Ricoh accélère son virage commercial avec l'expansion mondiale des services de gestion de documents

L'accent est mis sur l'accroissement des bénéfices nets des clients

TOKYO, LONDRES et NEW YORK, le 20 janv. /CNW/ - À l'occasion d'un événement d'ampleur mondiale, ayant eu lieu à Tokyo, à Londres et à New York, Ricoh Company, Ltd., un chef de file mondial en prestation de matériel de bureau, de solutions et de services de pointe de gestion des documents, a annoncé aujourd'hui la réalisation d'un investissement destiné à accélérer considérablement son virage commercial vers un modèle d'entreprise de services en tant que stratégie clé de croissance, misant sur son infrastructure fondamentale en matière de matériel informatique, de logiciels, de services de documentation et de services relatifs aux technologies de l'information. Afin d'accélérer ce virage, Ricoh planifie d'investir 300 millions USD sur trois ans dans son infrastructure mondiale de services de gestion des documents (Managed Document Services, MDS), soulignant ainsi l'engagement de la société envers son partenariat continu avec ses clients, les aidant à accroître leurs bénéfices nets par le biais d'une gestion efficace de la documentation, d'un flux de travail et d'une productivité accrus.

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Une nouvelle étude révèle que les hauts dirigeants d'entreprises croient à tort que les coûts relatifs à la documentation sont négligeables

D'après une étude réalisée par le cabinet IDC d'analyse de l'industrie et grâce aux engagements des services de gestion des documents de Ricoh, une entreprise affichant des recettes annuelles de 250 millions USD peut économiser plus de 6 millions USD par année* par le biais d'une gestion efficace de la documentation, selon Angele Boyd, la vice-présidente du IDC Group et directrice générale du CGS et des solutions d'imagerie et de l'état imprimé des documents. Cela inclut des économies de coûts observables, dont ceux relatifs à l'impression, et de coûts non observables relatifs au soutien IT, à la gestion des dossiers et des documents, à l'environnement, à la conformité réglementaire et à la productivité de l'utilisateur final.

Ricoh a également dévoilé les résultats d'une nouvelle étude effectuée auprès d'une série de groupes témoins mondiaux et de sondages effectués auprès de hauts dirigeants d'entreprises et de directeurs des services IT. L'étude, réalisée conjointement à IDC, a révélé que bien que les entreprises soient conscientes du fait qu'elles doivent obtenir plus de renseignements au sujet du flux de travail en matière d'information et de documentation, ils continuent d'avoir une idée restreinte des sommes dépensées dans ce secteur. Cela est largement attribuable au manque de consolidation autant des coûts observables que non observables et à la distribution fragmentaire de ces coûts dans l'ensemble des services qui composent l'organisation.

De plus, peu de hauts dirigeants sont conscients des incidences positives que peut avoir une stratégie de gestion des documents sur une entreprise, dont les économies potentielles et les répercussions générales sur les bénéfices nets.

Tirer profit du pouvoir de l'information contenue dans les documents et les processus en tant qu'actif principal d'une entreprise est crucial étant donné que la manière dont les organisations communiquent et font des affaires change à un rythme sans précédent. Le virage accéléré de Ricoh vers la prestation de services, fortement orientée sur les services de gestion de documents, aidera les clients à devenir plus réceptifs au flux continu d'information alors qu'ils s'adaptent aux changements que subissent leurs industries respectives.

« Ricoh reconnaît que les tendances mondiales en matière de main-d'œuvre, les nouvelles technologies et l'économie sont en train de transformer la façon dont nos clients abordent la gestion de documents. Il s'agit maintenant d'une priorité clé pour les directeurs de l'informatique de s'assurer que leur organisation est prête à relever les défis lancés par ces forces à l'œuvre », a affirmé M. Shiro Kondo, le président et PDG de Ricoh Company, Ltd. Ce à quoi il a ajouté : « De ce fait, nous réalisons des investissements supplémentaires afin de guider nos clients dans la mise en œuvre de solutions d'infrastructure d'information sûres qui leur permettent de devenir plus agiles, réceptifs et productifs. Par l'intermédiaire de notre soutien sur place et à distance, nous aidons nos clients à rester concentrés sur des activités génératrices de revenus, tout en faisant ce qu'on fait le mieux - l'optimisation du flux de travail. »

Une approche holistique

L'investissement effectué par Ricoh dans son infrastructure de services de gestion des documents est destiné à consolider son approche des meilleures pratiques et ses technologies à l'échelle de son empreinte mondiale et à aider les entreprises à réaliser des recettes ciblées de 3,3 milliards USD d'ici l'exercice 2013 au niveau des services de gestion des documents.

