Connect for Health Colorado regroupe ses services en vertu d'une expansion de contrat avec CGI

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CGI aide le Colorado Marketplace à tracer la voie vers la durabilité grâce à un centre d'appels efficace, des mises à niveau de systèmes et le développement d'un portail de courtage

FAIRFAX, VA, le 12 août 2015 /CNW Telbec/ - CGI (NYSE: GIB) (TSX: GIB.A) a annoncé aujourd'hui s'être vue attribuer un contrat de cinq ans par Connect for Health Colorado® pour la prestation de services qui amélioreront la performance de son centre d'appels, ainsi que pour offrir un entretien continu et des mises à niveau régulières des systèmes. CGI contribuera également au développement d'un portail en ligne pour les courtiers en assurance maladie. Le Colorado health insurance Marketplace tirera parti de CGI Atlas360, une solution de transformation numérique qui lui permettra de générer des économies de coûts opérationnels d'environ 33 % sur cinq ans, totalisant une économie de 39,6 millions $ US.

« Grâce à l'entente en cours avec notre partenaire CGI, Connect for Health Colorado réalisera d'importantes économies tout en améliorant l'accès à des soins de santé abordables, a affirmé Kevin Patterson, chef de la direction intérimaire pour Connect for Health Colorado. CGI apportera de nombreuses améliorations, notamment un centre d'appels offrant une efficacité et une efficience accrues qui nous permettra de réduire les délais d'attente et d'améliorer le service à la clientèle pour les citoyens du Colorado qui ont besoin d'aide lors de l'adhésion à des régimes de santé ou qui ont des questions à ce sujet. »

En vertu d'une entente qui regroupe plusieurs contrats de fournisseurs antérieurs, CGI procédera à la mise en œuvre de nouvelles technologies de service à la clientèle qui mettent l'accent sur le libre-service. Ces solutions permettront de réduire le volume d'appels du centre ainsi que les délais moyens d'attente. CGI collaborera également avec Connect for Health Colorado afin de restructurer les points de service, diminuer les coûts globaux et mettre en œuvre de nouveaux outils de gestion des effectifs.

« À la suite de la mise en œuvre réussie du Colorado health insurance Marketplace, CGI est fière d'avoir été sélectionnée en vue d'offrir des services qui répondent aux préoccupations de l'organisation en matière de durabilité tout en offrant une souplesse, une extensibilité et une imputabilité optimales, a indiqué Dave Delgado, vice-président principal chez CGI. Notre solution tire parti de modèles et de technologies de prestation de services parmi les plus efficaces et offre le meilleur service à la clientèle possible. »

Au gré des fluctuations du volume d'appels, CGI aura la possibilité d'adapter ses solutions et d'agrandir ou de réduire la taille de ses équipes afin de répondre à la demande. Un modèle opérationnel amélioré offrira un point d'accès unique pour tous les appelants, la possibilité d'entrer en contact avec des experts ainsi que des solutions plus efficaces pour la résolution des problèmes d'adhésion. Le développement du portail de courtage permettra de réduire le volume d'appels et de générer davantage d'adhésions par l'entremise du Colorado Marketplace.

À propos de CGI
Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde. Grâce à ses quelque 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d'intégration de systèmes, de développement et de maintenance d'applications informatiques, de gestion d'infrastructures technologiques ainsi qu'une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l'échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique. CGI génère des revenus annuels de plus de 10 milliards de dollars canadiens et la valeur de son carnet de commandes s'élève à environ 20 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu'à la Bourse de New York (GIB). Site Web : www.cgi.com

Énoncés de nature prévisionnelle
Toutes les déclarations contenues dans ce communiqué de presse qui ne concernent pas directement et exclusivement des faits historiques constituent des « énoncés de nature prévisionnelle » au sens de l'article 27A de la loi américaine Securities Act of 1933 et de l'article 21E de la loi américaine Securities Exchange Act of 1934, dans leurs nouveaux termes, et sont de « l'information prospective » au sens des lois canadiennes sur les valeurs mobilières. Ces déclarations et cette information expriment les intentions, projets, attentes et opinions de CGI, sous réserve de la matérialisation de risques, d'incertitudes et d'autres facteurs sur lesquels la Société n'a, dans bon nombre de cas, aucune emprise. Compte tenu de ces facteurs, les résultats réels pourraient différer considérablement de ceux qui sont indiqués. Ces facteurs comprennent notamment, sans s'y limiter, la date d'entrée en vigueur et la valeur de nouveaux contrats, d'acquisitions et d'autres initiatives de la Société; la capacité d'attirer et de retenir du personnel compétent; la concurrence au sein d'une industrie des TI en constante évolution; la conjoncture économique et commerciale; le risque de change; ainsi que les hypothèses et autres risques énoncés dans le communiqué de presse, dans les rapports de gestion annuel et intermédiaires, dans le rapport annuel de CGI, dans la notice annuelle déposée auprès des commissions des valeurs mobilières du Canada (disponible sur SEDAR à www.sedar.com), ainsi que dans le formulaire 40-F déposé auprès de la Securities and Exchange Commission des États-Unis (disponible sur EDGAR à www.sec.gov). L'emploi aux présentes des termes « penser », « estimer », « s'attendre à ce que », « avoir l'intention », « anticiper », « prévoir », « planifier », ainsi que de tout autre terme de nature semblable et de toute autre forme conjuguée de ces termes, ne sert qu'à des fins d'énoncés de nature prévisionnelle ou d'information prospective et ces termes ne sont pertinents qu'en date de leur emploi, notamment en ce qui concerne les énoncés relatifs à la performance future. À moins que les lois qui s'appliquent ne l'exigent, CGI décline toute intention ou obligation de mettre à jour ou de réviser les énoncés de nature prévisionnelle ou l'information prospective consécutivement à l'obtention de nouveaux renseignements ou à la survenue d'événements nouveaux, ou pour tout autre motif. Le lecteur est mis en garde contre le risque d'accorder une crédibilité excessive à ces énoncés de nature prévisionnelle ou à l'information prospective.

 

SOURCE Groupe CGI inc.

Renseignements : Investisseurs : Lorne Gorber, Vice-président exécutif, Communications et relations avec les investisseurs, lorne.gorber@cgi.com, +1 514-841-3355; Médias : Linda Odorisio, Vice-présidente, Communications, CGI, linda.odorisio@cgi.com, +1 703-267-8118

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