Investissements Manuvie obtient de l'Institut national de la qualité un certificat d'excellence en matière de service à la clientèle



    TSX/NYSE/PSE : MFC; SEHK : 0945

    TORONTO, le 22 janv. /CNW/ - Le service Gestion de patrimoine,
Individuelle de la Financière Manuvie au Canada, qui répond aux besoins
d'Investissements Manuvie et de Placements Manuvie Internationale Ltée, a
obtenu un certificat de niveau trois dans le cadre du Programme d'excellence
progressive de l'Institut national de la qualité, en reconnaissance de
l'excellence de sa direction, de son personnel, de son service à la clientèle
et de ses processus.
    L'obtention de ce certificat permettra à la Manuvie d'être reconnue par
le programme national Prix Canada pour l'excellence, à l'occasion d'un sommet
qui se tiendra en octobre 2008. La gouverneure générale du Canada est la
présidente d'honneur de ces prix prestigieux.
    "Nous sommes ravis d'obtenir cette distinction", dit Guy Vaillant,
vice-président, Exploitation, Gestion de patrimoine, Individuelle, Financière
Manuvie. "Ce certificat constitue une réalisation importante pour le service
canadien Gestion de patrimoine, Individuelle, de Manuvie, car nous sommes
toujours soucieux de répondre aux besoins de notre clientèle."
    Pour obtenir ce certificat, Manuvie a soumis une demande détaillée, puis
le personnel de l'INQ a effectué des vérifications sur les lieux et examiné
divers processus touchant les clients et d'autres aspects. L'Institut national
de la qualité est la première autorité canadienne en matière d'atteinte et de
maintien de l'excellence grâce à un milieu de travail sain et de qualité.
L'équipe de Manuvie vise maintenant à obtenir un certificat de niveau quatre,
le niveau plus élevé du programme de l'INQ.
    "Notre équipe tient toujours à faire plus que le nécessaire pour tous ses
clients, et pour ses employés", ajoute M. Vaillant. "Un élément clé de notre
stratégie a consisté à simplifier la vie de nos clients, à offrir un service
de première qualité et à améliorer sans cesse tout ce que nous faisons. Ce
certificat confirme que nous disposons d'une équipe formidable pour répondre
aux besoins de nos clients partout au Canada."
    Depuis 1982, l'INQ décerne chaque automne des prix Canada pour
l'excellence à des entreprises des secteurs public et privé ainsi qu'à des
organismes sans but lucratif qui se démarquent en matière de qualité et
d'environnement de travail sain.
    Pour en savoir plus sur l'Institut national de la qualité et sur ses
programmes, consultez le site Web www.nqi.ca/fr.
    Pour de plus amples renseignements sur Investissements Manuvie, consultez
le site www.investissementsmanuvie.ca.

    A propos d'Investissements Manuvie
    ----------------------------------
    Investissements Manuvie est le nom sous lequel certaines filiales et
unités d'exploitation canadiennes de la Société Financière Manuvie
commercialisent, au Canada, leurs produits et services de gestion de
patrimoine destinés aux particuliers. Investissements Manuvie est l'un des
plus importants fournisseurs de services financiers intégrés au Canada; elle
propose un large éventail de produits et services, notamment des fonds
distincts, des fonds communs, des rentes et des contrats de placement garanti.

    A propos de la Financière Manuvie
    ---------------------------------
    La Financière Manuvie, groupe canadien et chef de file des services
financiers, compte des millions de clients dans 19 pays et territoires.
Exerçant ses activités sous le nom de Financière Manuvie au Canada et en Asie,
et principalement sous le nom de John Hancock aux Etats-Unis, elle offre à sa
clientèle une gamme variée de produits de protection financière et de services
de gestion de patrimoine par l'entremise d'un vaste réseau d'employés,
d'agents et d'associés. Au 30 septembre 2007, les fonds gérés par la
Financière Manuvie et ses filiales se chiffraient à 399 milliards de dollars
canadiens (400,5 milliards de dollars américains).
    La Financière Manuvie est l'une des deux seules sociétés d'assurance vie
cotées en bourse en Amérique du Nord à posséder des filiales d'assurance vie
ayant obtenu pour leur solidité financière la note AAA, soit la note la plus
élevée attribuée par Standard & Poor's Rating Services, et ayant obtenu la
note Aa1 de Moody's Investor Services, soit la deuxième de toutes celles
attribuées par Moody's.
    La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX),
de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole "MFC", et à la
Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole "0945". La Financière Manuvie est
présente sur le Web à l'adresse www.manulife.com.




Renseignements :

Renseignements: Communications avec les médias: Tom Nunn, Financière
Manuvie, (519) 594-8578, tom_nunn@manulife.com


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