Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages - L'Office de la protection du consommateur lance une campagne d'information sur ce précieux recours au service des voyageurs!



    MONTREAL, le 18 fév. /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du
consommateur a lancé, aujourd'hui, sa campagne d'information sur le Fonds
d'indemnisation des clients des agents de voyages. En adoptant le slogan
Partez protégé, l'Office cherche à mieux faire connaître cette protection
financière dont bénéficient les voyageurs qui traitent avec les agences
détaillantes du Québec, titulaires d'un permis de l'Office.
    Le Fonds d'indemnisation a été créé en novembre 2004. C'est un véritable
bouclier qui peut être utilisé lorsque des consommateurs ne reçoivent pas les
services touristiques payés, mais non fournis. Administré par le président de
l'Office de la protection du consommateur, le fonds est financé par une
contribution, de la part des voyageurs, représentant 3,50 $ par tranche de
1 000 $ de services touristiques achetés.
    "Avec cette campagne d'information, nous voulons promouvoir le fonds et
ses bénéfices pour les voyageurs", a déclaré le président de l'Office,
M. Louis Borgeat. "Depuis trois ans, plus de 6 000 voyageurs ont reçu des
indemnités par l'entremise du fonds. Nous sommes fiers d'avoir mis en place ce
filet de sécurité qui, par exemple, peut permettre, en cas de force majeure,
le rapatriement des voyageurs coincés à l'étranger, lors de la faillite d'un
transporteur aérien." L'Office a profité de cette occasion pour tracer un
bilan des trois premières années du fonds (voir autre communiqué).
    Pendant un mois, à partir du vendredi 22 février, le volet publicitaire
de la campagne Partez protégé sera déployé dans certains sites Internet
s'adressant au grand public et dans une dizaine de quotidiens québécois. Ces
publicités conduiront les consommateurs vers un site promotionnel de l'Office
(www.partezprotege.gouv.qc.ca) où seront disponibles de multiples
renseignements relatifs au Fonds d'indemnisation. De leur côté, les quelque
1 000 agences de voyages du Québec et leurs succursales recevront du matériel,
soit des affiches et des fiches promotionnelles à remettre à leur clientèle.
Cette campagne est financée à même le Fonds d'indemnisation.
    Elle bénéficie du soutien de l'Association canadienne des agences de
voyages (ACTA) et de l'Association des tours opérateurs du Québec (ATOQ) qui,
de diverses manières, contribueront à maximiser sa visibilité. Ajoutons que
l'Association québécoise des conseillers en voyages (AQCV) participe également
aux activités de promotion de la campagne. Dans les prochaines semaines, les
membres de ces associations participeront à la diffusion de la campagne Partez
protégé.
    "A une époque où les Québécois voyagent de plus en plus, nous sommes
convaincus que le Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages
constitue une protection financière très pertinente", a conclu le président de
l'Office.
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    -%RE: 40,1




Renseignements :

Renseignements: Jean Jacques Préaux, (418) 643-1484, poste 2254; Source:
Service des communications; Salle de presse: Les représentants des médias sont
invités à visiter notre Salle de presse
(http://www.opc.gouv.qc.ca/medias/ind_medias.asp) et, pour y accéder, à
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remercie de citer la source lorsque vous utilisez l'une de ses chroniques.


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