Samsung annonce les détails relatifs à l'échange du Galaxy Note7 au Canada

Les propriétaires de Galaxy Note7 auront droit à un nouvel appareil sans frais

MISSISSAUGA, ON, le 6 sept. 2016 /CNW/ - Samsung Electronics Canada Inc. a annoncé aujourd'hui que les propriétaires de Galaxy Note7 pourraient échanger immédiatement leur appareil contre un nouveau au Canada. Cet échange est proposé en réponse à l'annonce faite récemment au sujet des problèmes signalés relativement à la pile du Galaxy Note7.

Même si on a signalé seulement un petit nombre d'incidents, Samsung tient par-dessus tout à fournir à ses clients le soutien dont ils ont besoin. Samsung a repéré les stocks touchés et cessé les ventes et les livraisons de ces appareils. Dans le cas des clients qui possèdent un Galaxy Note7, Samsung remplacera leur appareil actuel par un nouveau.

« Samsung donne priorité à la sécurité et à la satisfaction de sa clientèle, a déclaré Paul Brannen, vice-président directeur, Solutions mobiles, Samsung Electronics Canada. Même si on n'a confirmé aucun incident au Canada, Samsung prend des mesures proactives afin de répondre aux besoins de ses clients en ce qui concerne le Note7 et souhaite calmer immédiatement les inquiétudes de ces derniers. »  

Dans le cadre de l'échange de produit au Canada, les consommateurs auront les choix suivants :

  1. Échanger leur appareil Galaxy Note7 actuel contre un nouveau Galaxy Note7
  2. Échanger leur Galaxy Note7 actuel contre un Galaxy S7 ou un Galaxy S7 edge, par l'entremise du fournisseur ou du détaillant où ils ont acheté leur appareil

Pour s'inscrire afin d'effectuer un échange de Galaxy Note7, les propriétaires peuvent visiter le site CanadaNote7exchange.expertinquiry.com afin d'amorcer l'échange de leur Note7.

Les consommateurs qui ont des problèmes liées à leur inscription en ligne peuvent appeler au 1-800-517-3507 pour obtenir des réponses à leurs questions ou à leurs préoccupations.

À propos de Samsung Electronics Canada Inc.
Samsung Electronics Canada inspire le monde et façonne l'avenir avec ses idées et ses technologies révolutionnaires. L'entreprise redéfinit le monde des téléviseurs, des téléphones intelligents, des appareils vestimentaires, des tablettes, des appareils électroménagers numériques et des imprimantes. En 2015, Samsung s'est classée parmi les 10 marques les plus influentes au Canada dans le cadre d'une étude menée par Ipsos Reid. Samsung est déterminée à aider les Canadiens à mener une vie connectée et à changer les choses, et par l'intermédiaire de son programme de bienfaisance Espoir pour les enfants Samsung, elle soutient des causes liées à l'éducation des enfants, à la durabilité et à la santé dans des collectivités à l'échelle du pays. Pour en savoir davantage, veuillez visiter le site http://www.samsung.com/ca.

SOURCE Samsung Electronics Canada

Renseignements : Wendie Godbout, North Strategic pour Samsung Canada, wendie.godbout@northstrategic.com, 514-995-9070

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