Disnat obtient le plus haut niveau de satisfaction chez les courtiers à
escompte pour la deuxième année consécutive

MONTRÉAL, le 6 juill. /CNW Telbec/ - Disnat, la division de courtage en ligne de Valeurs mobilières Desjardins, est fière d'annoncer que pour la deuxième année de suite, les investisseurs lui ont attribué le plus haut degré de satisfaction parmi les maisons de courtage à escompte au Canada, selon une étude menée par J.D. Power and Associates, une firme mondiale d'information en marketing.

Réalisée en mai 2010 auprès de 2 835 investisseurs, l'étude intitulée "J.D. Power and Associates 2010 Canadian Discount Brokerage Investor Satisfaction Study(SM)"(1), a permis d'évaluer la satisfaction des investisseurs en fonction de six facteurs clés. Ainsi, l'évaluation portait sur l'interaction, les renseignements sur les comptes et les relevés, les frais de négociation et les honoraires, les produits offerts, les ressources en matière d'information et la résolution de problèmes.

Ainsi, en 2010, les investisseurs ont attribué une note globale moyenne, en ce qui a trait à leur niveau de satisfaction à l'égard des courtiers exécutants, de l'ordre de 707 points sur une échelle de 1 000 points. Disnat a pour sa part obtenu la plus haute note cumulative avec 725 points et elle se distingue particulièrement dans trois des six facteurs soit, l'interaction, les renseignements sur les comptes et sur les relevés et les produits offerts.

"Les résultats de cette étude témoignent avec justesse de l'excellence du service que Disnat offre à ses investisseurs et leur reconnaissance nous donne tout simplement envie de nous dépasser chaque jour un peu plus", a déclaré M. Yves Néron, vice-président Courtage et Gestion privée chez Valeurs mobilières Desjardins.

Pour M. Frédéric Paquette, vice-président et directeur général, Courtage en ligne, ces résultats sont aussi le fruit d'efforts importants que Disnat déploie depuis de nombreuses années pour fournir à ses clients un service de qualité. "C'est un travail d'équipe, et nous sommes tous fiers d'avoir obtenu cette mention pour une deuxième année consécutive, d'autant plus que cette marque de reconnaissance provient des clients eux-mêmes. Peu importe les conditions du marché, nous devons demeurer à l'écoute des besoins de nos clients et continuer d'innover, ce que nous faisons notamment avec Disnat GPS et Disnat mobile", a souligné M. Paquette.

À propos de Courtage en ligne Disnat

Disnat est une division de Valeurs mobilières Desjardins (VMD). VMD est membre de l'Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières (OCRCVM) et du Fonds canadien de protection des épargnants (FCPE).

À propos du Mouvement Desjardins

Avec un actif de plus de 165 milliards de dollars, le Mouvement Desjardins est le premier groupe financier coopératif du Canada et le sixième dans le monde. S'appuyant sur la force de son réseau de caisses au Québec et en Ontario, ainsi que sur l'apport de ses filiales dont plusieurs sont actives à l'échelle canadienne, il offre toute la gamme des produits et services financiers à ses 5,8 millions de membres et clients. Le Mouvement Desjardins, c'est aussi le regroupement d'expertises en Gestion du patrimoine et Assurance de personnes, en Assurance de dommages, en Services aux particuliers ainsi qu'en Services aux entreprises. L'un des plus importants employeurs au pays, il mise sur la compétence de ses 42 200 employés et l'engagement de plus de 6 200 dirigeants élus. Pour en savoir plus, consultez le site www.desjardins.com.

    
    (1): Disnat a reçu la note la plus élevée parmi sept firmes de courtage
    dans le cadre de l'étude J.D. Power and Associates 2010 Canadian Discount
    Brokerage Investor Satisfaction Study(SM). Cette étude est basée sur
    2 835 réponses mesurant la satisfaction et l'expérience des
    investisseurs. Les résultats de cette étude sont basés sur les
    expériences et les perceptions des clients au cours du mois de mai 2010.
    Votre propre expérience peut différer. Visiter le site jdpower.com.
    

SOURCE Mouvement Desjardins

Renseignements : Renseignements: (à l'intention des journalistes uniquement): Caroline Phémius, Conseillère Relations de presse, Mouvement Desjardins, 514 281-7000 ou 1 866-866-7000, poste 7646


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