Télémarketing - Entrée en vigueur de la liste "ne m'appelez plus"



    MONTREAL, le 28 sept. /CNW Telbec/ - L'Union des consommateurs se réjouit
de la mise en place, le 30 septembre, de la Liste nationale de numéros de
télécommunication exclus (LNNTE), ou liste "ne m'appelez plus", qui permettra
enfin aux consommateurs qui ne désirent plus être importunés par le
télémarketing de faire inscrire leur numéro de téléphone résidentiel, de
télécopieur ou de téléphone cellulaire sur une liste destinée à empêcher les
"télémarketeurs" de les solliciter. La mise en oeuvre de ce service fait suite
à une demande de longue date de la part des associations de consommateurs et
l'on prévoit déjà que des millions de Canadiens se prévaudront de ce nouveau
droit à la paix.
    Selon l'Union des consommateurs, les messages textes de marketing non
sollicités seront également couverts par la LNNTE. Ainsi, les abonnés de
téléphone cellulaire se réjouiront de pouvoir inscrire leur numéro sur la
liste, d'autant que certaines compagnies facturent désormais 15 cents pour
chaque "textos" reçus.
    Par ailleurs, l'Union des consommateurs déplore que le Conseil de la
radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) ait choisi de
maintenir certaines exemptions à l'obligation de cesser le télémarketing
auprès des numéros inscrits sur la liste, par exemple, celle des journaux à
grand tirage, qui pourront continuer de vous solliciter même si vous vous
inscrivez à la LNNTE. Chaque compagnie bénéficiant d'une exemption a néanmoins
l'obligation de maintenir sa propre liste de numéros exclus et d'y inscrire
les consommateurs qui le demandent. De plus, pour régler le cas de l'ensemble
des compagnies exemptées, l'activiste et professeur à l'Université d'Ottawa
Michael Geist propose un site web où, en quelques clics, les consommateurs
peuvent s'inscrire à la plupart des listes de ces compagnies. L'adresse de ce
site (en anglais seulement) est www.iOptOut.ca.
    A compter de mardi, 30 septembre, les consommateurs pourront s'inscrire à
la liste "ne m'appelez plus" par téléphone, en appelant au 1-866-580-3625, ou
par Internet, en visitant le site www.LNNTE-DNCL.gc.ca. L'interdiction faite
aux télévendeurs d'appeler ou d'envoyer des télécopies ou des messages textes
entre en vigueur 31 jours après l'inscription. Les entreprises qui
contreviennent à la réglementation s'exposent à des peines sévères, pouvant
atteindre 15 000$. A cet effet, l'Union des consommateurs croit que le succès
de ce nouveau mécanisme dépendra largement de la façon dont seront reçues et
traitées les plaintes des consommateurs à l'égard des entreprises qui ne
respecteront pas les nouvelles règles.
    L'Union des consommateurs est une fédération qui regroupe des
Associations coopératives d'économie familiale (ACEF), l'Association des
consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC) ainsi que des
membres individuels.




Renseignements :

Renseignements: Charles Tanguay, responsable des communications, (514)
743-0419

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