Air Canada propose des conseils pour la saison hivernale

Points saillants

  • Vous trouverez toute l'information nécessaire au guichet unique aircanada.com, ce qui facilite l'expérience de voyage.
  • Gagnez du temps en vous enregistrant en ligne dans les 24 heures précédant le départ, à aircanada.com ou au moyen d'un appareil mobile.
  • Que vous voyagiez avec Air Canada, Air Canada Express ou Air Canada rouge, tenez-vous au courant de l'état de votre vol à aircanada.com/avisvols.
  • Arrivez tôt à l'aéroport et consultez le délai d'enregistrement recommandé et le délai limite d'enregistrement à aircanada.com/delai.
  • Lorsque vous faites vos bagages, vérifiez les limites de dimension et de poids à aircanada.com/bagagescabine, car les bagages de cabine seront contrôlés et étiquetés.
  • Fournissez vos coordonnées, notamment votre adresse électronique.
  • Suivez @AirCanada sur Twitter et joignez-vous à Air Canada sur Facebook pour vous tenir au courant des dernières nouvelles.

MONTRÉAL, le 18 déc. 2015 /CNW Telbec/ - En cette période de pointe des Fêtes, Air Canada propose des conseils visant à assurer une expérience de voyage sans tracas aux clients voyageant avec Air Canada, Air Canada Express et Air Canada rouge. Pour se tenir au courant des dernières nouvelles sur nos activités, les clients sont invités à visiter aircanada.com, à suivre @AirCanada sur Twitter, à se joindre à Air Canada sur Facebook et à s'inscrire pour recevoir des avis sur des vols précis. Pour savoir à quoi s'attendre et quoi faire en cas d'interruption de vol, consultez la page aircanada.com/conseilstempsdesfetes. Pour découvrir les préparatifs pour l'hiver mis en œuvre par Air Canada et les mesures prises dans les coulisses pour amener les passagers à destination en toute sécurité en cas de perturbations occasionnées par les conditions météorologiques, allez à la page aircanada.com/preparatifshiver.

État des vols et avis aux voyageurs en ligne
Les clients peuvent consulter la rubrique État des vols - aperçu général, qui se trouve dans la section Vols dans le bas de la page d'accueil du site aircanada.com. Avant de se rendre à l'aéroport, les clients d'Air Canada doivent vérifier l'état de leurs vols, en consultant le site de la Société à aircanada.com, en allant à l'adresse mobile.aircanada.com au moyen de leur appareil mobile avec accès Internet, ou en appelant sans frais au 1 888 422-7533 ou au 1 800 361-8071 (ATS pour les personnes ayant une déficience auditive).

Avis sur les vols
Air Canada encourage les clients à fournir leurs coordonnées, notamment leur adresse électronique et leur numéro de téléphone, pour recevoir, par courrier électronique ou sur leur appareil mobile, des renseignements sur les retards et annulations de vols. Pour s'inscrire ou pour obtenir plus de renseignements, il suffit de visiter aircanada.com/avisvols.

Enregistrement en ligne ou mobile
Les clients d'Air Canada peuvent gagner du temps en s'enregistrant, en sélectionnant leur place (ou en changeant de place) et en précisant le nombre de bagages enregistrés dans les 24 heures précédant le départ à aircanada.com ou au moyen de leur appareil mobile à mobile.aircanada.com.

Outil de modification de réservations libre-service
En cas d'interruptions de vol découlant de mauvaises conditions météorologiques, nous invitons les clients à modifier eux-mêmes leurs réservations en ligne au moyen de l'outil de modification de réservations en ligne d'Air Canada accessible à aircanada.com ou sur leur appareil mobile.

Délais d'enregistrement recommandés
Les jours les plus achalandés, Air Canada recommande aux passagers d'arriver tôt à l'aéroport pour éviter d'être pris dans les encombrements. Les renseignements sur les délais d'enregistrement au cours de la période de pointe des Fêtes sont disponibles à aircanada.com/delai.

