Fonds communs Manuvie se classe premier au chapitre du service à la clientèle pour la septième année consécutive



    TSX/NYSE/PSE : MFC; SEHK : 0945

    TORONTO, le 25 fév. /CNW/ - Pour la septième année consécutive, Fonds
communs Manuvie, division d'Elliott & Page Limitée, a surclassé ses
concurrents sur le plan du service à la clientèle au Canada, d'après un
sondage effectué par Environics Research Group.
    "Le succès de nos activités est attribuable en grande partie à
l'excellence de notre Service à la clientèle, affirme Guy Vaillant,
vice-président, Exploitation, Gestion de patrimoine, Individuelle, Financière
Manuvie. Et je suis ravi que, pour la septième année d'affilée, l'équipe
chargée du service à la clientèle de Fonds communs Manuvie ait remporté la
palme pour ce qui est de répondre aux besoins de nos distributeurs en matière
de service."
    Le sondage effectué en 2007 visait à évaluer les représentants du service
à la clientèle de 15 sociétés de placement selon divers critères, dont le
professionnalisme, la connaissance des produits et le service à valeur ajoutée
offert aux clients. Le sondage portait également sur l'efficacité du service à
la clientèle.
    Ce sondage annuel, mené de janvier à décembre 2007, s'appuie sur les
résultats combinés d'environ 4 500 appels téléphoniques effectués par des
conseillers, des courtiers et leurs adjoints auprès de divers services à la
clientèle. Fonds communs Manuvie a obtenu la note finale la plus élevée avec
85,7 points sur une possibilité de 100, affichant ainsi un résultat supérieur
à la moyenne du secteur (80,8).
    "Je suis extrêmement fière de l'équipe du Centre de service à la
clientèle de Fonds communs Manuvie, déclare Cathy Beck, directrice, Service à
la clientèle. Notre engagement à fournir un service de qualité commence par
l'embauche des meilleurs talents. Ce sont nos employés qui font toute la
différence. Chaque membre de l'équipe de l'Exploitation est résolu à fournir
le meilleur service possible à nos conseillers."

    A propos d'Environics Research Group
    ------------------------------------
    Fondée en 1970, Environics Research Group est l'une des sociétés de
recherche les plus respectées du Canada. Elle possède des bureaux à Toronto,
Montréal, Ottawa et Calgary. L'équipe affectée au secteur des services
financiers au Canada se spécialise dans la recherche auprès des conseillers
financiers personnels et de leurs clients. Les questions concernant ce sondage
peuvent être adressées à David MacDonald, vice-président, Environics Research
Group, au 416 969-2814.

    A propos d'Investissements Manuvie
    ----------------------------------
    Investissements Manuvie est le nom sous lequel certaines filiales et
unités d'exploitation canadiennes de la Société Financière Manuvie
commercialisent, au Canada, leurs produits et services de gestion de
patrimoine destinés aux particuliers. Investissements Manuvie est l'un des
plus importants fournisseurs de services financiers intégrés au Canada; elle
propose un large éventail de produits et services, notamment des fonds
distincts, des fonds communs, des rentes, des contrats de placement garanti et
des billets à capital protégé.

    A propos de la Financière Manuvie
    ---------------------------------
    La Financière Manuvie, groupe canadien et chef de file des services
financiers, compte des millions de clients dans 19 pays et territoires.
Exerçant ses activités sous le nom de Financière Manuvie au Canada et en Asie,
et principalement sous le nom de John Hancock aux Etats-Unis, elle offre à sa
clientèle une gamme variée de produits de protection financière et de services
de gestion de patrimoine par l'entremise d'un vaste réseau d'employés,
d'agents et d'associés. Au 31 décembre 2007, les fonds gérés par la Financière
Manuvie et ses filiales se chiffraient à 396 milliards de dollars canadiens
(401 milliards de dollars américains).
    La Financière Manuvie est l'une des deux seules sociétés d'assurance vie
cotées en bourse dans le monde à posséder des filiales d'assurance vie ayant
obtenu la note AAA, soit la note la plus élevée attribuée par Standard &
Poor's Rating Services.
    La Société Financière Manuvie est inscrite aux bourses de Toronto (TSX),
de New York (NYSE) et des Philippines (PSE) sous le symbole "MFC", et à la
Bourse de Hong Kong (SEHK) sous le symbole "0945". La Financière Manuvie est
présente sur le Web à l'adresse www.manuvie.com.




Renseignements :

Renseignements: Communication avec les médias: Tom Nunn, Financière
Manuvie, (519) 594-8578, tom_nunn@manuvie.com


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