/R E P R I S E/ - 9e Colloque de l'Association des responsables de la gestion des plaintes du gouvernement du Québec (ARGP)



    QUEBEC, le 14 nov. /CNW Telbec/ - Sous le thème "Au tribunal du futur :
l'importance de la gestion des plaintes réhabilitée", l'Association des
responsables de la gestion des plaintes du gouvernement du Québec (ARGP)
tiendra son 9e colloque annuel le 15 novembre 2007, à 9 h 30, à l'Hôtel PUR,
au 395, rue de la Couronne à Québec, salle Saint-Laurent.
    L'Association vous présente trois conférences portant sur des sujets liés
directement au service à la clientèle. En avant-midi, M. Benoît Mathieu,
directeur des relations d'affaires avec les clientèles, nous entretiendra du
service à la clientèle au Centre de services partagés du Québec. En
après-midi, Mme Carole Maziade prononcera une allocution portant sur la
politique de gestion de la diversité à la Société de l'assurance automobile du
Québec. Par la suite, Mme Nathalie Madore, chef du Service de la statistique à
la Régie des rentes du Québec, nous entretiendra des liens à établir entre les
résultats de sondages menés auprès des clientèles et les informations
recueillies dans un bureau des plaintes.

    L'ARGP, qui existe depuis 1999, regroupe des personnes qui travaillent
principalement dans les différents ministères et organismes publics à
l'amélioration de la qualité des services à la clientèle, notamment dans le
domaine du traitement des plaintes. En sa qualité de groupe d'action,
d'échange d'information et de concertation, elle vise la promotion et
l'évolution de la gestion des plaintes.




Renseignements :

Renseignements: Nicole Rajotte, (418) 528-4845; Source: Association des
responsables de la gestion des plaintes du gouvernement du Québec

Profil de l'entreprise

ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE LA GESTION DES PLAINTES DU GOUVERNEMENT DU QUEBEC (ARGP)

Renseignements sur cet organisme


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