Objets de valeur, médicaments et clés de voiture
Nous rappelons aux passagers de garder avec eux tous leurs objets de valeur, notamment leurs appareils électroniques, documents, médicaments, clés de voiture, argent, bijoux, caméras et appareil photo, ou de les placer dans leurs bagages de cabine. Ils NE DOIVENT PAS les mettre dans leurs bagages enregistrés. Afin de faciliter les vérifications aux points de contrôle de sûreté, les passagers transportant des cadeaux sont priés de ne pas les envelopper. Vous trouverez plus d'information au sujet de la franchise de bagages enregistrés à aircanada.com/bagagesenregistrés.

Bagages de cabine
La franchise de bagages de cabine est de un article standard de 23 cm x 40 cm x 55 cm et d'au plus 10 kg, et de un article personnel de 16 cm x 33 cm x 43 cm d'au plus 10 kg. Pour plus de renseignements, visitez aircanada.com/bagagescabine. Les agents à l'aéroport contrôleront et étiquetteront les bagages de cabine. Les passagers qui dépassent la franchise devront enregistrer leurs bagages de cabine et pourraient devoir payer un supplément.

Petits véhicules alimentés par des batteries au lithium : refusés comme bagages enregistrés ou comme bagages de cabine
Air Canada n'accepte plus les petits véhicules alimentés par des batteries au lithium comme bagages enregistrés ou comme bagages de cabine, compte tenu des risques pour la sécurité liés à la taille des batteries qui les alimentent. (Ces appareils sont communément appelés gyropodes, planches à roulettes électriques, appareils Airwheel, mini Segway et appareils dotés d'un système de stabilisation.) Air Canada Cargo acceptera ces petits véhicules, mais ils devront satisfaire à de plus strictes conditions. Les clients devraient se renseigner longtemps à l'avance auprès d'Air Canada Cargo. Pour de plus amples renseignements, visitez aircanada.com/cargo.

Prenez note que les aides à la mobilité comme les fauteuils roulants, les quadriporteurs et les triporteurs sont toujours acceptées comme bagages enregistrés.

Les appareils électroniques personnels alimentés par des piles au lithium (ordinateurs portatifs, iPad, iPhone, etc.) et les piles de rechange doivent être rangés dans les bagages de cabine.

Poussettes
Air Canada recommande l'utilisation de petites poussettes-cannes, car les installations ne sont pas conçues pour accueillir des poussettes plus grandes et plus lourdes. Les poussettes pliantes peuvent être enregistrées à la porte d'embarquement et, à l'arrivée, elles seront remises aux passagers à la porte de l'appareil. Pour connaître la politique sur les poussettes, consultez la page aircanada.com/bebe-enfant.

Équipement de sport
Air Canada recommande aux clients d'enregistrer à l'avance leur équipement de sport en communiquant avec les Réservations d'Air Canada, Vacances Air Canada ou leur agent de voyages jusqu'à 24 heures avant le départ. Pour certains articles de sport, il y a exemption des frais pour bagages hors format ou excédent. Pour de plus amples renseignements, visitez aircanada.com/bagagessupplementaires.

Les skis et les planches à neige peuvent maintenant être transportés gratuitement au cours d'une certaine période. Pour connaître la nouvelle politique sur les skis, rendez-vous à aircanada.com/équipementsport.

Étiquettes placées à l'extérieur et à l'intérieur des bagages
Comme les étiquettes d'identification placées à l'extérieur des bagages sont parfois détachées, Air Canada recommande aux passagers de placer des étiquettes à l'INTÉRIEUR de leurs bagages. Vous trouverez un modèle d'identification de bagages à aircanada.com/identificationbagages.

Voyager avec des enfants
Les parents qui voyagent avec des enfants doivent s'assurer qu'ils ont les documents appropriés en main, notamment un acte de naissance comprenant le nom des deux parents, tout document juridique relatif à la garde, ou une lettre de consentement parental autorisant le voyage (si l'enfant voyage seul ou avec un seul parent).

