5 institutions de Québec reconnues premières de classe!



    QUEBEC, le 24 avr. /CNW Telbec/ - L'un des bureaux d'information
touristique de l'Office du tourisme de Québec et quatre musées se distinguent
en raflant les premières places au palmarès de dix grandes destinations
touristiques du monde, selon l'étude du Comité régional du tourisme de Paris
Ile-de-France réalisée à l'été 2008 (entre le 30 juin et le 27 juillet).
L'accueil touristique et les institutions muséales ont été évalués dans les
villes suivantes : Amsterdam, Berlin, Londres, Madrid, New York, Paris,
Québec, Rome, Tokyo et Washington. Le point d'information de Québec se classe
premier dans sa catégorie avec un score de 95 %. Notons que le Musée de la
civilisation, le Musée de l'Amérique française, le Centre d'interprétation de
Place-Royale et le Musée national des beaux-arts du Québec se classent aussi
aux premiers rangs. En effet, 49 musées et points d'information touristiques
dans ces dix grandes villes du monde ont été étudiés.
    "Nous sommes vraiment très fiers d'apprendre que le Bureau d'information
touristique de l'Office du tourisme de Québec est classé premier au monde! De
plus, le Musée de la civilisation, le Centre d'interprétation de la Place
Royale, le Musée de l'Amérique française et le Musée national des beaux-arts
du Québec obtiennent aussi les premières places." se réjouit M. Pierre Labrie,
directeur de l'Office du tourisme de Québec. "Et ce, suite à plusieurs visites
mystères qui ont eu lieu l'été dernier à notre bureau de l'avenue
Wilfrid-Laurier, effectuées par des professionnels en la matière. Malgré
l'achalandage exceptionnel au coeur de l'été du 400e anniversaire de Québec,
le personnel d'accueil a prouvé son professionnalisme."
    Le Bureau d'information touristique de l'OTQ reçoit des notes de 100 %
pour l'état des lieux et les appels téléphoniques, 99 % pour l'affichage et la
documentation, 94 % pour l'accueil et 78 % pour l'information et la
signalisation. Le Bureau d'information touristique de l'Office du tourisme de
Québec et chaque musée a reçu cinq visites, dont deux en langue étrangère, de
la part de visiteurs mystères de la société française DMS (spécialistes de la
qualité client, prestataire du Comité régional du tourisme). Seize critères
ont été évalués, allant de la signalisation extérieure à la qualité de
l'accueil.
    "Depuis plusieurs années, l'OTQ se préoccupe de l'accueil réservé aux
touristes car ce sont eux qui, bien souvent, reflètent notre image par leurs
commentaires une fois revenus à la maison" soulignait Gilles Proulx, directeur
des services d'accueil. L'amélioration constante de l'accueil et de
l'information constitue un important défi pour toute destination touristique.
    "Ce n'est pas pour rien que Québec se maintient dans le peloton de tête
des grandes destinations touristiques au monde année après année, selon les
lecteurs du Condé Nast Traveler et d'après le magazine Travel & Leisure.",
d'appuyer M. Dany Thibault, président du conseil de l'Office du tourisme.
    "Déjà reconnu à l'échelle internationale pour la qualité de ses
réalisations, c'est tout un honneur qu'un comité d'outre-mer reconnaisse le
Musée de la civilisation pour la qualité de son accueil. Avec trois autres
musées de Québec, il arrive même en tête de liste, devançant de grandes
institutions européennes, américaines et asiatiques. Depuis toujours, la
facilité d'accès et l'hospitalité sont des valeurs profondément ancrées dans
notre institution, que partagent l'ensemble de notre personnel. Je me réjouis
d'autant plus que, sur les quatre musées évalués, trois d'entre eux sont des
composantes du Musée de la civilisation", a commenté la directrice générale du
Musée de la civilisation, madame Claire Simard.
    "Toute l'équipe du Musée national des beaux-arts du Québec accomplit
chaque jour un travail exceptionnel afin de présenter des expositions de haut
niveau et ainsi rendre accessible l'univers de l'art. Le Musée est donc fier
d'apprendre qu'il s'est distingué et que ses efforts sont reconnus à l'échelle
internationale." affirme madame Esther Trépanier, directrice générale du Musée
national des beaux-arts du Québec.

    http://www.quebecregion.com/communications/communiques/Information_touris
tique.pdf
    http://www.quebecregion.com/communications/communiques/Quebec_premiere_CR
T_Paris_1.pdf
    http://www.quebecregion.com/communications/communiques/Musees_et_monument
s.pdf




Renseignements :

Renseignements: Sylvie Walter, conseillère en communication, Office du
tourisme de Québec, (418) 641-6654, poste 5482,
Sylvie.walter@quebecregion.com; Serge Poulin, relations de presse, Musée de la
civilisation, (418) 528-2072, spoulin@mcq.org; Marie-Hélène Raymond, relations
de presse, Musée national des beaux-arts du Québec, (418) 644-6460, poste
5520, marie-helene.raymond@mnba.qc.ca


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