Les droits des consommateurs - La responsabilité de tous



    MONTREAL, le 14 mars /CNW Telbec/ - A l'occasion de la Journée mondiale
des droits des consommateurs, le 15 mars, Option consommateurs tient à
rappeler aux Québécois l'importance de faire valoir ces droits et aux
entreprises l'obligation de les respecter. Quant au gouvernement, il a le
devoir de mieux les protéger.
    Les dépenses personnelles en biens et services de consommation ne cessent
de croître, atteignant plus de 165M$ en 2005. Les consommateurs ont donc un
impact considérable sur l'économie québécoise. Pourtant, souvent, leurs droits
ne sont pas pris en considération et continuent d'être méconnus et
insuffisamment protégés.
    Le marché de la consommation, ainsi que ses pratiques, ne cessent
d'évoluer. Les paiements électroniques et la téléphonie cellulaire en sont de
parfaits exemples. Cette situation met en lumière certaines lacunes sur le
plan de la réglementation, faisant ainsi en sorte que la protection des
consommateurs est souvent négligée.

    Les droits des consommateurs oubliés par les chefs de parti ?

    "Il est malheureusement déplorable de constater qu'aucun des chefs des
principaux partis n'a fait allusion aux consommateurs et à la protection de
leurs droits", mentionne Michel Arnold, directeur général d'Option
consommateurs. En effet, sur aucune des plate-formes électorales
n'apparaissent les divers enjeux liés à la consommation et, plus précisément,
aux droits des consommateurs.
    Bien que les récentes modifications apportées à la Loi sur la protection
du consommateur constituent sans contredit une amélioration en matière de
protection, le travail n'est pas terminé. Aussi est-il essentiel que les
travaux de modernisation de la Loi se poursuivent.
    Les partis libéral et québécois, ainsi que l'ADQ, accordent beaucoup
d'intérêt au développement économique. Il s'agit certes d'un enjeu
d'importance. "Toutefois, nos dirigeants doivent se rappeler qu'une croissance
économique saine et viable doit se faire avant tout dans le respect et la
protection des droits des consommateurs, souligne Michel Arnold. Pour cette
raison, nous espérons que le prochain gouvernement québécois brisera le
silence sur cette question et qu'il mettra tout en oeuvre afin d'offrir aux
consommateurs l'assurance que leurs droits soient protégés et respectés."

    Créée en 1983, Option consommateurs est une association sans but lucratif
vouée à la défense et à la promotion des droits des citoyens-consommateurs.
Pour ce faire, elle est engagée dans une vingtaine de recours collectifs et
s'intéresse de près aux questions reliées notamment aux services financiers, à
la santé, à l'agroalimentaire, à l'énergie et aux pratiques commerciales.




Renseignements :

Renseignements: Michel Arnold, Directeur général d'Option consommateurs,
(514) 598-7288, poste 233, (514) 952-9135 (cellulaire)


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