La Banque CIBC domine au chapitre de la fonctionnalité bancaire en ligne pour une deuxième année consécutive

Selon une évaluation des banques canadiennes réalisée par un cabinet spécialisé en recherches indépendant, les Services bancaires CIBC en direct proposent les fonctions numériques de gestion financière les plus utiles et les mieux intégrées

TORONTO, le 11 févr. 2016 /CNW/ - La Banque CIBC (TSX : CM) (NYSE : CM) conserve sa position dominante au chapitre de la fonctionnalité bancaire en ligne parmi les cinq grandes banques canadiennes, selon le rapport 2015 Canadian Online Banking Functionality Benchmark publié par Forrester Research Inc.

Forrester accorde ainsi cette distinction à la Banque CIBC après l'avoir classée au premier rang de son rapport sur les fonctionnalités bancaires en ligne pour 2014 (2014 Canadian Online Banking Functionality Benchmark) et lui avoir décerné la première place ex aequo dans son rapport sur les services bancaires mobiles en 2015 (2015 Canadian Mobile Banking Functionality Benchmark). 

Dans son plus récent rapport, Forrester a évalué la fonctionnalité bancaire en ligne des cinq plus grandes banques de détail au Canada en fonction de 50 critères.

Voici quelques-unes des conclusions du rapport au sujet des services bancaires en ligne de la Banque CIBC :

  • La Banque CIBC a obtenu la note la plus élevée pour la sécurité et la confidentialité, grâce à ses politiques de sécurité rédigées en termes clairs et à ses informations très détaillées sur la fraude.
  • La Banque CIBC se distingue par l'utilité du contenu et des fonctions de sa page d'accueil, où l'on retrouve notamment un outil de visualisation des variations de la valeur nette du client.
  • La Banque CIBC propose les fonctions numériques de gestion financière les plus utiles et les mieux intégrées parmi les banques évaluées.

« Les services bancaires en direct constituent un élément essentiel pour ce qui est d'aider les clients à effectuer leurs opérations bancaires où, quand et comme ils le veulent », a déclaré David Williamson, premier vice-président à la direction et chef de groupe, Services bancaires de détail et Services bancaires aux entreprises, Banque CIBC. « De telles caractéristiques pratiques et modernes font partie de l'"expérience bancaire adaptée à votre vie" représentant la promesse de notre marque. »

La Banque CIBC propose à ses clients une vue d'ensemble complète et en temps réel de leurs finances pour leur permettre de mieux évaluer leurs efforts en classant leurs dépenses dans des catégories bien précises, elle leur offre des conseils numériques et elle les aide à prendre les mesures recommandées. Selon Forrester, la Banque CIBC met à la disposition de ses clients les fonctions numériques de gestion financière les plus utiles et les mieux intégrées parmi les banques canadiennes évaluées et elle est bien en avance pour ce qui est d'intégrer les activités de gestion financière aux tâches quotidiennes.

La Banque CIBC continue d'ouvrir la voie en matière d'innovation dans les services bancaires de détail

Les clients de la Banque CIBC ont été les premiers au Canada à bénéficier d'un certain nombre d'innovations dans les services bancaires de détail. Voici quelques exemples récents :

  • La Banque CIBC a été la première des cinq grandes banques à lancer une application pour Apple Watch en 2015.
  • La Banque CIBC a été la première banque canadienne à participer au service de portefeuille mobile ouvert MobiXpressMC en 2015.
  • La Banque CIBC a été la première des cinq grandes banques à offrir le Dépôt électronique pour les chèques en 2013.

« L'innovation fait partie de l'histoire de la Banque CIBC, et nous continuerons de mettre l'accent sur la mise au point de produits et de services novateurs qui nous permettent de fournir des services bancaires pratiques adaptés aux besoins quotidiens de nos clients », a ajouté M. Williamson.

Banque CIBC


La Banque CIBC est une importante institution financière canadienne d'envergure mondiale qui compte 11 millions de clients, tant des particuliers que des entreprises. Par l'intermédiaire de ses trois principales unités d'exploitation, Services bancaires de détail et Services bancaires aux entreprises, Gestion des avoirs et Marchés financiers, la Banque CIBC offre une gamme complète de produits et de services au moyen de son réseau étendu de services bancaires électroniques, de ses centres bancaires et de ses bureaux dans tout le Canada, aux États-Unis et dans le monde entier. Vous trouverez d'autres communiqués de presse et renseignements sur la Banque CIBC dans notre Centre des médias, sur le site Web de l'entreprise, à www.cibc.com/francais.

SOURCE Banque CIBC

Renseignements : Caroline van Hasselt, directrice en chef, Communications externes, 416 784-6699 ou Caroline.VanHasselt@cibc.com

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