Joseph Elie Ltée - Déclaration publique - Réaction à la suite de l'annonce de la Sûreté du Québec



    MONTREAL, le 28 mars /CNW Telbec/ - Plus tôt aujourd'hui, la Sûreté du
Québec a annoncé que deux des transporteurs indépendants livrant du mazout
domestique destiné aux clients de Joseph Elie Ltée ont été accusés d'avoir
commis des actes illégaux, incluant le vol.
    Chez Joseph Elie Ltée, nous travaillons fort pour desservir les foyers
montréalais avec dévouement et intégrité depuis plus de 100 ans. Notre
entreprise est fondée sur le sens de l'honneur et l'engagement d'offrir un
service à la clientèle supérieur. Nous n'attendons rien de moins que le même
degré d'intégrité chez quiconque fait affaire avec nous. Par conséquent, nous
déplorons la nouvelle d'aujourd'hui. Soyez assurés que nous prendrons
rapidement les mesures qui s'imposent.
    Nous avons pris des engagements envers nos clients et nous veillerons à
ce que nos clients soient traités équitablement et à ce qu'ils continuent de
recevoir le service auquel ils s'attendent. A cette fin, j'ai chargé notre
équipe de direction de déterminer l'impact véritable de cette enquête. Nous
avons résilié les contrats des transporteurs indépendants faisant l'objet des
accusations annoncées aujourd'hui, et nous avons pris les mesures appropriées
pour que d'autres transporteurs poursuivent les livraisons de mazout
domestique.
    Nous ne ménagerons aucun effort afin de continuer à maintenir la qualité
de nos procédés et de nos systèmes à tous les niveaux. Bien que nous nous
soyons toujours assurés que nos procédés de distribution respectent ou
surpassent les normes fixées par Mesures Canada.
    Nous continuerons de collaborer avec la Sûreté du Québec et les
organismes de réglementation à mesure qu'ils poursuivront leur enquête afin de
leur fournir toute l'information nécessaire afin de les assister.
    Nous sommes conscients que ces événements susciteront des préoccupations
à bon nombre de nos clients. Nous sommes déterminés, chez Joseph Elie Ltée, à
travailler plus fort que jamais pour démontrer notre volonté de bien vous
servir afin de pouvoir continuer de répondre à vos attentes.
    Nous communiquerons avec vous afin de vous démontrer que Joseph Elie Ltée
est déterminée à continuer d'offrir la même qualité de service que celle à
laquelle nos clients ont l'habitude de s'attendre de la part du plus ancien
distributeur de mazout domestique auprès des foyers montréalais. Les clients
ayant des questions ou des préoccupations sont invités à téléphoner à notre
Service à la clientèle au 1-888-335-0335.

    Roland Proulx
    Directeur général
    Joseph Elie Ltée




Renseignements :

Renseignements: Source: Joseph Elie Ltée

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JOSEPH ELIE LTEE

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