldHotels. « En regroupant nos programmes de fidélité sous la bannière WorldHotels Rewards, nous permettons à nos clients de plus facilement découvrir toute l'étendue de notre portefeuille, trouver l'hôtel idéal pour chaque voyage et se sentir les bienvenus, quel que soit l'établissement choisi. »
Une plateforme numérique améliorée pour déployer l'hospitalité locale à grande échelle
Pour soutenir ce nouveau programme de récompenses et moderniser les interactions avec les clients, WorldHotels a investi massivement dans son infrastructure numérique en lançant un nouveau site Web et une application mobile repensée. Au cœur de cette expérience se trouve une plateforme de découverte exclusive, développée à partir de plus de 10 000 heures de collecte de renseignements auprès d'équipes hôtelières du monde entier.
Ces renseignements aideront les voyageurs à découvrir des hôtels, des quartiers et des expériences dans l'ensemble du portefeuille, grâce à une interface qui facilite également la gestion des réservations et des activités liées au programme de fidélité. En réunissant l'expertise locale, la fidélisation et la découverte numérique sur une plateforme unique, WorldHotels aide les voyageurs à explorer une plus grande partie de son portefeuille, tout en augmentant la visibilité des hôtels et les possibilités de réservations directes pour les propriétaires d'hôtels.
Collection WorldHotels™ : des hôtels indépendants au caractère distinctif
Dans le cadre de cette transformation, les hôtels haut de gamme et de luxe du portefeuille seront désormais regroupés sous la collection WorldHotels, une plateforme mondiale destinée aux établissements indépendants qui préserve leur individualité, un facteur de plus en plus déterminant dans les choix des voyageurs. La collection WorldHotels comprend six catégories : WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™ et WorldHotels Residences™.
« L'avenir de l'hôtellerie de luxe ne repose pas sur la standardisation. Il consiste à aider des établissements indépendants exceptionnels à rivaliser et à se développer sur la scène mondiale tout en restant fidèles à leur identité », a déclaré Ron Pohl, président de la collection WorldHotels. « La collection WorldHotels se situe à l'intersection de l'indépendance et de l'envergure, donnant aux propriétaires un accès à la puissance commerciale, à la technologie et aux moteurs de demande d'un grand réseau hôtelier, tout en préservant les expériences personnalisées et locales que recherchent les voyageurs d'aujourd'hui. »
La collection WorldHotels se développe dans certaines des catégories de l'industrie hôtelière qui connaissent la croissance la plus rapide : WorldHotels Residences combine l'accession à la propriété privée avec des services hôteliers de luxe et l'affiliation à la marque, tandis que WorldHotels Backdrop met les voyageurs en relation avec des destinations distinctives où des environnements naturels immersifs se conjuguent à des hébergements haut de gamme. Ensemble, ces plateformes élargissent les possibilités de croissance pour les promoteurs, les propriétaires et les exploitants indépendants qui cherchent à accéder à une distribution mondiale et à la reconnaissance d'une marque.
Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter WorldHotels.com. Les nouveaux logos de WorldHotels, des images haute résolution et des séquences vidéo d'illustration sont disponibles ici.
À propos de WorldHotels™
WorldHotels™ est un portefeuille hôtelier mondial qui compte plus de 4 000 hôtels et centres de villégiature répartis entre 18 marques dans plus de 100 pays. Des séjours de luxe et boutique aux voyages axés sur le rapport qualité-prix, WorldHotels associe une présence mondiale à une expertise locale pour répondre aux besoins des voyageurs d'agrément et d'affaires, ainsi qu'à ceux des hôteliers partout dans le monde. Guidé par la volonté de rendre les voyages plus accueillants, WorldHotels met ses clients en relation avec les quartiers et les expériences qui rendent chaque destination unique.
Grâce à WorldHotels Rewards™, 70 millions de membres peuvent bénéficier d'avantages simplifiés dans l'ensemble du portefeuille, notamment des points qui n'expirent jamais, des tarifs exclusifs réservés aux membres et des options d'échange flexibles. Pour en savoir plus, visitez le site WorldHotels.com et suivez WorldHotels sur Instagram, Facebook et LinkedIn.
À propos de WorldHotels Rewards™
WorldHotels Rewards est le programme de fidélité mondial du portefeuille WorldHotels™. Il permet à 70 millions de membres de vivre des expériences de voyage enrichissantes dans plus de 4 000 hôtels à travers le monde. Conçu dans un souci de simplicité, le programme propose des points qui n'expirent jamais, des tarifs exclusifs réservés aux membres et des options d'échange flexibles. Les membres peuvent gérer leurs réservations, suivre leurs récompenses et échanger leurs points au moyen de l'application WorldHotels Rewards et en ligne.
Les membres de WorldHotels Rewards peuvent accumuler et échanger des récompenses auprès des marques du portefeuille, notamment :
- Luxe et style de vie : WorldHotels Collection™, WorldHotels Backdrop™, Aiden®
- Haut de gamme : Best Western Premier®, BW Premier Collection®
- Séjours du quotidien : BW Signature Collection®, Best Western Plus®, GLō®, Best Western®
- Économique : SureStay® Hotels, SureStay Collection®
- Séjours prolongés : Executive Residency®, @HOME by Best Western®, SureStay Studio®
Pour en savoir plus ou adhérer gratuitement, consultez WorldHotels.com/RewardsOverview.
CONTACT MÉDIAS
Praytell
[email protected]
SOURCE WorldHotels
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