L'Institut national de la qualité reconnaît American Express Canada pour l'excellence de son organisation



    TORONTO, le 9 sept. /CNW/ - American Express Canada a reçu l'Ordre de
l'excellence 2008 pour la qualité organisationnelle et la création d'un milieu
de travail sain. Il s'agit de la plus haute distinction décernée annuellement
par l'Institut national de la qualité; elle témoigne de l'excellence de notre
organisation en matière de qualité, de service à la clientèle et de création
d'un milieu de travail sain.
    "Les récipiendaires de ce prix sont des modèles de leadership, de
planification, de souci de la clientèle, de gestion des ressources humaines et
des processus ainsi que des partenaires attentifs, disait Allan Ebedes,
président et chef de la direction de l'Institut national de la qualité.
American Express remplit tous ces critères et ses méthodes de qualité inégalée
dans le monde lui permettent de gérer et d'intégrer ces divers éléments tout
en participant de façon significative à la croissance de l'économie
canadienne."
    Amex Canada a reçu en 1998 l'Ordre de l'excellence pour la qualité de
l'INQ et celui pour la création d'un milieu de travail sain en 2001. Elle est
désormais la première entreprise à gagner l'Ordre d'excellence combinant la
reconnaissance des deux aspects : la qualité et le milieu de travail sain.
    Amex Canada s'est révélée être la filiale la plus performante d'American
Express à l'international. En 2008, on reconnaît sa capacité de maintenir le
cap sur l'excellence et la qualité et ce, tout en engageant ses employés à
soutenir ses objectifs et sa vision afin de poursuivre sa quête d'une
croissance record et des réussites qui jalonneront son avenir.
    "Cette récompense témoigne de la passion de nos employés et de leur
engagement à traduire la qualité de l'organisation en gestes concrets,
explique Denise Pickett, présidente et chef de la direction d'Amex Canada.
Nous nous concentrons sur les relations avec notre clientèle, nos partenaires
et nos employés et c'est là-dessus que s'appuient notre croissance et notre
succès."
    American Express recevra son prix à l'occasion du Gala des Prix Canada
2008 pour l'excellence, le lundi 20 octobre au Metro Toronto Convention
Centre.

    L'Institut national de la qualité

    L'Institut national de la qualité est un organisme indépendant à but non
lucratif qui vise à aider les organisations des secteurs privé et public à se
doter de programmes d'excellence. L'Institut national de la qualité accompagne
les organisations dans leurs démarches d'autoévaluation, de révision de leurs
processus d'affaires et d'élaboration de programmes. Les entreprises
d'aujourd'hui reconnaissent l'importance d'un milieu de travail sain afin
d'attirer et de retenir les meilleurs employés.

    American Express au Canada

    Au Canada, American Express exerce ses activités sous les raisons
sociales Amex Canada Inc. et Banque Amex du Canada. Ces deux sociétés sont des
filiales en propriété exclusive d'American Express Travel Related Services
Company, Inc., dont le siège est à New York. Il s'agit là de la plus
importante division d'exploitation d'American Express Company. La Banque Amex
du Canada est responsable de l'émission des Cartes American Express au Canada.
Amex Canada Inc. exploite les divisions Voyages d'affaires, Réseau des Voyages
grand public et Chèques de Voyage au Canada. American Express a ouvert ses
premiers bureaux à Toronto et à Hamilton en 1853 et emploie aujourd'hui 3 700
Canadiens d'un océan à l'autre.





Renseignements :

Renseignements: Pour tout renseignement, communiquez avec: Alan Ebedes,
président et chef de la direction, Institut national de la qualité, (416)
251-7600, poste 233; Lauren Dineen-Duarte, American Express Canada, (905)
474-8169, lauren.i.dineen-duarte@aexp.com

Profil de l'entreprise

American Express

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