Pour la troisième année de suite, TD Canada Trust est classée numéro un parmi les cinq principales banques canadiennes pour son service à la clientèle



    Les clients interrogés par Synovate placent TD Canada Trust au premier
    rang dans 7 catégories sur 11

    TORONTO, le 28 août /CNW/ - La société internationale d'études de marché
Synovate a annoncé les résultats de son dernier sondage annuel sur la qualité
du service à la clientèle offert par les cinq principales banques
canadiennes : TD Canada Trust arrive en tête.
    Le sondage de cette année, qui a été réalisé de juillet à la mi-août 2007
auprès d'un échantillon de 17 500 Canadiens, consistait à classer les cinq
principales banques dans onze catégories. TD Canada Trust est classée numéro
un dans sept catégories :

    
    -  Qualité d'ensemble du service à la clientèle
    -  Recommandation à la famille et aux amis
    -  Accès à la succursale et commodité
    -  Information et communications
    -  Produits et services financiers
    -  Guichets automatiques en général
    -  Transactions en ligne en général
    

    "Nous sommes absolument enchantés des résultats de cette année, et nous
sommes fiers que des clients de partout au Canada nous aient choisis comme
chef de file dans des catégories aussi importantes, dont la qualité du service
en général, la commodité des services, les produits, les services et les
circuits", a déclaré Tim Hockey, chef de groupe, Services bancaires
personnels, et coprésident, TD Canada Trust.
    "Nous sommes particulièrement ravis de savoir que les clients disent
qu'ils nous recommanderaient à leur famille et à leurs amis. On ne peut
demander mieux, et c'est une extraordinaire reconnaissance à l'égard du
dévouement des employés de TD Canada Trust qui font toujours le maximum pour
offrir le meilleur service possible à la clientèle. Ce dévouement touche tout
ce que nous faisons, qu'il s'agisse d'ouvrir des dizaines de succursales par
année dans différentes localités d'un bout à l'autre du Canada ou de prolonger
nos heures d'ouverture afin que les clients aient accès à nos services
bancaires quand et comme ils le veulent", a poursuivi M. Hockey.
    Synovate souligne que le sondage de cette année indique que les cinq
principales banques canadiennes continuent d'améliorer leurs services pour
répondre aux besoins de la clientèle, et que cela se voit dans leurs résultats
financiers.
    "Selon Synovate, le service offert par TD Canada Trust s'améliore d'année
en année et nous sommes convaincus que cela a un effet sur la croissance de
nos produits d'exploitation. Les conclusions du sondage montrent également que
le secteur bancaire dans son ensemble fait des progrès dans les services
offerts aux Canadiens. Cette amélioration constante représente un gain pour
chacun de nous, mais aussi un défi, celui de faire toujours mieux et de
continuer à mériter la confiance de nos clients", a conclu M. Hockey.

    Synovate

    Synovate, société spécialisée en études de marché de Aegis Group plc,
recueille des informations auprès des consommateurs en vue de la conception de
solutions concurrentielles en commercialisation. Le réseau offre à ses clients
un appui mondial cohésif et une gamme complète de solutions en recherche.
Synovate emploie plus de 5 700 personnes dans 118 villes réparties dans 52
pays. Pour obtenir de plus amples renseignements sur Synovate, veuillez
consulter le site www.synovate.com.

    Groupe Financier Banque TD

    La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont désignées collectivement
par l'appellation Groupe Financier Banque TD. La Banque offre ses services à
plus de quatorze millions de clients regroupés dans quatre secteurs
fondamentaux exerçant leurs activités dans de nombreux centres financiers
clés, partout dans le monde : des services bancaires personnels et commerciaux
au Canada, offerts notamment par TD Canada Trust ainsi que des services
d'assurance à l'échelle mondiale (excepté aux Etats-Unis); la gestion de
patrimoine, incluant les activités de TD Waterhouse Canada, de TD Waterhouse
U.K. et un investissement dans TD Ameritrade; des services bancaires
personnels et commerciaux offerts aux Etats-Unis par TD Banknorth; ainsi que
des services bancaires de gros fournis, entre autres, par Valeurs Mobilières
TD. La Banque se classe aussi parmi les plus grands prestataires de services
financiers en ligne du monde, puisqu'elle compte plus de 4,5 millions de
clients qui font des affaires par voie électronique. Elle comptait un actif de
404 milliards de dollars au 31 juillet 2007. Elle est établie à Toronto, au
Canada. Ses actions ordinaires se négocient aux bourses de Toronto et de New
York sous le symbole "TD" ainsi qu'à la Bourse de Tokyo.





Renseignements :

Renseignements: Kelly Hechler, Affaires générales et relations
publiques, Groupe Financier Banque TD, (416) 982-2469, kelly.hechler@td.com;
Henrietta Sung, Synovate Canada, (647) 998-6999 (cellulaire),
henrietta.sung@synovate.com


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