Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages - Faire affaire avec une agence détentrice d'un permis émis par l'Office de la protection du consommateur!



    QUEBEC, le 24 avr. /CNW Telbec/ - L'Office de la protection du
consommateur rappelle aux consommateurs l'importance de faire affaire avec une
agence de voyages détentrice d'un permis émis par l'Office de la protection du
consommateur. L'agent de voyages qui vend un service touristique perçoit alors
une contribution à chacune de ses transactions avec les consommateurs et la
verse au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages.
    Ce fonds d'indemnisation a été créé en novembre 2004. C'est un véritable
bouclier qui peut être utilisé lorsque des consommateurs ne reçoivent pas les
services touristiques payés, mais non fournis. Administré par l'Office de la
protection du consommateur, ce fonds est financé par une contribution des
voyageurs qui s'élève à 3,50 $ pour chaque tranche de 1 000 $ de services
touristiques achetés d'un titulaire de permis d'agent de voyages du Québec,
émis par l'Office.
    L'utilisation du Fonds est limitée à 3 000 000 $ par événement et à 3 000
$ par client. Le solde du Fonds est aujourd'hui de plus de 40 000 000 $ et il
a permis de rapatrier, de dédommager ou de rembourser près de 10 000 clients
depuis sa création en 2004.
    Au moment où la situation financière de plusieurs entreprises est
chancelante, l'Office tient donc à rassurer les voyageurs québécois en leur
indiquant que les sommes d'argent utilisées pour l'acquisition d'un voyage
sont protégées adéquatement.
    -%SU: SPT,TAX
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Renseignements :

Renseignements: Jean Jacques Préaux, (418) 643-1484, poste 2254; Source:
Service des communications et de l'éducation


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