Samsung Canada annonce le processus de retour pour ses appareils Galaxy Note7

MISSISSAUGA, ON, le 11 oct. 2016 /CNW/ - Ayant comme priorité la sécurité des consommateurs, Samsung Electronics Canada Inc. a confirmé que Samsung a décrété l'arrêt des ventes, des échanges et de la production des appareils Galaxy Note7 à l'échelle mondiale. Les consommateurs canadiens ayant en leur possession un Galaxy Note7 original ou un Galaxy Note7 de remplacement doivent éteindre leur appareil et cesser de l'utiliser.

« L'équipe a été cohérente dans sa résolution du problème en accordant la priorité aux consommateurs et en exécutant le plan le plus rapidement possible, a déclaré Paul Brannen, chef de l'exploitation et vice-président directeur, Solutions mobiles et d'entreprise. Nous nous sommes engagés à travailler de près avec nos partenaires de services téléphoniques et de vente au détail pour faciliter le plus possible la vie aux consommateurs. Nous apprécions vivement le soutien que nous avons reçu au cours des dernières semaines ». 

À compter du jeudi 13 octobre, les propriétaires d'appareils Note7 de Samsung pourront apporter leur appareil à leur détaillant Samsung d'origine ou revendeur Samsung autorisé pour :

  • L'échanger contre un appareil Galaxy S7 ou Galaxy S7 edge
  • Obtenir un remboursement pour l'appareil Note7 et les accessoires qui lui sont propres.

Les consommateurs qui ont acheté leur Samsung Note7 sur Samsung.com pourront obtenir un remboursement sur réception de leurs appareils retournés à la suite du rappel. À partir du jeudi 13 octobre, Samsung Canada communiquera par courriel avec ses clients en ligne pour leur expliquer la marche à suivre pour le retour de leurs appareils.

Pour obtenir de l'information concernant le retour des Note7, les consommateurs canadiens doivent composer le 1 855 747-6520.

À propos de Samsung Electronics Canada Inc.
Samsung Electronics Canada inspire le monde et façonne l'avenir avec ses idées et ses technologies révolutionnaires. L'entreprise redéfinit le monde des téléviseurs, des téléphones intelligents, des appareils vestimentaires, des tablettes, des appareils électroménagers numériques et des imprimantes. CulotAEn 2015, Samsung s'est classée parmi les 10 marques les plus influentes au Canada dans le cadre d'une étude menée par Ipsos Reid. Samsung est déterminée à aider les Canadiens à mener une vie connectée et à changer les choses, et par l'intermédiaire de son programme de bienfaisance Espoir pour les enfants Samsung, elle soutient des causes liées à l'éducation des enfants, à la durabilité et à la santé dans des collectivités à l'échelle du pays. Pour en savoir plus, veuillez visiter le site http://www.samsung.com/ca. 

SOURCE Samsung Electronics Canada

Renseignements : Pour les demandes de renseignements des médias, veuillez communiquer avec Valérie Dupuis, de North Strategic. Courriel : valerie.dupuis@northstrategic.com, 514-622-4843

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