Lorsqu'un enfant se rend à l'extérieur du Canada avec un de ses parents, il se peut que celui-ci ait à produire un document juridique attestant que l'autre parent ou le tuteur a donné son consentement à ce voyage. Adressez-vous à l'ambassade ou au consulat des pays que l'enfant visitera, ainsi qu'au ministère des Affaires étrangères et du Commerce international, au 1 800 267-8376, pour vérifier si ces documents sont nécessaires.

Renseignements sur les mesures de sûreté 
En vertu de la réglementation gouvernementale, aux points de contrôle, les passagers sont autorisés à transporter dans leurs bagages de cabine des quantités limitées de liquides, gels et aérosols : contenants d'au plus 100 ml ou 100 g (3,4 oz). Les contenants plus volumineux doivent être rangés dans les bagages enregistrés.

Pour plus de renseignements sur les mesures de sûreté, veuillez consulter les sites Web officiels suivants :

Prédédouanement américain pour passagers en transit à Vancouver, Toronto et Montréal
Les passagers arrivant à Vancouver, Montréal ou Toronto à la suite d'un vol international et ayant un vol de correspondance à destination des États-Unis n'ont pas à remplir les formalités de douane et d'immigration canadiennes. Leurs bagages enregistrés sont transférés automatiquement à leur vol de correspondance.

Achats de produits hors taxes
Les articles hors taxes achetés avant ou pendant un vol et qui ne respectent pas les règlements gouvernementaux en vigueur seront confisqués aux points de contrôle de sécurité, à moins qu'ils soient scellés dans des sacs de sûreté à indicateur d'effraction (SSIE). Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site de l'Administration canadienne de la sûreté du transport aérien au www.acsta.gc.ca/achats-hors-taxes.

Documents de voyage
Pour les voyages internationaux, un passeport en règle est exigé, et le passager doit, dans certains cas, se munir d'autres documents de voyage, tel qu'un visa, pour entrer dans le pays de destination ou transiter par un pays de correspondance. Pour les vols intérieurs, tout passager de 18 ans ou plus doit présenter une pièce d'identité avec photo, délivrée par le gouvernement et indiquant la date de naissance et le sexe. La réglementation gouvernementale exige que le nom qui figure dans la réservation soit identique à celui qui est inscrit dans le document de voyage. Pour plus de renseignements, visitez la page aircanada.com/documents.

Air Canada recommande à ses clients de remplir tout formulaire de renseignements à l'avance, en se rendant à aircanada.com.

Voyages au départ ou à destination des États-Unis, via les États-Unis, ou survol des États-Unis
Les États-Unis exigent que les voyageurs fournissent des renseignements supplémentaires aux termes du programme de la sécurité des vols, au moins 72 heures avant le départ de leur vol ou au moment de la réservation. Veuillez noter que cette exigence s'applique à de nombreux vols internationaux qui sont considérés comme survolant les États-Unis. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter aircanada.com/securitedesvols.

Les passagers admissibles d'Air Canada peuvent maintenant profiter des avantages du programme TSA Pre✓ de la Transportation Security Administration des États-Unis. En effet, ils bénéficient d'un contrôle de sécurité accéléré au départ de la plupart des aéroports des États-Unis, puisqu'ils peuvent garder leurs chaussures, leur ceinture et leurs vêtements d'extérieur légers, ainsi que laisser leur ordinateur portatif et leurs liquides dans leur bagage de cabine. Apprenez-en plus sur le programme TSA Pre✓ et sur la façon dont il s'applique aux vols d'Air Canada.

 

SOURCE Air Canada

Renseignements : Isabelle Arthur (Montréal), 514 422-5788; Peter Fitzpatrick (Toronto), 416 263-5576; Angela Mah (Vancouver), 604 270-5741; Internet : aircanada.com

RELATED LINKS
www.aircanada.com

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