LA CONSIDERATION DES PERSONNES VULNERABLES : UNE PRIORITE DU PROTECTEUR DU CITOYEN



    QUEBEC, le 7 juin /CNW Telbec/ - "Si l'impact des orientations et des
décisions prises par les services publics doit toujours être mesuré avec soin,
cela se révèle encore plus crucial lorsqu'il est question de personnes qui,
pour un motif ou un autre, dépendent davantage ou complètement de l'Etat pour
des aspects importants de leur vie. Le Protecteur du citoyen accordera une
attention accrue à la considération qu'ont les services publics à l'égard de
ces citoyens." C'est en ces termes que la Protectrice du citoyen, madame
Raymonde Saint-Germain, a fait état de sa préoccupation à l'endroit de
personnes vulnérables.
    Au cours de la prochaine année, la Protectrice du citoyen continuera
d'être attentive à la situation des personnes éprouvant des problèmes de santé
mentale. Ces citoyens se retrouvent dans tous les groupes de la population et
font partie notamment des clientèles du système de santé, des centres
jeunesse, des établissements de détention et des organismes d'aide aux
victimes d'actes criminels. "Ils peuvent éprouver plus que d'autres des
difficultés à se faire comprendre des services publics et, par conséquent, à
obtenir les services et les soins dont ils ont besoin", précise madame
Saint-Germain.
    La situation des personnes âgées, plus précisément celles qui sont dans
un état de vulnérabilité, retient aussi son attention. Ce sont des personnes
en perte d'autonomie, et pour certaines sans soutien de la famille ou de
proches. Dans ces circonstances, leur qualité de vie repose pour beaucoup sur
l'action des services publics.
    Le Protecteur du citoyen s'attardera également au sort réservé aux
personnes dont le milieu de vie est sous la responsabilité directe de l'Etat,
qui vivent donc par rapport à celui-ci une dépendance plus étroite pour
recevoir les services et les soins. C'est le cas notamment des résidents des
centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD), des garçons et des
filles qui séjournent dans les centres jeunesse et des personnes incarcérées.
Dans ce dernier cas, la Protectrice du citoyen se préoccupe aussi de leurs
victimes, de leur famille et de leurs proches.
    "Les services publics sont particulièrement importants et fondamentaux
pour ces citoyens. Il faut donc avoir une grande sensibilité à l'égard de
leurs besoins particuliers. Je considère que des approches adaptées à leur
situation sont essentielles à leur bien-être", fait valoir madame
Saint-Germain.
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Renseignements :

Renseignements: Dominique Bouchard, Agente d'information, (418)
643-2688, Cell : (514) 346-2643,
dominique.g.bouchard@protecteurducitoyen.qc.ca; Source : Le Protecteur du
citoyen


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