Mise en garde de l'Union des consommateurs sur les cartes iTunes



    MONTREAL, le 12 févr. /CNW Telbec/ - L'Union des consommateurs met en
garde les acheteurs de carte iTunes d'Apple contre certaines restrictions
qu'impose la compagnie pour l'utilisation de cette carte dans ses boutiques
virtuelles, des limites qui ne sont pas clairement dévoilées aux consommateurs
au moment de l'achat des cartes.
    Les cartes-cadeau iTunes mentionnent généralement qu'elles peuvent être
utilisées pour télécharger, à partir de son ordinateur, de la musique, "et
beaucoup plus"; outre la musique, la boutique iTunes offre en effet des films,
des émissions télé, des jeux et des applications. Or, certains consommateurs
ont acheté une carte spécifiquement pour se procurer des applications ou des
jeux offerts par la boutique iTunes. Ce n'est qu'une fois dans la boutique
virtuelle qu'ils ont compris que la carte ne leur serait d'aucune utilité pour
ce genre d'achat; l'entreprise ne permet pas, au Canada, d'acheter ces
produits par le biais de cartes-cadeau. Double déception: Apple refuse de
rembourser.
    "Il n'y a pas d'indication, ni au point de vente, ni sur la carte, que
certains produits de la boutique iTunes ne peuvent pas être achetés avec cette
carte. Le client ne l'apprend qu'après.", commente l'analyste en télécom de
l'Union des consommateurs, Me Anthony Hémond.
    L'Union des consommateurs entend demander à Apple d'enlever cette
restriction ou alors, d'en aviser adéquatement les consommateurs et d'accepter
de rembourser ceux qui ne peuvent pas utiliser leur carte pour télécharger ce
pour quoi ils l'avaient achetée.




Renseignements :

Renseignements: Me Anthony Hémond, Analyste, politiques et
réglementation en télécommunications, radiodiffusion, inforoute et vie privée,
(514) 521-6820 p. 253

Profil de l'entreprise

Union des consommateurs

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