Les investissements visent à consolider les forces clés et le leadership de Ricoh incluant :

  • L'amélioration de l'approche adaptative de Ricoh vis-à-vis de la clientèle, selon laquelle Ricoh s'associe à des entreprises afin de les aider à atteindre leurs objectifs. Cette approche inclut le développement des offres mondiales de services professionnels de gestion des changements, fondé sur la méthodologie de gestion des changements ADKAR(R) de Prosci, qui vise à aider les employés à changer de façon permanente leur comportement coûteux relatif à la gestion de documents. De plus, Ricoh a adopté de manière globale le cadre conceptuel de prestation de services ITIL(R), qui constitue l'approche la plus largement utilisée pour la gestion des services IT. Ricoh accroît également le nombre d'équipes de services professionnellement certifiées selon les méthodologies ITIL(R) et ADKAR(R).
  • L'amélioration de l'approche holistique de libre pensée des fournisseurs vis-à-vis de l'information, de l'infrastructure et des processus de gestion. Cette approche permet à Ricoh de gérer la flotte intégrale d'une entreprise, peu importe le fabricant. Cette approche holistique sera améliorée davantage à mesure que Ricoh accélérera la prestation d'une suite d'outils dématérialisés pour la gestion, l'optimisation et la prise de décisions en ce qui a trait à l'impression et aux appareils.
  • L'accroissement de la main-d'œuvre mondiale de Ricoh au niveau des services de gestion des documents et de la normalisation globale de ses formations de vente et de prestation de services. Ce qui est crucial pour le maintien d'une approche mondialement uniforme en matière de prestation de services, peu importe l'endroit où les bureaux du client sont situés. Ricoh dispose des plus importantes organisations de ventes directes et de prestation de services de l'industrie, lesquelles comptent actuellement 30 000 professionnels.

Ricoh propose des solutions de gestion des documents à des clients de partout dans le monde. Pour obtenir des témoignages et des récits de réussite relatifs de l'approche de Ricoh en matière de gestion des documents, veuillez cliquer sur le lien suivant : (http://www.ricoh.com/mds/index.html).

*Les économies annuelles projetées en coûts de gestion de documents pour une entreprise de cette envergure selon l'étude de IDC et grâce à certains engagements des services de gestion des documents de Ricoh. Les résultats individuels des entreprises peuvent varier et les économies réelles de coûts ne sont pas garanties.

Ricoh Company, Ltd.

Ricoh Company, Ltd. Est un leader mondial en matière de technologie, spécialisé dans les marchés des bureaux et de la production d'impression. Ricoh travaille avec des organisations de partout sur la planète afin de moderniser les environnements de travail et optimiser l'efficacité de la gestion de la documentation. Comptant plus de 108 500 employés, Ricoh est actif en Europe, dans les Amériques, dans la région Asie-Pacifique, en Chine et au Japon. Le chiffre d'affaires mondial de Ricoh s'est élevé à plus de 2 016 milliards de yens (21 milliards USD) en date du 31 mars 2010.

Les services de gestion des documents (Managed Document Services, MDS) de Ricoh

L'approche de Ricoh en ce qui a trait aux services de gestion des documents est un prolongement et une évolution de MPS, qui se penche sur les trois fonctions fondamentales relatives à l'ensemble de l'écosystème de gestion des documents que sont la saisie, le débit de traitement et la sortie des données. Les services de gestion des documents de Ricoh visent à rationaliser les processus fondamentaux en se concentrant sur les processus, les gens, la technologie et l'innovation de sorte à créer un état d'amélioration constante. Ricoh cherche à aider les organisations à mieux gérer l'information et à en tirer avantage afin qu'elles obtiennent de meilleurs résultats commerciaux par le biais d'une approche flexible axée sur le partenariat. La gestion des services est le pilier fondamental qui régit un programme de services d'impression et de documentation, appuyé par des experts en consultation ainsi que par des projets éprouvés et des méthodologies de gestion des changements. Ricoh est reconnu actuellement par IDC et Gartner en tant que leader de l'industrie.

(c) 2011 Ricoh Company, Ltd. Tous droits réservés. Tous les autres noms d'entreprises ou de produits et marques de commerce sont détenus par leurs propriétaires respectifs.

Site Internet de Ricoh : www.ricoh.com

SOURCE Ricoh Company, Ltd.

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