Le site Web destiné aux clients de la Banque CIBC se classe au premier rang des banques canadiennes selon un important cabinet spécialisé en recherche



    TORONTO, le 13 avril /CNW/ - Le site Web destiné aux clients de la Banque
CIBC (www.cibc.com/francais) se classe au premier rang des grandes banques
canadiennes selon une évaluation effectuée en 2007 par Forrester, important
cabinet indépendant américain spécialisé dans la recherche sur la technologie
et les études de marché.
    Forrester a utilisé une variété de critères pour évaluer les divers sites
Web des banques et analyser leur convivialité et la valeur qu'ils offrent aux
clients. L'évaluation de Forrester a porté sur la navigation, la présentation
et la recherche, de même que sur la fonctionnalité du contenu des demandes en
direct de comptes de chèques et de cartes de crédit.
    "La Banque CIBC se classe au premier rang cette année en raison de son
excellence dans bon nombre des éléments clés évalués, y compris la navigation
et la présentation du site Web, de même que son contenu et ses outils de
premier plan", a affirmé Forrester, société établie à Cambridge, dans son
rapport d'avril 2007 intitulé "2007 Canadian Bank Public Web Site Rankings"
(classement 2007 des sites Web publics des banques canadiennes).

    Voici certains des points forts du site Web de la Banque CIBC signalés
par Forrester :

    -  L'accès aux zones d'information sur les produits : "Sur le site Web de
       la Banque CIBC, les utilisateurs peuvent rapidement trouver la zone de
       renseignements sur les cartes de crédit ou sur les comptes de chèques
       et les comptes d'épargne."
    -  Les caractéristiques clés des produits sont faciles à trouver : "La
       Banque CIBC affiche un encadré qui présente les caractéristiques de
       ses produits sur les pages Web pour souligner clairement ces éléments
       et les rendre faciles à trouver."
    -  Le site aide les utilisateurs à prendre des décisions : "La page
       d'accueil de la zone sur les cartes de crédit de la Banque CIBC
       comprend des liens comme 'Choisir une carte' et 'Comparer les
       cartes'."
    -  Le site prépare le consommateur à présenter une demande pour un
       produit : "La Banque CIBC offre un nouvel exemple de pratique
       exemplaire à ce chapitre."
    -  L'accent est mis sur la commodité du processus d'exécution : "Selon
       notre étude, une seule société - la Banque CIBC - offre la possibilité
       d'une décision immédiate en direct" aux clients actuels qui présentent
       une demande de compte de dépôt.

    "Nos clients effectuent fréquemment des opérations bancaires en direct et
nous recherchons constamment des façons d'améliorer leur expérience en
fonction de leurs commentaires", a affirmé Christina Kramer, première vice-
présidente, Marchés de détail, Banque CIBC. "Le rapport publié par Forrester
confirme aussi bien les commentaires de nos clients que le potentiel de notre
offre de services bancaires en direct."
    Pour obtenir de plus amples renseignements sur le rapport, veuillez
consulter le site Web de Forrester à l'adresse www.forrester.com.

    La Banque CIBC est une institution financière nord-américaine de premier
plan qui offre des services financiers à près de onze millions de clients,
dont des particuliers et des clients d'affaires. Elle offre une gamme complète
de produits et services par l'intermédiaire de son réseau de services
bancaires électroniques complets et de ses centres bancaires et bureaux situés
partout au Canada, aux Etats-Unis et ailleurs dans le monde. Le Centre de
presse du site de la Banque CIBC, à l'adresse www.cibc.com/francais, contient
d'autres communiqués et renseignements sur la Banque.




Renseignements :

Renseignements: Rob McLeod, (416) 980-3714


FORFAITS PERSONNALISÉS

Jetez un coup d’œil sur nos forfaits personnalisés ou créez le vôtre selon vos besoins de communication particuliers.

Commencez dès aujourd'hui .

ADHÉSION À CNW

Remplissez un formulaire d'adhésion à CNW ou communiquez avec nous au 1-877-269-7890.

RENSEIGNEZ-VOUS SUR LES SERVICES DE CNW

Demandez plus d'informations sur les produits et services de CNW ou communiquez avec nous au 1‑877-269-7890.