La Banque CIBC lance des fonctions à commandes vocales intégrées à son application pour simplifier la navigation à partir d'un appareil mobile

Une expérience mobile rehaussée grâce à deux nouvelles fonctions bancaires qui font leur entrée sur le marché.

TORONTO, le 3 avril 2017 /CNW/ - CIBC (TSX: CM) (NYSE: CM) Pour continuer à offrir aux Canadiens une expérience numérique personnalisée de bout en bout pour ses services bancaires, la Banque CIBC annonce aujourd'hui le lancement de commandes vocales intégrées à son application qui permettent aux clients d'accéder rapidement à diverses tâches bancaires et d'explorer les produits ou services en donnant une simple commande vocale.

Cette nouveauté s'ajoute au panier numérique lancé récemment, un service mobile grâce auquel les utilisateurs peuvent ouvrir un compte de dépôts, présenter une demande de protection contre les découverts et obtenir une carte de crédit, tout cela dans une expérience numérique avec l'application mobile de la Banque CIBC -- une première en matière de services bancaires au Canada.

« Nous comprenons les besoins particuliers de nos clients, notamment des utilisateurs précoces du numérique, qui préfèrent effectuer leurs opérations bancaires sur leur appareil mobile », a affirmé Aayaz Pira, premier vice-président, Services bancaires numériques, Services bancaires de détail et Services bancaires aux entreprises CIBC. « En ajoutant les commandes vocales, nous approfondissons l'expérience mobile et jetons les fondations nécessaires à la création d'un moteur de recherche unique et personnalisé, intégré à l'application, qui permettra aux clients d'appeler verbalement leurs opérations bancaires antérieures sur leur appareil mobile », a-t-il poursuivi.

Navigation vocale

La navigation vocale sera offerte sur les appareils iOS et Android. Les clients de la Banque CIBC utilisent la fonction de dictée de leur appareil pour repérer facilement les tâches bancaires et y accéder, à l'aide de commandes vocales de recherche par mots clés en mode mains libres. Dans un environnement mobile sûr et sécuritaire, l'application recherchera des suggestions sur diverses tâches bancaires. Par exemple, si vous dites « envoyer argent », une liste d'options comme virement électronique et Virement de fonds mondiaux s'affiche.

Panier numérique 

Un module complémentaire novateur de l'application bancaire de la Banque CIBC, le panier numérique permet aux consommateurs de chercher et de demander de multiples produits et de les ajouter à leur panier d'achats sans avoir à passer à un centre bancaire. Pour les clients qui préfèrent parler à un conseiller, la fonction qui permet de sauvegarder et de reprendre du panier numérique leur permet de prendre un rendez-vous sur leur appareil mobile et de continuer à remplir leur demande, là où ils l'ont laissée, à n'importe quel centre bancaire CIBC. L'approbation en temps réel constitue un avantage clé, de sorte que les clients reçoivent des recommandations sur les produits préapprouvés selon leurs besoins financiers et leurs caractéristiques. Avec les fonctions de dépôt et de signature électroniques, les clients ont la possibilité d'ouvrir et d'obtenir des produits instantanément.

« Nous travaillons continuellement à améliorer les solutions axées sur la mobilité pour nos clients, de sorte qu'ils puissent accéder à des services bancaires pratiques et modernes, de la façon et au moment qui leur conviennent », a ajouté M. Pira.

En privilégiant l'importance d'être la banque moderne et innovatrice de ses clients, la Banque CIBC a lancé aujourd'hui une campagne publicitaire qui souligne un certain nombre de premières dans le monde bancaire qu'elle a réalisées pour faciliter la création d'une expérience bancaire moderne pour les Canadiens. La campagne vise plusieurs moyens : télévision, vidéo, impression, médias sociaux et numérique.

CIBC a récemment réalisé un certain nombre de premières pour les services bancaires mobiles destinés aux Canadiens, notamment l'ouverture de compte numérique et Allô Proprio CIBCMC - une application qui permet aux consommateurs de présenter une demande de prêt hypothécaire au moyen de leur appareil mobile. L'application Services bancaires mobiles CIBC peut être téléchargée à partir de l'iTunes Store d'Apple et de Google Play.

À propos de la Banque CIBC

La Banque CIBC est une importante institution financière canadienne d'envergure mondiale qui compte 11 millions de clients, tant des particuliers que des entreprises. Par l'intermédiaire de ses trois principales unités d'exploitation, Services bancaires de détail et Services bancaires aux entreprises, Gestion des avoirs et Marchés des capitaux, la Banque CIBC offre une gamme complète de produits et de services au moyen de son réseau étendu de services bancaires électroniques, de ses centres bancaires et de ses bureaux dans tout le Canada, aux États-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez d'autres communiqués et renseignements au sujet de la Banque CIBC à www.cibc.com/ca/media-centre/index-fr.html ou sur Twitter @CIBC, Facebook (www.facebook.com/CIBC) et Instagram @CIBCMaintenant.

SOURCE Banque CIBC

Renseignements : Olga Petrycki, directrice en chef, Communications externes, CIBC, olga.petrycki@cibc.com ou 416 306‑9760

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