De nouvelles acquisitions de clientèle sur le territoire nord-américain laissent entrevoir des possibilités de croissance importantes pour le fournisseur de solutions
MONTRÉAL, le 28 mars 2017 /CNW Telbec/ - Quovim C3, fournisseur de solutions logicielles et de services de consultation axés sur les centres de contact client et les communications unifiées, annonce aujourd'hui la conclusion de diverses ententes avec des clients américains à la faveur d'une demande accrue en Amérique du Nord à l'égard de ses logiciels pour centre de contact client et de ses services de consultation spécialisés. La société montréalaise a constaté un potentiel de croissance considérable au sud de la frontière, où les entreprises américaines cherchent à optimiser leurs activités de relations client.
NOUVEAUX FAITS :
*PureConnect fonctionne avec la plate-forme Customer Interaction Center (CIC), qui était auparavant offerte par Interactive Intelligence, société dont Genesys a fait l'acquisition le 1er décembre 2016.
CITATIONS À L'APPUI :
Joe Bigio, cofondateur et vice-président principal de Quovim C3
« Au cours de la dernière année, nous avons accéléré notre croissance et augmenté l'intérêt à l'égard des offres de services de Quovim C3 partout en Amérique du Nord, plus particulièrement aux États-Unis. La proximité géographique d'un fournisseur n'est plus considérée comme un atout essentiel. En fait, de nos jours, les entreprises recherchent le meilleur fournisseur proposant une approche de conseil personnalisée, peu importe où il est situé. Nous aidons les entreprises à réaliser des gains d'efficacité en optimisant l'utilisation de leurs systèmes, afin qu'elles puissent à leur tour créer des interactions client puissantes et marquantes. »
Francis Hawthorne, directeur de l'exploitation, Epiq | Solutions en matière de recours collectif et de litige de masse en responsabilité civile
« C'était rafraîchissant de constater le style et l'approche uniques de Quovim C3. Nous avons choisi ce fournisseur parce que nous voulons travailler avec des experts en solutions de Genesys en mesure de comprendre les besoins sous-jacents actuels et futurs. Avec l'aide de ressources expérimentées et attentives qui possèdent, non seulement, une connaissance approfondie de PureConnect mais qui comprennent nos principaux obstacles, Quovim C3 est en mesure de proposer de façon proactive des solutions efficaces. Ainsi, mon équipe peut se concentrer sur ce qu'elle fait de mieux. »
À propos de Quovim C3
Quovim C3 offre des solutions complètes de centres de contacts, soutien et services personnalisés de consultation, qui permettent aux entreprises d'optimiser leurs communications avec la clientèle. Partenaire Or de Genesys, Quovim C3 propose des solutions personnalisées et des conseils d'experts tout au long des processus de planification et de mise en œuvre. Les entreprises dotées de centres de contact, distribution ou points de services bénéficient d'une plus grande visibilité de leurs opérations ce qui leur permet de réaliser des économies de coûts et de solidifier leurs relations avec la clientèle. Quovim C3 transforme les interactions avec les clients en relations à long terme rentables. Pour de plus amples renseignements, visitez le www.QuovimC3.com.
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SOURCE Quovim C3
Hellen Diamantakis, Quovim C3, 1-855-9QUOVIM x 4525, [email protected]
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