Projet e-Cité/311 : Le comité exécutif adopte une entente de service entre la Ville de Montréal et le Centre de services partagés du Québec



    MONTREAL, le 9 mars /CNW Telbec/ - M. Marcel Tremblay, membre du comité
exécutif et responsable des relations avec les citoyens, se dit heureux
d'annoncer la décision de comité exécutif de la Ville de Montréal d'adopter
une entente de services entre la Ville de Montréal et le Centre de services
partagés du Québec (CSPQ), et d'autoriser les dépenses qui en découlent pour
la location, l'installation et le déploiement des fonctions de distribution
des appels téléphoniques au sein du réseau intégré de prestation de services
aux citoyens e-Cité / 311.
    M. Tremblay a rappelé que Montréal profite de ces services offerts par le
CSPQ. "La solution technologique proposée par le CSPQ répond bien à nos
exigences, dit-il. Elle permettra, entre autres, à chacun des 19
arrondissements de répondre directement aux appels de leurs citoyens durant
les heures normales d'ouverture des bureaux, tel qu'ils le désirent. D'autre
part, le centre d'appels principal répondra aux citoyens des villes
reconstituées en ce qui a trait aux compétences de l'agglomération et prendra
les appels des arrondissements après les heures normales d'ouverture des
bureaux."
    L'entente de location avec le CSPQ permettra à la Ville de bénéficier
d'une solution à la fine pointe de la technologie, à la suite d'un appel
d'offres gouvernemental. "Nous avons privilégié la location plutôt que l'achat
de la plate-forme technologique pour des raisons principalement économiques,
souligne Marcel Tremblay. D'autre part, la solution technologique sera
compatible avec tous les systèmes téléphoniques actuels ou futurs de la Ville
de Montréal."

    Organisme à but non lucratif constitué en vertu de la Loi sur le Centre
de services partagés du Québec, le CSPQ a pour mission de fournir aux
organismes publics les biens et services dont ils ont besoin notamment en
matière de technologie de l'information et de télécommunication.
    Rappelons que cette décision devra être entérinée aussi par le conseil de
ville et le conseil d'agglomération.




Renseignements :

Renseignements: Darren Becker, (514) 872-6412


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