Indigo livres et musique lance son nouveau programme primes privilège

Le programme primes privilège offre des recommandations de produits personnalisées, des promotions et des points à l'achat de livres et plus encore

TORONTO, le 6 avril /CNW/ - prime (n) 1. Cadeau 2. Ce qu'on donne en plus 3. Récompense; privilège (n) 1. Droit exclusif de profiter d'un avantage 2. Faveur.

En lançant aujourd'hui son programme primes privilège à l'échelle nationale, Indigo livres et musique réitère son engagement à embellir la vie des gens par la lecture et par la découverte de produits style de vie des plus enrichissants. Axé sur un service à la clientèle hors pair, ce programme de récompense se démarque des autres programmes de fidélité en offrant des points à l'achat de presque tous les produits en magasin en plus de prix préférentiels sur chapters.indigo.ca. Il a pour mandat de recommander à sa clientèle des livres et des produits susceptibles de l'intéresser, des offres promotionnelles et de l'information sur des événements de magasinage VIP.

Le programme primes privilège a été conçu en fonction des commentaires de la clientèle, qui souhaitait avoir la possibilité de s'inscrire gratuitement à un programme de fidélité Indigo dans le cadre duquel elle pourrait accumuler et échanger des points à l'achat de livres et de produits style de vie.

« Nous avons étudié tous les aspects de notre concept de fidélité et un grand nombre de nos clients désiraient un programme gratuit et simple leur permettant d'économiser sur tous leurs achats en plus de recevoir des recommandations fondées sur leurs champs d'intérêt », explique Deirdre Horgan, vice-présidente exécutive — marketing, Indigo livres et musique. « Nous avons élargi notre éventail de produits afin de faire d'Indigo la destination par excellence en matière de livres, de jouets et d'articles-cadeaux pour toutes les occasions. Les membres primes privilège profitent d'un service plus personnalisé et accumulent des points à l'achat de produits au sein de toutes les catégories destinées à enrichir leur vie. »

Des points et plus encore

Les membres accumulent 10 points pour presque chaque dollar dépensé en magasin, y compris à l'achat de livres, de jouets, de magazines, de lecteurs numériques et plus encore, et économisent jusqu'à 5 % sur les livres sur chapters.indigo.ca, ce qui fait de primes privilège beaucoup plus qu'un programme à base de points. Il offre une expérience de fidélisation incomparable grâce à de nombreux avantages pertinents et personnalisés, notamment :

  • des recommandations de produits dans la section primes privilège en ligne et dans nos kiosques en magasin;
  • un accès à des offres personnalisées lorsque les clients ouvrent une session dans leur compte;
  • de l'information sur des événements de magasinage VIP et des occasions de rencontrer des auteurs, des artistes, des designers et de grands penseurs.

Les recommandations personnalisées peuvent comprendre, entre autres, un guide spécialisé concernant les obturateurs à l'intention d'un client ayant acheté des livres sur la photographie. Si ce client s'est également procuré des articles-cadeaux ou des produits mode de vie, nous pouvons lui suggérer quelques-uns de nos magnifiques cadres. Dans le cas d'un client dont l'historique indique l'achat de livres de cuisine, de jouets, de romans et d'articles de yoga d'Indigo, nous lui proposerons des articles dans toutes ces catégories en fonction de leur popularité auprès d'autres clients. En outre, tous les clients pourront bientôt interagir en nous indiquant en ligne qu'ils ne sont pas intéressés ou qu'ils possèdent déjà les articles suggérés, ce qui rendra les recommandations encore plus pertinentes.

« Les recommandations et offres exclusives du programme primes privilège font découvrir à nos clients de nouveaux produits et des livres susceptibles de les passionner, ainsi que des assortiments destinés à agrémenter leur vie, » ajoute Mme Horgan. « Le programme primes privilège nous permettra également de réunir des personnes ayant des champs d'intérêt communs par l'entremise d'événements, de médias sociaux et de notre communauté en ligne. »

Encore plus d'options
Les clients d'Indigo pourront désormais choisir entre profiter du programme irewards, qui offre 10 % de rabais sur les livres et 5 % de rabais sur la plupart des produits autres que les livres moyennant des frais annuels de 35 $, ou opter pour les primes privilège. À compter du 4 avril 2011, le programme primes privilège sera présenté à l'échelle nationale. Les clients (âgés de 16 ans et plus) peuvent s'y inscrire en ligne à indigo.ca/primesprivilege ou à leur librairie Indigo, Chapters ou Coles préférée.

À propos d'Indigo livres et musique

Indigo est une société publique canadienne cotée à la Bourse de Toronto (TSX:IDG). À titre de plus grande librairie spécialisée au pays, Indigo compte des magasins dans toutes les provinces sous les noms Indigo Books & Music; Indigo Books, Gifts, Kids; Indigo Livres, Cadeaux, Enfants; Indigospirit; Chapters; The World's Biggest Bookstore et Coles. La division en ligne, www.chapters.indigo.ca, offre des livres, des livres numériques, des jouets, des CD et des DVD, et donne accès au service primé Communauté en ligne Indigo (en anglais seulement). Chapters et Indigo ont été classés aux premier et deuxième rangs des commerces de détail au Canada dans le Kubas Major Market Retail Report et figurent sur cette liste depuis 2000.

Pour en savoir davantage sur Indigo, veuillez visiter la section Notre entreprise à l'adresse www.chapters.indigo.ca

 

 

SOURCE Indigo livres et musique

Renseignements :

Janet Eger
Indigo livres et musique
416 342-8561
jeger@indigo.ca
    Michelle Laberge
MSL Canada
514 842-1077 poste 1595
michelle.laberge@mslgroup.com

 

Profil de l'entreprise

Indigo livres et musique

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