Pour les gestionnaires des TI : Grâce au palpitant Jeu de Simulation Apollo 13, Nexio offre une expérience vécue ITSM d'une pertinence unique



    MONTREAL, le 5 sept. /CNW Telbec/ - A l'heure où les succès de la mission
spatiale Endeavour font les manchettes, Nexio Technologies annonce qu'elle
offre maintenant un programme de formation original, fondé sur l'historique
détaillé de la mission lunaire avortée d'Apollo 13 en 1970. Ce programme a
pour but d'aider les entreprises à mieux maîtriser les événements liés à la
gestion complexe des technologies de l'information (TI).
    D'une durée d'un jour, l'activité vise à resserrer les connaissances du
personnel et des gestionnaires des TI en relation avec l'application des
meilleures pratiques ITIL. Simulant le déroulement de la mission Apollo 13,
cette session requiert la participation d'un équipage formé de 10 à 15
spécialistes du Centre de contrôle de mission, choisis parmi le personnel et
la direction de l'organisation cliente. Guidés par les experts de Nexio, ces
participants ont pour mission de ramener le véhicule spatial sur terre de
façon sécuritaire, comme ce fut le cas lors de l'incident original.

    Rien n'égale une crise dans l'espace pour amener les gestionnaires à
    prendre les décisions les plus terre-à-terre.

    "La gestion selon les paramètres ITIL ne relève peut-être pas de la
science spatiale, mais la simulation Apollo 13 est sans doute la meilleure
méthode pour amener les cadres en TI à mesurer la pertinence et l'efficacité
de leurs concepts et de leurs processus, tout en renforçant leur capacité de
les mettre en application dans des délais très courts ou en situation de
crise, explique Stephen Goulet, Vice-président R&D chez Nexio. Ce programme
confère un réalisme et une clarté incroyables à tout le processus."

    La mission

    "Ici l'équipage d'Apollo 13 qui vous souhaite le bonsoir... nous sommes
sur le point de retourner au Module de Commande Odyssey pour une soirée
agréable. Bonne nuit." Ainsi s'exprimait James A. Lovell Jr. en 1970. Neuf
minutes plus tard, le Réservoir d'oxygène Numéro 2 explosait, mettant
également hors service le Réservoir Numéro 1. L'alimentation normale en
électricité, en éclairage et en eau du Module de Commande Apollo 13
disparaissait... le tout à 20 000 milles de la planète Terre!
    La situation est maintenant entre les mains des participants. Les
batteries du bloc d'alimentation d'urgence ont une durée de dix heures... et
il vous en faut 87 pour rentrer à la maison. Bienvenue dans l'univers de
l'expérience vécue ITSM Apollo 13!
    "Le jeu de simulation Apollo 13 nous a enfin permis d'obtenir le niveau
de compréhension des interdépendances entre les processus ITSM que nous
souhaitions atteindre, affirme Fiona M. Soward, Gestionnaire des services,
Technologies, Qualité des Services (QdS), pour la CBC / Société Radio-Canada.
L'urgence vécue dans le cadre de l'expérience Apollo simule précisément la
réalité des TI et nous a prouvés que notre niveau de compréhension des
processus nous facilitait grandement la prise de décisions sous pression. Nous
avons constaté combien de petites améliorations pouvaient faire une énorme
différence dans la manière dont nous livrons nos services et vécu une
opportunité exceptionnelle pour renforcer l'esprit d'équipe."

    A propos de Nexio Technologies

    Etablie en 1994, Nexio Technologies est une entreprise fondée sur la
connaissance, et qui offre aux organisations, à l'échelle internationale, une
expertise et des services relevant d'une maîtrise exceptionnelle des cadres
ITSM et ITIL, ainsi que des outils d'implantation et de migration hautement
performants. En équipe avec les meilleurs fournisseurs de solutions de la
planète, ou directement avec leurs clients, les experts de Nexio aident les
organisations à acquérir une maîtrise totale de la dynamique du changement.
Les solutions supérieures de Nexio ont permis à ses clients de se distinguer
par l'obtention de marques de reconnaissance prestigieuses, incluant celle du
projet ITIL de l'année 2004. Pour en savoir plus : www.nexio.com.




Renseignements :

Renseignements: Stephen Goulet, Vice-président, R&D, Nexio Technologies,
(514) 798-3707, poste 2004, stephen.goulet@nexio.com; Yves Roberge,
Vice-président, Communications, Nexio Technologies, (514) 524-3636,
yves.roberge@nexio.com

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NEXIO TECHNOLOGIES

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